作為一個準產(chǎn)品經(jīng)理，思考此類問題，需要思路清晰，能夠準確找到系統(tǒng)中關聯(lián)角色（用戶、商家、騎手、平臺系統(tǒng)），并有效做業(yè)務區(qū)分的判定，相對做到流程產(chǎn)品化，可以思考到一些細節(jié)問題。

細節(jié)問題如下：

1.用戶點外賣的渠道可以分很多來源，比如搜索商品下單，搜索店鋪選擇商品下單，banner圖或者活動位進入商品詳情頁下單，進入商品詳情頁點擊再來下單等（如果寫了用戶選擇路徑，則必須要求詳細，如果沒寫則不要求）。

2.商家通知騎手的取餐時間應該在商家備餐期間。（非接單時，非做餐后）

3.催單時，按照餐所在的位置催，選擇性的催商家或者騎手。

4.投訴時，分情況考慮騎手問題，不是所有情況都懲罰騎手。

5.選擇騎手來取餐時，要有一定考慮，考慮因素可能基于當前距離、騎手單量等綜合因素，一定要表明有過思考。

那么思考餓了么App下單整體過程，不難發(fā)現(xiàn)，整個過程的參與角色有：用戶、店鋪、騎手三個角色以及系統(tǒng)平臺。

用戶的權限包括：下單、支付、催單、退單、評價。

店鋪的權限包括：通知騎手來取餐、出餐。

騎手的權限包括：送餐。

平臺系統(tǒng)的功能為：短信服務、懲戒機制、運力分配等相關功能。

相關流程圖如下：