昨天參加一個培訓(xùn)師的課程，我只是作為一名觀眾，出于好奇想看看外面的世界的目的而去的；加上該培訓(xùn)課程的創(chuàng)始人是我在一次演講課程中結(jié)識的，講的特別好，認(rèn)識他的人都很容易被他身上那股積極向上，燃燒自我的能量所帶動起來，而這方面能量的缺乏讓我十分敬佩于他。
話說回課程，原本我是沒抱多大希望去的，因?yàn)樽罱鼮l臨要回趟家有很多事情要準(zhǔn)備，以致于心事有些煩亂，不覺得這堂課會給我?guī)硎裁磳?shí)質(zhì)上的改變，甚至希望提早結(jié)束，好讓我回家弄自己的事。但沒想到有一個環(huán)節(jié)讓我收獲頗多，讓我意識到我什么薄弱的環(huán)節(jié)，以及我以前高估了自己的地方，還有我估計不足的地方。
這是一個游戲環(huán)節(jié)，每個隊伍分為6名成員，分別為ABCDEF，每個隊員會收到一張紙，紙上有一句話。A紙上的是一個問題（也就是需求），BCDE紙上是分別的不同的四個圖案（也就是各自的資源）。游戲獲勝的方法就是比哪個隊最先解決A紙上的問題，時間越短的隊伍獲勝。
但其中有幾個規(guī)則：1、BCDE可以互相溝通，但A只能和B溝通（如下圖模型）。2、所有的信息溝通只能通過傳遞標(biāo)簽紙（不允許說話），使用的小紙條越多，扣分越多，F(xiàn)就作為傳遞紙條的人。
這也就意味著能和A溝通的只有B，CDE都不能和A直接溝通（也就是不能直接傳紙條）。游戲開始我就是作為任務(wù)最繁重的B。由于第一次參加這樣的培訓(xùn)活動，剛開始我都不太能夠理解題目意思，也不是很明白我要做什么。我以為我只需要醬CDE的信息匯總起來傳遞給其他人就可以了。
所以游戲一經(jīng)開始，所有人立刻打開他們手中的紙，急忙抽一張紙條唰唰唰的開始寫，我心里就納悶了啊，便簽紙不是越少用越好么，怎么每人想都不想就拿一張開始寫呢？
不一會兒A把問題寫下來交給了我，BCDE把他們圖案名稱寫下來教給了我。這時我就慌了，我不知道我該干什么。A收到的需求是“找出相同的圖案”，我就立刻在C的便簽紙上把大家的圖案名稱寫在一張紙上，然后交給了D，卻沒發(fā)現(xiàn)我漏寫了E的。結(jié)果大家傳來傳去，花了很久的時間又傳到我的手上，我霎時間才明白過來，得由我將最終的相同圖案匯報給A（因?yàn)槠渌硕疾荒苤苯雍虯溝通）。然后我又進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)我漏掉了E的圖案。結(jié)果花了老長的時間才找到了最終結(jié)果，成了5個小組的倒數(shù)第二名（最后一組沒找出來答案）。
當(dāng)答案交上去的那一刻，大家才把剛剛憋了一肚子的話說出來（因?yàn)橛螒蜻^程中不能說話）：
我（B）說：怎么大家都抽了一張便簽紙？不是說要節(jié)約用便簽紙才對我們有利嗎？
D說：因?yàn)楣?jié)省時間啊，我們大家把所有的信息匯總到B你這兒不就完事兒了嘛！其實(shí)你本不必在C的便簽紙上寫上所有人的圖案，你直接看著所有人交給你的便簽紙，挑出相同的圖案交給A就可以了呀。
我（B）說：對哦！
E說：但你剛剛在C的便簽紙上漏寫了我的圖案，所以你一下子沒找出來。
我（B）說：是啊，我居然漏寫了，結(jié)果多虧了D我才找出來。
這個游戲給我很大啟發(fā)，或者是暴露了我很多缺陷：
1、審題不清，沒有搞懂游戲規(guī)則和真正需求
A是我們隊年紀(jì)最長的一位，他一下子就摸透了游戲規(guī)則，在我們不能講話的過程中，眼巴巴的看著干著急。C是一位感覺畢業(yè)不久的妹子，連她都懂了游戲規(guī)則，我居然都沒反應(yīng)過來。因?yàn)槲覄傞_始一直在懷疑“只是找相同的圖案？不會這么簡單吧？”讓我沒有搞清楚需求到底是什么，問題到底是什么，怎樣才能解決問題。
2、思路狹窄，不夠靈活變通，以為方法只有一種
想要在這個游戲中獲勝，有兩個重點(diǎn)規(guī)則，一是要盡快找出答案，二是要解約使用便簽紙（用的越多扣分越多）。但我思維一開始就只盯著如何最節(jié)省便簽紙的角度出發(fā)，我沒想過盡快找出答案才是最好的方法。因?yàn)橛螒蚪Y(jié)束后老師分析，這個游戲壓縮時間比壓縮便簽紙更快更容易，而我本身甚至從未考慮到這一方面。
3、不要拱手相讓你的決定權(quán)
其實(shí)這個游戲就是一個管理模型，A就像是董事會或董事長，B就是CEO首席執(zhí)行官，CDE就像是職員或者各部門負(fù)責(zé)人。董事長向CEO下達(dá)指令，CEO咀嚼董事長的需求后，傳給CDE各個部門任務(wù)，然后交回給B，讓B整合結(jié)果匯報給董事長。這里面其實(shí)是2種主導(dǎo)性模型：一是以董事長為中心的模型，就要按照董事長的要求辦，大家輪流在董事長A的標(biāo)簽紙上一句句話的輪流傳遞，最浪費(fèi)時間，但最節(jié)約成本。二是以CEO為中心的模型，ACDE的便簽紙統(tǒng)統(tǒng)向B匯總，讓B作出決斷，最節(jié)省時間，但最消耗成本。
以上思路是我在游戲結(jié)束之后才反應(yīng)過來的，因?yàn)樵谟螒蛑?，我根本沒意識到我B所處在這么重要的一個位置，我滿腦子就是將資料匯總到一起然后交給其他人決定，我完全沒有意識到需要我來決定整個事件的結(jié)果。
4、我們要理解需求，而不僅僅是理解意思，前者要求我們學(xué)會站在對方的立場上想問題。
這個游戲期間是不能說話的，這相當(dāng)于我們工作中用郵件相互溝通問題，不如當(dāng)面說話迅速且夠明白。所以，這就產(chǎn)生了一個問題：有時候你表達(dá)的，和別人理解的不一樣；別人表達(dá)的和你理解的也不一樣。我在工作中常常會吃這個虧，我按照郵件中字面意思照辦，但得出的結(jié)果并不是別人想要的。結(jié)果我對我花了這么多功夫做的東西輕易被否而懊惱，別人為收不到他們想要的而生氣。其實(shí)這根本上就是理解與溝通的問題。
解決這樣的問題，溝通雙方都有技巧。對于我們來說，最常用且最好用的方法就是多問，不懂就問，不恥下問，不斷的去確認(rèn)，反復(fù)的追問，以免走歪，走彎路；對于對方來說，最好是將需求盡可能的表達(dá)清楚清晰，事實(shí)的追蹤和跟進(jìn)進(jìn)度，監(jiān)控效果和結(jié)果。最后，這不僅是溝通技巧的問題，同時也反映了團(tuán)隊默契的重要性，別小看這點(diǎn)，它真的能讓辦公事半功倍。
沒想到這樣一個小小的游戲帶給我這么多收獲，這可能一方面暴露出我團(tuán)隊協(xié)作能力的不足，我不太擅長團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色；另一方面我對上級理解力的不足，我太容易把問題想的太復(fù)雜，恰恰相反，我應(yīng)該把問題簡單化，分工化，變的可執(zhí)行化，而不是越想越復(fù)雜，越復(fù)雜越執(zhí)行不下去；最后一方面，暴露出我沒有呆過大公司，沒有大公司的管理經(jīng)驗(yàn)，也就是說，我一直待的幾十人小公司，沒有讓我領(lǐng)會到在大公司里專業(yè)當(dāng)一枚小螺絲釘是一種什么樣的感覺，這讓我對大公司陡增出一種興趣。
今天的分享就到這里，貼兩張當(dāng)晚的活動照片，里面都是積極成長，天天向上的人，每一個人都想沖破自己的極限，隨時準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn)的人，我喜歡與這群人呆在一起，因?yàn)檎娴臅屇闾焯煜胫M(jìn)步，天天想讓今天過的比昨天好一點(diǎn)（關(guān)鍵這課還是免費(fèi)的，嘿嘿）。大家，晚安。
