目錄
1.什么是運(yùn)營？
1.1定義
1.2分類
2.運(yùn)營的不規(guī)則性
2.1產(chǎn)品
2.2公司發(fā)展
3.運(yùn)營人的成長路徑和所需技能
1.什么是運(yùn)營？
1.1.定義：
為了維護(hù)產(chǎn)品和用戶之間的良好關(guān)系，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)前期的流量導(dǎo)入，中期的轉(zhuǎn)化，以及后期的用戶維系等一系列行為。
運(yùn)營不是一個(gè)具體的工作，是需要結(jié)合產(chǎn)品類型，通過一些類行之有效的手段來實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的過程。
比如我們要想讓一個(gè)微信群進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就要這么做：
（1）我們先要確定我們?nèi)旱闹黝}（產(chǎn)品定位）
（2）按照需要找到目標(biāo)用戶，把他們拉入群里（有特定需求的一群人）（前期的流量導(dǎo)入）
（3）群內(nèi)組織相關(guān)話題，培養(yǎng)大家的交流習(xí)慣（促進(jìn)用戶活躍）
（4）找到核心用戶，有意識的加強(qiáng)溝通（找到核心用戶，利用核心用戶去撬動更多的用戶）
（5）不定期組織線上線下活動，讓大家更好的交流，吸引更多的人進(jìn)群。（引流，推廣）
（6）制定群規(guī)則，并嚴(yán)格按照群規(guī)實(shí)行。（后期的用戶維系）
也就是說，所有圍繞網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都稱之為運(yùn)營。
1.2.分類
（1）依據(jù)產(chǎn)品類型和團(tuán)隊(duì)分工的不同：
運(yùn)營分為：內(nèi)容運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營，活動運(yùn)營，用戶運(yùn)營
（2）以目標(biāo)導(dǎo)向：
運(yùn)營可分為拉新，引流，轉(zhuǎn)化和用戶維系。
拉新，引流和轉(zhuǎn)化
用戶維系
2.運(yùn)營的不規(guī)則性
產(chǎn)品：
產(chǎn)品的類型不同，運(yùn)營的工作內(nèi)容也不同。也就是運(yùn)營面向的主題不同，運(yùn)營的工作也不同。
公司發(fā)展
公司發(fā)展不同，運(yùn)營所做的事情也不相同。
比如初創(chuàng)型的公司，運(yùn)營主要做的事情是拉新，推廣，轉(zhuǎn)化，通過各種運(yùn)營手段，如第三方推廣，病毒營銷，新媒體運(yùn)營，各種線上線下活動，廣告投放，以及品牌傳播。
再比如成熟型的公司，運(yùn)營就會注重用戶維系，通過客服，用戶體系的建立，制定用戶激勵體制，活動策劃，用短信，EDM，Push召回用戶等手段，讓用戶繼續(xù)使用產(chǎn)品。這種成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營一般分為：用戶運(yùn)營，活動運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，數(shù)據(jù)運(yùn)營等。
3.運(yùn)營人的成長路徑和所需技能
