手機(jī)音樂(lè)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，成為人民大眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)方式，本文針對(duì)移動(dòng)音樂(lè)APP做一個(gè)競(jìng)品分析，主要分析兩款產(chǎn)品：QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)。
分析框架如下：
分析目的：從用戶(hù)體驗(yàn)的五個(gè)要素（戰(zhàn)略次、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層）深層次來(lái)解讀QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)。
一、市場(chǎng)趨勢(shì)和行業(yè)現(xiàn)狀
1.市場(chǎng)環(huán)境
移動(dòng)音樂(lè)發(fā)展PEST分析：
消費(fèi)需求、技術(shù)發(fā)展推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，管理政策促使產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，整體發(fā)展勢(shì)頭良好。
2.行業(yè)需求
可以看出，移動(dòng)音樂(lè)增長(zhǎng)速度放緩但依然保持較高的增長(zhǎng)率；移動(dòng)音樂(lè)行業(yè)收入規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)；活躍用戶(hù)規(guī)模體量巨大，發(fā)展比較成熟。在各類(lèi)娛樂(lè)應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)已經(jīng)成為既網(wǎng)絡(luò)視頻之后第二大應(yīng)用，說(shuō)明移動(dòng)音樂(lè)已經(jīng)成為大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)應(yīng)用。移動(dòng)音樂(lè)的用戶(hù)活躍度保持較高，隨著音樂(lè)版權(quán)保護(hù)力度的加強(qiáng)，用戶(hù)付費(fèi)的數(shù)量也會(huì)進(jìn)一步增加。
3.用戶(hù)定位
在線(xiàn)音樂(lè)用戶(hù)性別分配比例與整體網(wǎng)民一致；用戶(hù)覆蓋70后到90后，可以看出在線(xiàn)音樂(lè)可以滿(mǎn)足不同層次用戶(hù)的需求，在音樂(lè)成為一種喜聞樂(lè)見(jiàn)娛樂(lè)形式。
大部分用戶(hù)對(duì)音樂(lè)的使用頻率以及使用時(shí)長(zhǎng)都是出于較高水平，用戶(hù)對(duì)音樂(lè)的依賴(lài)程度較高。
在13-14點(diǎn)和20-22點(diǎn)是移動(dòng)音樂(lè)的高頻使用時(shí)段，用戶(hù)使用時(shí)段有明顯的周期性。
聽(tīng)歌、搜索和下載歌曲是用戶(hù)的基本需求，歌單、個(gè)性推薦、海報(bào)、評(píng)論、主題則屬于期望性需求；用戶(hù)對(duì)音樂(lè)有著強(qiáng)烈的互動(dòng)欲望，分享、評(píng)論、交流、自制歌單也成為用戶(hù)預(yù)期性需求的一部分。
總結(jié)一下，移動(dòng)音樂(lè)覆蓋用戶(hù)層次廣泛，用戶(hù)依賴(lài)度高，使用時(shí)間周期性強(qiáng)，用戶(hù)對(duì)音樂(lè)的互動(dòng)需求強(qiáng)烈。
二、競(jìng)品分析
1.戰(zhàn)略層分析
1.1 產(chǎn)品定位
QQ音樂(lè)是以提供音樂(lè)的功能性服務(wù)為定位；而網(wǎng)易云更多的是以音樂(lè)社交為出發(fā)點(diǎn)。
1.2 產(chǎn)品排名
QQ音樂(lè)誕生于2004年，擁有最龐大的用戶(hù)基數(shù)；網(wǎng)易云音樂(lè)誕生于2013年，不論是在用戶(hù)體量還是活躍度，都與QQ音樂(lè)有較大差距。從微信指數(shù)來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)的熱度要比QQ音樂(lè)低很多，但是在4月有一個(gè)爆發(fā)，是網(wǎng)易云音樂(lè)成功運(yùn)營(yíng)并且引爆的結(jié)果。
2.范圍層分析
2.1主要功能對(duì)比
QQ音樂(lè)有強(qiáng)大的曲庫(kù)版權(quán)，網(wǎng)易云音樂(lè)社交吸引眼球。但QQ音樂(lè)與網(wǎng)易云音樂(lè)的主要功能差異化并不明顯。
2.2特色功能對(duì)比
QQ音樂(lè)：
1、綠鉆特權(quán)、Super sound等多種音效 ；
2、依托本身的社交，推出空間背景音樂(lè)、給點(diǎn)歌點(diǎn)MV等；
3、獨(dú)家明星直播與專(zhuān)輯、粉絲勛章、游戲化的聽(tīng)歌任務(wù)升級(jí)吸引用戶(hù)使用；
4、個(gè)性化歌詞海報(bào)制作，個(gè)性化主題，突出個(gè)性化展示。
網(wǎng)易云音樂(lè)：
1、精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦算法，個(gè)性化首頁(yè)；
2、強(qiáng)大且完善的社交功能以及分享機(jī)制；
3、精品歌單，私人制定，滿(mǎn)足不同口味。
3、結(jié)構(gòu)層分析
3.1信息架構(gòu)
可以看出，QQ音樂(lè)所包含的功能非常全面豐富，信息構(gòu)架清晰，但是存在功能重疊冗余，如播放器的更多設(shè)置的很多功能和播放界面功能一樣；有些架構(gòu)存在邏輯錯(cuò)誤，如搜索中聽(tīng)歌識(shí)曲包含聽(tīng)歌識(shí)曲和哼唱識(shí)曲。總的來(lái)說(shuō)，QQ音樂(lè)的功能較全但不夠精簡(jiǎn)明晰。
相比較QQ音樂(lè)，網(wǎng)易云音樂(lè)沒(méi)有很覆蓋全面的功能，但信息構(gòu)架邏輯清晰，功能結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明了。
3.2交互設(shè)計(jì)
QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)基本功能交互差異不大，如搜索、播放歌曲等；因此挑出兩個(gè)流程進(jìn)行說(shuō)明。
3.2.1分享歌曲流程
在搜索完成后點(diǎn)擊播放器，QQ音樂(lè)有兩種方式可以分享歌曲，若使用其他分享，會(huì)使用戶(hù)多操作一步，其他里面包含的內(nèi)容過(guò)多，導(dǎo)致用戶(hù)選擇不暢。
3.2.2分享歌詞海報(bào)流程
完整的海報(bào)分享都為七步，但對(duì)于歌詞分享，網(wǎng)易云音樂(lè)只需要五步。QQ音樂(lè)的其他可以再進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。
4、框架層分析
4.1界面設(shè)計(jì)
QQ音樂(lè)搜索位于頁(yè)面頂部，可以進(jìn)行搜索，提供熱門(mén)搜索和搜索歷史，但是當(dāng)用戶(hù)下滑瀏覽首頁(yè)音樂(lè)時(shí)，搜索框消失，此時(shí)用戶(hù)無(wú)法觸達(dá)搜索。
網(wǎng)易云搜索位于頂端右上角，固定位置，隨時(shí)可觸達(dá)，搜索亦支持熱門(mén)搜索和搜索歷史，相比較下網(wǎng)易云界面設(shè)計(jì)比較合適。
4.2頁(yè)面布局
QQ音樂(lè)首頁(yè)三個(gè)最突出的功能：我的、音樂(lè)館和發(fā)現(xiàn)，結(jié)合首頁(yè)信息，可以看出QQ音樂(lè)重點(diǎn)布局突出音樂(lè)的分類(lèi)以及明星大咖。
網(wǎng)易云音樂(lè)頁(yè)面三大主功能，我的、音樂(lè)館和廣場(chǎng)，結(jié)合首頁(yè)內(nèi)容可以看出其布局重點(diǎn)在于突出私人制定、歌單和音樂(lè)社交。
還有一個(gè)細(xì)節(jié)，QQ音樂(lè)退出后再進(jìn)入，頁(yè)面始終停留在退出前的頁(yè)面；而網(wǎng)易云退出后在登錄，進(jìn)入頁(yè)面始終是首頁(yè)的個(gè)性推薦。
5、表現(xiàn)層分析
5.1視覺(jué)設(shè)計(jì)
這兩款產(chǎn)品均有各自突出的主題色調(diào)，整體設(shè)計(jì)風(fēng)格保持一致性和連貫性，看起來(lái)均很美觀(guān)。
QQ音樂(lè)播放器的功能明顯多于網(wǎng)易云音樂(lè)，后者更加精簡(jiǎn)。
三、總結(jié)
QQ音樂(lè)最突出的優(yōu)勢(shì)就是版權(quán)樂(lè)庫(kù)和明星資源。在網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)版權(quán)逐步規(guī)范化的驅(qū)使下，獨(dú)家資源是吸引用戶(hù)的良好手段，再通過(guò)運(yùn)營(yíng)和時(shí)間的沉淀將粉絲對(duì)明星偶像的粘度進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上。其次app中各類(lèi)功能健全，如：彈幕、個(gè)性化歌詞海報(bào)、K歌等等，如此豐富和強(qiáng)大功能夠滿(mǎn)足不同年齡段用戶(hù)群體的需求。但有些問(wèn)題還需注意，功能過(guò)多必然會(huì)造成冗余拖沓以及界面流程的不精簡(jiǎn)，對(duì)用戶(hù)選擇造成不便。
網(wǎng)易云音樂(lè)更多的在私人推薦、歌單和音樂(lè)社交上做足文章。算法的個(gè)性化推薦能夠迎合個(gè)人的剛性偏好，增加用戶(hù)的粘性；音樂(lè)使用場(chǎng)景多元化和即時(shí)需求的不確定性，歌單成為一種較好的解決方式，能夠最大限度滿(mǎn)足即時(shí)性的場(chǎng)景需求；通過(guò)UGC做音樂(lè)社交，網(wǎng)易云音樂(lè)也做的小有成就。網(wǎng)易云音樂(lè)的劣勢(shì)在于音樂(lè)版權(quán)的局限，隨著KOL在音樂(lè)社交中地位的遞增，網(wǎng)易云更需要把握好開(kāi)放的節(jié)奏。
注：本次競(jìng)品分析主要框架來(lái)自于Jesse James Garrett 的《用戶(hù)體驗(yàn)要素》一書(shū)，在后面的文章中我會(huì)介紹這種分析方法。文章不足之處，歡迎大家留言討論指正。
