對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，如何快速開發(fā)出真正受用戶喜愛并愿意為之買單的產(chǎn)品，是關(guān)鍵的關(guān)鍵，核心的核心。項(xiàng)目管理過(guò)程三要素（范圍、質(zhì)量和時(shí)間）主導(dǎo)了產(chǎn)品研發(fā)的整個(gè)過(guò)程。鐵三角定律認(rèn)為任何項(xiàng)目管理過(guò)程只能照顧到其中的兩個(gè)要素，而無(wú)法三者兼而有之。時(shí)間永遠(yuǎn)都是稀缺資源，要想不斷迭代出質(zhì)量?jī)?yōu)異的產(chǎn)品，就必須縮小范圍，抓住重點(diǎn)（也就是用戶真正的痛點(diǎn)）去研發(fā)產(chǎn)品。用戶真正的痛點(diǎn)是從哪里來(lái)的？是從天上掉下來(lái)的嗎？不是。是自己頭腦里固有的嗎？不是。用戶真正的痛點(diǎn)，只能從不斷的“提出問(wèn)題——建立原型——進(jìn)行測(cè)試”的實(shí)踐中得來(lái)。因此怎樣低成本地快速完成產(chǎn)品原型并測(cè)試用戶反應(yīng)就成了解決這一矛盾的關(guān)鍵。

本書的作者之一杰克納普一開始是因?yàn)橛X得自己的工作方法不夠好而閱讀了很多有關(guān)改進(jìn)工作效率的書并不斷實(shí)踐，用他自己的話說(shuō)，自己成了“流程狂人”。后來(lái)作者加入了谷歌公司，又認(rèn)識(shí)了一堆“流程狂人”，他開始關(guān)注如何改進(jìn)團(tuán)隊(duì)流程，并在此實(shí)踐中慢慢摸索出了一套“設(shè)計(jì)沖刺”方法。作者通過(guò)谷歌風(fēng)投，參與了其所投資的各類型初創(chuàng)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)沖刺試驗(yàn)，得到了很好的效果，于是便寫了這本書。設(shè)計(jì)沖刺不僅適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還被用于確定營(yíng)銷策略、設(shè)計(jì)醫(yī)學(xué)測(cè)試報(bào)告、尋找投資銀行發(fā)展戰(zhàn)略、建造無(wú)人汽車，甚至被高中生用來(lái)解決數(shù)學(xué)難題。

《設(shè)計(jì)沖刺——谷歌風(fēng)投如何5天完成產(chǎn)品迭代》是有關(guān)如何在5天內(nèi)完成產(chǎn)品原型迭代的動(dòng)手指南，它將指導(dǎo)你在一周內(nèi)完成如下任務(wù)：

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• 周一：描述問(wèn)題
• 周二：備選方案
• 周三：做出抉擇
• 周四：制作原型
• 周五：真人測(cè)試

一. 沖刺前的準(zhǔn)備工作

設(shè)計(jì)沖刺方法從大問(wèn)題入手，特別適用于解決那些風(fēng)險(xiǎn)高、時(shí)間緊、起步難的工作。這套方法論解決問(wèn)題的戰(zhàn)略是每次都優(yōu)先從最重要最緊迫的問(wèn)題開始。但在戰(zhàn)術(shù)上，它先解決外觀問(wèn)題，然后再倒回去解決背后的系統(tǒng)以及技術(shù)問(wèn)題。專注于外觀能夠讓團(tuán)隊(duì)先快速取得進(jìn)展并解決重大問(wèn)題，然后再將產(chǎn)品原型付諸實(shí)踐。在開始解決問(wèn)題之前，必須搭建好“天時(shí)”、“地利”和“人和”三要素，也就是“組團(tuán)隊(duì)”和“確定時(shí)間地點(diǎn)”。

1. 組團(tuán)隊(duì)

設(shè)計(jì)沖刺團(tuán)隊(duì)是一位或兩位決策者領(lǐng)導(dǎo)下的成員多樣化團(tuán)隊(duì)。決策者很關(guān)鍵，他/她必須對(duì)問(wèn)題理解很深刻，且有很強(qiáng)觀點(diǎn)和原則。團(tuán)隊(duì)的其他成員由各種專業(yè)背景的專才組成，整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持7人或更少的小而美。例如：

• 決策者：CEO、創(chuàng)始人、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)總監(jiān)
• 財(cái)務(wù)專家：CEO、CFO、商務(wù)拓展
• 營(yíng)銷專家：首席營(yíng)銷官、營(yíng)銷專家、公關(guān)經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理
• 客服專家：研究員、銷售人員、客服人員
• 技術(shù)專家：CTO、工程師
• 設(shè)計(jì)專家：設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理

團(tuán)隊(duì)還需要一位引導(dǎo)者，他熟悉設(shè)計(jì)沖刺的整個(gè)流程，負(fù)責(zé)控制時(shí)間、組織談話并把控整個(gè)過(guò)程。他/她要有總結(jié)討論要點(diǎn)的能力，并能在恰當(dāng)時(shí)機(jī)結(jié)束爭(zhēng)論。

2. 確定時(shí)間地點(diǎn)

設(shè)計(jì)沖刺是一種創(chuàng)造性勞動(dòng)。解決重大問(wèn)題的創(chuàng)造性勞動(dòng)需要一大段不受干擾的時(shí)間。設(shè)計(jì)沖刺需要一周5天的時(shí)間，地點(diǎn)是一間單獨(dú)的辦公室。在進(jìn)行設(shè)計(jì)沖刺時(shí)不允許使用任何電子設(shè)備，只有在某些特殊環(huán)節(jié)或休息或離開房間時(shí)可以使用。整個(gè)團(tuán)隊(duì)以一幅大尺寸白板作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共享大腦，辦公室內(nèi)要儲(chǔ)備合適的辦公物資，然后還要準(zhǔn)備一臺(tái)醒目的時(shí)間計(jì)算器，用于對(duì)各種環(huán)節(jié)進(jìn)行時(shí)間控制。

二. 設(shè)計(jì)沖刺流程

1. 第一天（周一）

周一的工作將為整個(gè)團(tuán)隊(duì)指明方向。首先，從結(jié)果出發(fā)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)上達(dá)成一致。接下來(lái)，通過(guò)轉(zhuǎn)化沖刺問(wèn)題描繪挑戰(zhàn)的全貌。接著，從專家訪談了解他們的意見和看法。最后選擇解決問(wèn)題的著手點(diǎn)，并在一周內(nèi)解決。

設(shè)計(jì)沖刺從結(jié)果出發(fā)，以設(shè)定一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為首要任務(wù)。目標(biāo)必須清晰并反映團(tuán)隊(duì)的原則和愿望。書中舉了一個(gè)阿波羅13號(hào)事故救援的例子來(lái)說(shuō)明設(shè)定一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)的重要性：飛控中心團(tuán)隊(duì)的指揮官一開始就在黑板上用軌跡圖指出了救援行動(dòng)的目標(biāo)：讓受損飛船從外太空環(huán)繞月球，并飛回地球表面。飛控中心必須確保整個(gè)航程每一分鐘，飛船都不偏離軌跡，并且宇航員都活著返回地球。一個(gè)簡(jiǎn)單的示意圖就幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終專注于最需要解決的問(wèn)題。圍繞這個(gè)問(wèn)題，飛控中心先是糾正了飛船的飛行軌跡，確保其不會(huì)沖向更遠(yuǎn)的太空，然后指揮宇航員利用現(xiàn)有儀器制作了新的二氧化碳過(guò)濾裝置來(lái)替換掉壞掉的裝置，讓宇航員正常呼吸。到了這一步，他們才將注意力放到安全著陸上來(lái)。

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面對(duì)重大問(wèn)題，要在一開始放慢速度，分享各自所了解的信息并排出優(yōu)先順序，否則可能只是在錯(cuò)誤的問(wèn)題上白費(fèi)時(shí)間精力。如果首先擔(dān)心空氣過(guò)濾問(wèn)題，阿波羅13號(hào)就會(huì)錯(cuò)失糾正飛船軌道的時(shí)機(jī)。因此開始解決問(wèn)題之前要先確定優(yōu)先順序。

整個(gè)團(tuán)隊(duì)要一起探討并設(shè)想：“我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)項(xiàng)目？從現(xiàn)在算起，六個(gè)月后乃至于一年后，甚至五年后，我們希望公司變成什么樣？”然而愿望是美好的，現(xiàn)實(shí)往往是殘酷的。每個(gè)目標(biāo)背后都潛伏著危險(xiǎn)的假設(shè)，假設(shè)得不到檢驗(yàn)的時(shí)間越長(zhǎng)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)越大。不妨悲觀一點(diǎn)，設(shè)想如果項(xiàng)目徹底失敗了，可能是哪些原因?qū)е碌氖?？目?biāo)為什么沒有實(shí)現(xiàn)？思考：

• 在這次設(shè)計(jì)沖刺中，我們想解決什么問(wèn)題？
• 為了實(shí)現(xiàn)我們的長(zhǎng)期目標(biāo)，必要條件有哪些？
• 想象我們穿越到未來(lái)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目失敗了，你覺得可能是什么原因造成的？

這個(gè)步驟的主要目的是將假設(shè)和障礙轉(zhuǎn)化成一系列“沖刺問(wèn)題”，以此引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)找到解決方案，并作為評(píng)估測(cè)試結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。書中所舉的的Flatiron Health醫(yī)療健康公司（其核心痛點(diǎn)在于如何快速匹配確診病人和臨床測(cè)試，以及如何優(yōu)化繁瑣復(fù)雜的工作流程）通過(guò)一系列思考，將麻煩和痛點(diǎn)轉(zhuǎn)換成了兩個(gè)沖刺問(wèn)題：

• 我們能盡快找到適合病人的臨床測(cè)試嗎？
• 診所會(huì)改變他們的工作流程嗎？

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為了看清全貌，設(shè)計(jì)沖刺團(tuán)隊(duì)需要在列出沖刺問(wèn)題后繪制地圖，展示解決麻煩和痛點(diǎn)。具體到Flatiron Health的案例中，就是從患者確診到參與臨床試驗(yàn)。無(wú)論具體行業(yè)是什么，每張地圖都以用戶為中心，并加上相關(guān)核心人物。每張地圖都是一個(gè)故事，有開頭，有發(fā)展，有結(jié)尾。每張地圖都以簡(jiǎn)單的方式展示從開始到結(jié)束的關(guān)鍵步驟。

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繪制地圖步驟：

• 列出關(guān)鍵角色（左側(cè)）
• 寫出結(jié)局（右側(cè)）
• 詞語(yǔ)和箭頭放在中間
• 保持簡(jiǎn)單
• 邊畫邊征求團(tuán)隊(duì)意見，尋求幫助

看清全貌得到的三個(gè)成果：

1. 長(zhǎng)期目標(biāo)
2. 沖刺問(wèn)題
3. 地圖草圖

到了下午，地圖會(huì)是進(jìn)行專家訪談的有力抓手。請(qǐng)教團(tuán)隊(duì)專家是一個(gè)“知己知彼”的過(guò)程。通過(guò)采訪專家，我們得以有機(jī)會(huì)了解領(lǐng)域?qū)＜以趺纯创鉀Q的問(wèn)題，與此同時(shí)，各團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)⒏髯灾赖闹R(shí)和信息匯聚起來(lái)，形成集體智慧。采訪專家的方法是：團(tuán)隊(duì)一次訪談一位專家，每個(gè)成員都要做HMW便利貼筆記。

有一些比較好的采訪論題可供參考。有關(guān)解決問(wèn)題的策略，可以請(qǐng)決策者展開講講：

• 怎樣才能讓這個(gè)項(xiàng)目成功
• 我們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)或機(jī)遇有哪些
• 最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么

誰(shuí)和用戶聯(lián)系最多？誰(shuí)能從他們角度看問(wèn)題？關(guān)于用戶想法，可以訪談銷售、客服和調(diào)查員。誰(shuí)最了解產(chǎn)品的運(yùn)行機(jī)制？當(dāng)然是設(shè)計(jì)師、工程師和營(yíng)銷人員了，可以向他們了解操作原理。除此之外，如果團(tuán)隊(duì)成員中已經(jīng)有人詳細(xì)思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，或者曾經(jīng)有過(guò)失敗經(jīng)驗(yàn)，也可以訪談一下他/她，并審視已經(jīng)存在的解決方案，看有哪些可以利用的。

怎樣做HMW便利貼筆記

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HMW是“How Might We”的縮寫，即“我們應(yīng)該如何”。做筆記時(shí)，在便利貼左上角寫上HMW，然后等待，當(dāng)聽到一個(gè)有趣論點(diǎn)時(shí)將其轉(zhuǎn)化成一個(gè)問(wèn)題，然后把問(wèn)題寫在便利貼上，撕下放到一邊。訪談結(jié)束后每個(gè)人都會(huì)記錄厚厚一摞HMW筆記。將這些筆記中相似主題的進(jìn)行聚類，然后給主題打上標(biāo)簽，無(wú)法歸類的放到“雜項(xiàng)”主題中（雜項(xiàng)往往包含著最棒的點(diǎn)子），將它們整理到白板上。進(jìn)行記點(diǎn)投票：普通成員每人2票，決策者每人4票。團(tuán)隊(duì)首先一起回顧長(zhǎng)期目標(biāo)和沖刺問(wèn)題，然后大家安靜地投票，最后把得票最多的HMW筆記貼在地圖對(duì)應(yīng)步驟上。

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談話腳本

1. 介紹設(shè)計(jì)沖刺
2. 回顧白板內(nèi)容：長(zhǎng)期目標(biāo)、沖刺問(wèn)題、地圖
3. 開門見山：關(guān)于眼下的挑戰(zhàn)，專家知道的所有信息
4. 提出問(wèn)題：我們哪里做錯(cuò)了？地圖還缺少什么東西嗎？專家還會(huì)增加哪些沖刺問(wèn)題？專家看到的機(jī)會(huì)有哪些？
5. 修改白板內(nèi)容

以上全部過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是調(diào)查研究的全過(guò)程，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。項(xiàng)目最重要的部分將在以上步驟完成后自然而然的呈現(xiàn)。就像1948年科學(xué)家瑪麗薩普，通過(guò)完成繪制世界上首幅詳細(xì)的海底地圖的工作，出乎意料地發(fā)現(xiàn)大洋中脊，從而促使板塊構(gòu)造學(xué)說(shuō)被學(xué)界承認(rèn)一樣。

決策者通過(guò)從地圖上選擇一個(gè)目標(biāo)用戶和一個(gè)目標(biāo)事件，確定了誰(shuí)是最重要的用戶，以及在他們的體驗(yàn)過(guò)程中，最重要的時(shí)刻是什么。要么決策者做決定，要么團(tuán)隊(duì)民意測(cè)驗(yàn)投票，最終將找到著手點(diǎn)，所選的目標(biāo)與某個(gè)沖刺問(wèn)題一致，這個(gè)沖刺問(wèn)題就是后面幾天要集中力量攻克的問(wèn)題。

2. 第二天（周二）

周二，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要從啟發(fā)靈感開始尋找問(wèn)題的解決方案。到了下午，每個(gè)人都要按照四步流程，重思考輕技巧地?cái)M定方案，這些方案中的佼佼者將在后面幾天變成產(chǎn)品原型。

周二早上的工作主要是通過(guò)重組和改進(jìn)來(lái)找靈感。可以用閃電之旅方法來(lái)結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行。首先，每一個(gè)成員列一份產(chǎn)品/服務(wù)的清單作為參考，用于尋找方案靈感，尋找的過(guò)程既要放眼圈外，又要關(guān)注公司內(nèi)部。每個(gè)成員準(zhǔn)備一到兩個(gè)最好的產(chǎn)品寫到白板上。然后每位成員花三分鐘介紹產(chǎn)品有何亮點(diǎn)值得借鑒。可能有用的亮點(diǎn)有哪些？在過(guò)程中要記錄重要點(diǎn)子，迅速畫出有啟發(fā)性部分，寫上簡(jiǎn)單標(biāo)題，標(biāo)記信息來(lái)源。閃電之旅結(jié)束后，一般會(huì)收到10-20個(gè)點(diǎn)子，這些都是形成解決方案很好的素材。

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那么團(tuán)隊(duì)是要分組，還是集中解決問(wèn)題呢？這取決于要解決的問(wèn)題本身。團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)回顧地圖內(nèi)容來(lái)判斷：對(duì)于高度集成的問(wèn)題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)集中起來(lái)畫解決方案；對(duì)于有幾個(gè)重要部分的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)可以分組畫解決方案。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員選擇最感興趣部分形成分組，可以在地圖對(duì)應(yīng)部分下面標(biāo)記成員姓名。如果出現(xiàn)過(guò)多或者過(guò)少的情況，可以協(xié)商并協(xié)調(diào)人員過(guò)多的部分到人員不足部分。

下午就是團(tuán)隊(duì)通過(guò)畫畫來(lái)草擬方案的時(shí)候了。不用擔(dān)心自己不會(huì)畫畫，這是一個(gè)重思考輕技巧的過(guò)程。方案內(nèi)容品質(zhì)比繪畫技巧重要得多，關(guān)鍵是要通過(guò)圖形化思考表達(dá)抽象概念。人無(wú)法描述一個(gè)尚不存在的事物，因此“畫出來(lái)”可以避免因?yàn)楦拍畛橄髮?dǎo)致idea的價(jià)值被高估或低估。成員聚在一起獨(dú)立工作，每個(gè)成員有一下午的時(shí)間做調(diào)查，找靈感并思考問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)分頭行動(dòng)能夠產(chǎn)生具有競(jìng)爭(zhēng)力的點(diǎn)子，又避免了頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的群體性思維。

草擬方案的四步繪圖法

• Step1：先回顧白板內(nèi)容，用20分鐘做做筆記，打打腹稿，形成基本思路

• Step2：再用20分鐘時(shí)間，創(chuàng)作一個(gè)給自己看的草圖

• Step3：瘋狂8分鐘，在A4紙上用8分鐘畫出8種變化，形成8個(gè)小型草圖

• Step4：畫方案，在紙上畫出三塊式便利貼分鏡腳本或者單頁(yè)草圖，詳細(xì)展示最好的方案，該方案草圖稍后會(huì)被其他團(tuán)隊(duì)成員查看并評(píng)判

畫草圖要做到一目了然，如果別人看不懂你的草圖究竟想表達(dá)什么，那么用戶大概率也不知道怎么使用你的產(chǎn)品。不要在草圖上寫下自己的名字，避免在評(píng)判時(shí)帶上主觀偏見。圖丑沒有關(guān)系，關(guān)鍵是要注重細(xì)節(jié)，考慮周全，并保持內(nèi)容完整。文字很重要，要弄得像樣一點(diǎn)。最后，可以給草圖取個(gè)好聽好記的標(biāo)題，幫助在方案篩選階段區(qū)分不同的方案。

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3. 第三天（周三）

周三，團(tuán)隊(duì)要從一堆原型方案中評(píng)估并選出優(yōu)勝者，然后編進(jìn)原型分鏡腳本，為周四真正開始制作原型做好準(zhǔn)備。

團(tuán)隊(duì)要把畫好的方案草圖貼在墻上，每隔一段距離貼一個(gè)，保持合適間距，就像是博物館陳列的畫作，所以設(shè)計(jì)沖刺把它稱為藝術(shù)博物館。

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之后，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員在不交談的情況下，依次瀏覽方案草圖，把圓點(diǎn)貼貼在各自喜歡的部分。比如在你覺得最棒的點(diǎn)子旁邊貼上兩三個(gè)圓點(diǎn)貼；如果有擔(dān)心和有疑問(wèn)的地方，可以寫個(gè)便利貼貼在草圖下方，然后移動(dòng)到下一張草圖，并重復(fù)以上步驟。這一步相當(dāng)于針對(duì)所有草案繪制了熱點(diǎn)圖。

接著團(tuán)隊(duì)要選一位成員擔(dān)任引導(dǎo)者，進(jìn)行快速批判：

• 所有人聚集到一張方案草圖前
• 設(shè)定計(jì)時(shí)器3分鐘
• 引導(dǎo)者描述草圖，并大聲宣布圓點(diǎn)集中的出眾想法
• 團(tuán)隊(duì)大聲補(bǔ)充引導(dǎo)者遺漏的出眾想法
• 記錄員將上述想法記錄在便利貼上，貼在草圖上方，并對(duì)每個(gè)想法取一個(gè)簡(jiǎn)短名稱（”動(dòng)畫片“或”一鍵注冊(cè)“）
• 回顧憂慮和疑問(wèn)
• 方案作者在上述過(guò)程中保持沉默
• 方案作者解說(shuō)大家沒有看到的信息并答疑
• 移動(dòng)到下一張草圖，重復(fù)以上步驟

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快速批判過(guò)后，進(jìn)行民意調(diào)查：

• 給每人一張選票
• 提醒每個(gè)人公司的長(zhǎng)期目標(biāo)和沖刺問(wèn)題
• 計(jì)時(shí)器設(shè)定10分鐘
• 每個(gè)人私下寫好自己的選擇，選擇的對(duì)象可以是整個(gè)方案，也可以是其中某個(gè)出眾想法
• 把選票貼到草圖上
• 每個(gè)人1分鐘時(shí)間簡(jiǎn)略陳述投票理由

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在以上步驟都完成后，就可以進(jìn)行超級(jí)大選了。同樣地，提醒長(zhǎng)期目標(biāo)和沖刺問(wèn)題之后，給每個(gè)決策者三張?zhí)厥膺x票，以決策者姓名大寫字母標(biāo)記。決策者可以隨心所欲投票，得到超級(jí)選票的方案就是最終贏家。沒有得到特定選票的方案也不是輸家，它們將在打造產(chǎn)品原型時(shí)考慮進(jìn)行融合，或者被歸檔，在下一次沖刺中會(huì)采用它們。

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如果最后勝出的方案草圖相互矛盾，無(wú)法融入到一個(gè)產(chǎn)品原型里時(shí)，就要采用決斗的方式進(jìn)行PK。即將兩個(gè)對(duì)立方案都進(jìn)行建模，然后在周五測(cè)試中比較用戶反饋。一個(gè)比較好的技巧是針對(duì)對(duì)立方案建立虛擬品牌進(jìn)行區(qū)分。

周三下午是針對(duì)優(yōu)勝方案畫出分鏡腳本的時(shí)間。首先要畫一個(gè)15框網(wǎng)格，每個(gè)框2張A4紙大小，從左上端第一個(gè)網(wǎng)格開始描繪分鏡腳本。第一個(gè)網(wǎng)格怎么畫呢？你要思考：你的用戶怎樣發(fā)現(xiàn)你的公司？他們?cè)谀?？他們使用你們的產(chǎn)品之前在做什么？一些比較好的開場(chǎng)有：

• 網(wǎng)頁(yè)搜索
• 雜志上的廣告
• 商店貨架上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)[在一起
• 應(yīng)用商店
• 新聞報(bào)道
• Facebook或Twitter上有人發(fā)帖
• 電子郵件收件箱
• 把方案和競(jìng)品方案一起展示出來(lái)

填充分鏡腳本時(shí)，要一個(gè)框接一個(gè)框描繪整個(gè)故事，每走一步都要和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行探討。以下是一些指南：

• 利用現(xiàn)有資源
• 不要一起寫
• 細(xì)節(jié)恰到好處
• 讓決策者做決定
• 拿不準(zhǔn)可以冒險(xiǎn)
• 把故事控制在15分鐘以內(nèi)

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4. 第四天（周四）

終于，到了周四了，這一天是要把分鏡腳本變成現(xiàn)實(shí)原型的一天。團(tuán)隊(duì)要有建模心態(tài)，并采用營(yíng)造假象的戰(zhàn)術(shù)來(lái)制作原型。原型是一次性的；原型內(nèi)容恰到好處，不要過(guò)多；最重要的是原型必須逼真，逼真到用戶看不出來(lái)這只是一個(gè)原型。

只要選對(duì)工具，就能做出以假亂真的原型：

• 若產(chǎn)品顯示在屏幕上：Keynote或PowerPoint
• 若產(chǎn)品顯示在紙上：Keynote或PowerPoint
• 若產(chǎn)品是一項(xiàng)服務(wù)：編寫腳本，團(tuán)隊(duì)成員做演員
• 若產(chǎn)品是實(shí)體空間：改造現(xiàn)有空間
• 若產(chǎn)品是實(shí)物：改造現(xiàn)有產(chǎn)品，或者3D打印原型，或者進(jìn)行模擬營(yíng)銷

原型制作步驟

首先，逐個(gè)擊破地分配任務(wù)：

• 制作者：2人或以上，負(fù)責(zé)創(chuàng)造原型單件
• 整合者：1人，負(fù)責(zé)整合單件
• 文案：1人，創(chuàng)作逼真文案
• 資源收集者：1人，收集各種圖片、圖標(biāo)或樣板文
• 采訪者：1人，帶著完成的原型采訪用戶，周四要寫好采訪稿

整合者要負(fù)責(zé)縫合完整，改成錯(cuò)別字和明顯的錯(cuò)誤，保持統(tǒng)一，不要讓用戶看出這是一個(gè)模擬產(chǎn)品?？梢栽谥芩耐硇r(shí)候進(jìn)行先行試驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)成員觀看整合者排練解說(shuō)，確認(rèn)分鏡腳本上所有內(nèi)容已囊括到原型中。

5. 第五天（周五）

終于迎來(lái)了大考的一天，今天團(tuán)隊(duì)將帶著做好的原型去采訪用戶，了解他們對(duì)于原型產(chǎn)品的態(tài)度。今天之后，團(tuán)隊(duì)將知道下一步該做什么。

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用戶采訪的流程是，由團(tuán)隊(duì)中一人扮演采訪者分別采訪5位目標(biāo)用戶（為什么是5位？因?yàn)檠芯勘砻?5%的問(wèn)題在采訪5個(gè)人后就發(fā)現(xiàn)了）。安排5個(gè)一小時(shí)采訪，插入短暫休息時(shí)間和最后的團(tuán)隊(duì)匯報(bào)。采訪者讓每個(gè)用戶用原型完成一項(xiàng)任務(wù)；問(wèn)一些問(wèn)題，了解用戶在做任務(wù)時(shí)都在想什么。此時(shí)另一個(gè)房間中的團(tuán)隊(duì)其他成員會(huì)觀看采訪視頻并記錄用戶反應(yīng)。

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要以友善的歡迎開始采訪。可以提出一系列有關(guān)用戶背景的籠統(tǒng)的開放性問(wèn)題，然后慢慢過(guò)度到產(chǎn)品上。介紹原型，并提醒用戶進(jìn)行有聲思考，方便采訪者了解用戶想法。然后給用戶布置與原型互動(dòng)的具體任務(wù)，并用快速總結(jié)性提問(wèn)捕捉用戶首要的想法和印象。采訪者不需要做任何記錄，而由躲在其他房間的團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)。

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團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)會(huì)利用所觀察到的用戶反應(yīng)。具體來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員要一起做采訪記錄，對(duì)聽到或看到的有趣的地方進(jìn)行記錄（記錄原話或?qū)懴伦约旱挠^察或解讀）。從中找出三次或更多次采訪里出現(xiàn)的共性的東西，或者雖然只有兩次相同反應(yīng)，但反應(yīng)強(qiáng)烈的東西。記下共同點(diǎn)，并標(biāo)記積極，消極，中立。最后，可以做一次團(tuán)隊(duì)匯報(bào)，總結(jié)下一步計(jì)劃。即在回顧沖刺問(wèn)題之后，判斷上述共性的優(yōu)先級(jí)和重要程度，然后由決策者決定后續(xù)計(jì)劃。

這就是谷歌的風(fēng)投團(tuán)隊(duì)怎樣在5天內(nèi)完成產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)并快速試錯(cuò)的方法！