? ? ?? 每天工作都安排得滿滿當當，這么努力地工作，可是銷售業(yè)績卻不如人意，你有想過是什么原因嗎？是因為對產(chǎn)品不熟悉？還是銷售技巧還不熟練？其實都不是，最大可能就是你沒有掌握情商這個銷售軟技能。情商玩轉(zhuǎn)起來，銷售業(yè)績就能提高了?！朵N售就是要玩轉(zhuǎn)情商》一書中通過各種案例和方法教會你如何掌握并學習情商，從而提高銷售業(yè)績，達成目標。雖然說這是一本關(guān)于銷售的書，但是書中內(nèi)容也同樣適用于日常生活中。我們的工作生活無一不是處在銷售的過程，銷售的是我們自己和結(jié)果。

? ? ?? 雖然現(xiàn)在做的工作與銷售沒有關(guān)系，但是以前兩份銷售的工作經(jīng)驗告訴我，銷售業(yè)績好的原因有兩點：一是對產(chǎn)品的熟悉程度，二是與客戶的交流能力。后者至今仍然是弱項。書中的觀點還是給到了很多啟發(fā)。上述的兩個原因其實可以歸結(jié)給情商的兩個表現(xiàn)：自我覺察和人際交往能力，但除了這兩個以外，情商還包括很多方面，例如耐心、社會責任、自我實現(xiàn)、同理心、延遲滿足、自我尊重、管控自身期望、沖動控制等等。對情商更準確的表述應(yīng)該是情緒的自我管控，是內(nèi)在自我的塑造過程，這是一個更加全面、更加體系化的自我完善過程，所幸的是這些軟技能都可以掌握和學習的。

? ? ? 書中主要從情商運用（自我意識、反省與反思、同理心）、認識神經(jīng)科學提升自身影響力（決心改變、自我覺察、重復訓練）、開發(fā)客戶能力（下定決心、自我提問、做規(guī)劃、管控情緒、找人監(jiān)督）、提升好感度（自我尊重、麥基66條法則、自我肯定）、管控自身期望（審視過去、想象視覺化、肯定自我價值）、提升詢問技巧（了解客戶、3w法則、聆聽）、提升與決策者會面的能力（審視交流方式、自我對話、自我評價）、提升議價能力（認清金錢觀、談判技巧、審視自我價值）、建立情商銷售文化（學習型、同理心、認同他人、為社會做貢獻）、提升銷售領(lǐng)導能力這幾個方面進行詳細的說明，并給出有效步驟。

? ? ?? 提高情商是有可操作和量化的方法，這一點有顛覆了我的認知，一直以為這是憑時間和經(jīng)驗才能會習得的技能，而且還簡單地認為提高情商就是提高人際交往能力，而提高人際交往能力就需要多與人交流，見的人多了，自然交流方面的能力就會強。但是看完這本書，就知道見的人多了，交流能力不一定變強，不要忽略最大的原因，那就是思考。反省和反思才是進步的最大原因，而提問是思考最好的方法，書中有提出了很多問題，提問是一種能力，學會提問，學會自我對話無疑是提升自我認知的捷徑。

? ? ? 知識就是力量這句話準確地說，應(yīng)該是知識只有利用起來，才會展示出其力量。如何提高情商的方法和步驟都給出來，剩下的就是提高執(zhí)行力，重復訓練。重復，重復，再重復，直到這些步驟變成生活和工作的常態(tài)。把知識運用到實踐中去，在實踐中進行總結(jié)，并將總結(jié)的結(jié)果再次運用到實踐中，形成閉環(huán)學習模式，相信人生的銷售業(yè)績你能給出滿意的結(jié)果。