今晚本想坐七點(diǎn)的班車回家，到車站后發(fā)現(xiàn)好多車次都晚點(diǎn)。一直等，到了七點(diǎn)二十分才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。即使是晚點(diǎn)，候車室的顯示屏和廣播都應(yīng)該有提示。隨便找個(gè)驗(yàn)票窗口一問才知道，原來(lái)我要坐的那輛車壞了來(lái)不了，我只能改其它車站或者退票。問題是我一直都沒有看到顯示屏或者聽到廣播有說(shuō)這件事啊。還好還來(lái)得及坐最后一班車回去，不然我今晚就不能回去了。

目前服務(wù)行業(yè)還有很大的漏洞，什么時(shí)候才能站在消費(fèi)者的角度來(lái)看待已存在或尚未發(fā)生的問題呢？