發(fā)散一下，為什么互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這么關(guān)注用戶，為什么傳統(tǒng)行業(yè)沒有那么的關(guān)注？這兩個行業(yè)有什么本質(zhì)上的不同。

那么我們看一個產(chǎn)品或者是一個服務，怎么才能贏取市場，獲得利潤。

傳統(tǒng)行業(yè)需要思考的是研發(fā)，采購，生產(chǎn)，物流，渠道，營銷，品牌建設，唯一關(guān)注用戶的是研發(fā)與品牌建設。為什么，因為決定一個消費者購買與否，有產(chǎn)品的有效性，成本決定的價格，有物品的易獲取性，有對品牌的認知，這里面處處有壁壘，技術(shù)上的，資源上的，關(guān)注用戶的環(huán)節(jié)不是唯一的限制因素。

而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)與資源上的壁壘不在是最關(guān)鍵的因素了，人才可以招聘得到，不管天涯海北有網(wǎng)的地方就能獲取你的產(chǎn)品。而最大的成本就是人力成本，想法創(chuàng)意上的成本了。那么決定一個產(chǎn)品能否受到消費者（或者是用戶）的喜歡，就在于最后的實用性，品牌建設上了，是否解決了用戶的痛點，使用起來是否體驗好，有粘性。產(chǎn)品經(jīng)理負責產(chǎn)品的設計，帶領開發(fā)團隊，相當于研發(fā)，采購，生產(chǎn)等等。運營相當于品牌建設，營銷。運營的這兩個部分，現(xiàn)在隨著用戶知識水平的提高，信息的流動更加的暢通，只是短暫的，錦上添花的。最最核心的變成了產(chǎn)品部分。產(chǎn)品本身是否滿足了用戶多方面的需求，解決了一個問題，也許有馬斯洛需求模型上的諸多層級。所以，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)注用戶需求，產(chǎn)品經(jīng)理成為產(chǎn)品成功與否最核心的崗位。

除了生產(chǎn)要素上的變化，大的背景上，人類歷史上首次某個行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)）全面的供給大于需求了，特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，隨便一個一個app，類似的產(chǎn)品一大把。所以，過剩變?yōu)榱顺B(tài)，免費化變成了常態(tài)。那么在這么多類似的產(chǎn)品中，讓用戶選擇你，就需要產(chǎn)品好好思考了。

所以，總結(jié)來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更加關(guān)注用戶的原因有以下幾點：

1.能否滿足用戶的痛點，體驗，是產(chǎn)品能否成功最關(guān)鍵的因素

2.競爭更加激烈，必須在這一點上做到極致，做到競爭對手做不到的境界