今天我休假，啦啦啦。

可是工作的事，我打了一上午電話，下午又被工作纏著回復(fù)郵件。

早知道不調(diào)休去上班啦，起碼還有工資拿，好膚淺地說(shuō)。

剛?cè)肼毜臅r(shí)候，有一個(gè)點(diǎn)我以為是常識(shí)，便沒(méi)有跟客戶說(shuō)，結(jié)果后來(lái)客戶居然不知道，幸好沒(méi)有出什么大的紕漏。

后來(lái)我就長(zhǎng)記性了，每次我都會(huì)把對(duì)方當(dāng)成是第一次接觸，把基本知識(shí)點(diǎn)全部過(guò)一遍，一一核實(shí)，很少有客戶會(huì)嫌煩，想到地，他們覺(jué)得我很細(xì)心。

當(dāng)然，在溝通的過(guò)程中，你也不能信口開(kāi)河，必須做到有理有據(jù)。

要是能從對(duì)方期待的角度切入的話，那便更好了。

以上簡(jiǎn)稱說(shuō)人話。