一、產(chǎn)品背景介紹

2019年上半年，微信小程序生態(tài)繼續(xù)保持高速蓬勃發(fā)展。小程序進(jìn)一步實現(xiàn)了對中國移動互聯(lián)網(wǎng)群體的覆蓋。截止今年上半年，微信小程序的日活躍用戶數(shù)超過2.5億，連接線上線下方面，優(yōu)勢凸顯。

車和美提前看到小程序的趨勢紅利，車和美云商平臺應(yīng)運而生。車和美云商平臺，是車和美商城旗下的二級分銷裂變平臺。一款線上線下流量裂變工具，期望收集更多的汽車潛客線索。

二、產(chǎn)品使用路徑

簡單用思維導(dǎo)圖梳理下車和美云商平臺的功能和使用路徑，用以輔助hook模型的分析。

圖片3.png

三、HOOK模型分析

圖片1.png

1. 觸發(fā)

車和美云商平臺的觸發(fā)機制采用了內(nèi)外部觸發(fā)相結(jié)合的機制。

外部觸發(fā)一：采用關(guān)系式觸發(fā)，靠熟人推薦；

外部觸發(fā)二:可提現(xiàn)收益數(shù)字和紅色的提現(xiàn)按鈕；

內(nèi)部觸發(fā)：活動是有時間限制的，讓用戶害怕失去這次賺錢的機會。

2. 行動

根據(jù)FOGG行為公式：B=MAT，行動=動機+能力+觸發(fā)。即有了觸發(fā)之后，用戶還需要有一定的動機和相應(yīng)的能力才會行動。

圖片2.png

2.1動機

根據(jù)Fogg博士總結(jié)的人類行為3大動機：

追求快樂，逃避痛苦

追求希望，逃避恐懼

追求認(rèn)同，逃避排斥

車和美云商平臺采用的是“追求希望，逃避恐懼”的動機。人們都希望在主業(yè)之外，利用業(yè)余時間或者已有的人脈再次變現(xiàn)。追求金錢是一件非常正常的事情。

其次，你推薦的車型朋友購買真的購買了，本身也是一種另類的認(rèn)同。、

直白一點：只要金錢足夠，動機就足夠充分。

2.2能力

用戶最在乎的就說成本，與其用更多的誘惑去增加他做一件事的動機，不如思考降低他做這件事的成本。--Fogg

說人話：做這件事一定要足夠簡單，傻瓜化操作是最好的。

車和美的方式是:直接轉(zhuǎn)發(fā)我們準(zhǔn)備好的海報就行了。

營銷海報之所以流行，主要就說用戶采用的成本足夠低：

（1）時間：轉(zhuǎn)發(fā)就可以藍(lán)，轉(zhuǎn)發(fā)耗費的時間非常少；
（2）金錢:不花費任何金錢；
（3）體力勞動:動動手指就行，談不上體力勞動；
（4）腦力勞動：不需要思考的，也不用組織語言。

3. 獎勵

這一步是用戶上癮的關(guān)鍵。只有多變的提供獎勵，才能保持用戶的興趣。

車和美用的獎勵之一是資源獎勵，即金錢。簡單粗暴，卻也是最有用的方式之一。

第二個獎勵是云商級別升級，云商的級別升級后，推薦人購買汽車獲得的傭金會增加。

4. 投入

鼓勵用戶增加投資，會提升用戶進(jìn)入下一個hook的可能性。

車和美主要說鼓勵用戶，在云商平臺投入時間、微信社會關(guān)系、精力等。

比如：有客戶通過用戶的推薦進(jìn)入了，我猜車和美會發(fā)送信息載入誘餌的。

四、總結(jié)

先說下不足，我認(rèn)為車和美在以下環(huán)節(jié)完全可以再優(yōu)化下。

（1）增加推薦產(chǎn)品的展示，現(xiàn)在的用戶只知道推薦的是車和美的車，但是不知道是具體什么車型；

（2）增加邀請海報數(shù)量，或者為海報做下A/B-test，選擇更加誘人的海報；

（3）邀請好友加入云商平臺的好處顯示，如果不寫出來邀請朋友加入云商平臺的好處，用戶是沒有足夠的動力去邀請好友入住的；

說完不足，說優(yōu)勢。

在目前整體流量降低的情況下，借助社交挖掘新的流量無疑是一個非常聰明的做法。在買車這種審慎決策中，有熟人關(guān)系鏈的背書無形之中會增加很大的傾向比例。

其中亮點有：

（1）不同級別享受不同的權(quán)益，鼓勵更多推薦；

（2）3個月推薦保護期，推薦在3個月內(nèi)有效，增加了用戶的壓迫感；

（3）收益數(shù)據(jù)展示，直接刺激用戶欲望。

最后祝車和美越來越好。

阿格-微信號：2231410245