拜訪客戶前需要做哪些準備?
很多人在拜訪客戶前沒有做好準備工作,見客戶緊張,不知所言……為什么拜訪客戶效果不佳?因為不做準備就準備失敗吧,今后,咱們要做好5項工作
1、充分市調(diào)客戶,包括客戶所在行業(yè)的發(fā)展前景,公司產(chǎn)品定位,公司優(yōu)勢,行業(yè)發(fā)財案例,沒有市調(diào)就沒有發(fā)言權,客戶喜歡和同行交流各類看法;
2、本行業(yè)知識要過關,包括自身產(chǎn)品、競品優(yōu)缺點,使用本產(chǎn)品的消費者反饋信息,多從講故事入手;
3、見客戶前,先用提問思維模式提問客戶常問的20個問題,寫寫畫畫到本子上,找出最佳答案,反復錘煉話術,對著鏡子練習,最終形成一套屬于自己的銷售語言;
4、拜訪客戶要錄音,回來做分析,看看和客戶溝通時,話術有什么問題,及時糾錯,而且還有機會發(fā)現(xiàn)客戶在語言中隱藏的某些意圖,或者現(xiàn)場忽略的某些重要信息,下次再見客戶,能更好和客戶溝通;
5、做銷售思想單純一些,心態(tài)放平緩,不要急功近利,收益更大。利益熏心去拜訪客戶,就是違背一切成交都是因為愛的原則,往往適得其反,會遭客戶反感,即使有合作也非長久。
咱們?nèi)绻茏龊靡陨?點,不論客戶和自己是何種性格,拜訪客戶都能游刃有余,這就是隨時掌握銷售主動權的做法。想掌握主動權,前期一定要做好充分準備,否則倉促上陣,必敗。
很多人看似一天天很忙地拜訪客戶,但效果不佳,其原因在于前期不做準備,光有苦干而缺乏巧干,今后一定要改正。