
你明明只是體驗一下,為何卻花好幾千辦了美容卡?本來只是不忍拒絕朋友的好意,怎么就糊里糊涂地成了某產(chǎn)品的會員?明明你想拒絕,為啥又要跟風(fēng)?
做決策時的那個人真的是你嗎?
生活中我們總是不知不覺、后知后覺地進了很多的坑。爬出坑,拍拍土,故作輕松地安慰自己:“我靠,當時腦子進水了嗎?‘’
其實,當你看過這本書后就會發(fā)現(xiàn),一切都在有意地設(shè)定中,只不過,你當時并不知道而已。
這本書,是美國投資家巴菲特和他的黃金搭檔芒格向股東推薦的唯一一本書 ,是被稱為“任何一個做生意或賣商品的人特別不希望他的顧客看到的書”,它的名字就是《影響力》,作者是美國的羅伯特.西奧迪尼。
本書通過作者西奧迪尼三年的臥底生涯創(chuàng)作而成,是他三十年的研究成果結(jié)晶。自1984年出版以來,銷量突破300萬,被譯成30種文字,至今依然雄踞亞馬遜網(wǎng)站消費者行為類圖書首位,讀者對它的喜愛可見一斑。
《影響力》從影響人們心理和行為的六大原理展開,從每一個原理的社會功能討論他們,即互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺這六大影響力武器,看看人們是如何無意識順從他人的。
互惠:對他人的某種行為,我們要以一種類似的行為去加以回報。
說說我進的坑:
周末和朋友去逛街,我看上了一件款式不同于我平常風(fēng)格的印有圖案的T恤,猶豫間,導(dǎo)購在我照鏡子時說,我來給你變個發(fā)型,手腳利落地幫我挽了個時尚的丸子頭,蓬松松很俏皮的。我恍然覺得年輕了好幾歲。但看看朋友的眼神暗示,我忙說自己剛剛來逛,考慮一下。導(dǎo)購也還是笑嘻嘻的,熱情作別。又到別處轉(zhuǎn)了一大圈,怎么都覺得還是那個導(dǎo)購要熱情些。蓬松松的丸子頭也在提醒我要不回去再看看?;厝ズ?,時尚美麗的導(dǎo)購還是 熱情招呼。然后就一分錢也還不了價地買下了T恤。
記得我們11年前曾遇到的一個保險員。以前也僅僅認識而已。當我的寶寶出生時,他帶著保險合同前來拜訪??此剖呛臀液臀依瞎S意聊天。后來,聊出了四川老鄉(xiāng),聊出了我們想買個二手房的想法。他陪著我老公,看了很多二手房。最后因為種種原因我們沒有買,但我老公當時非常信任他。他呢?也逢年過節(jié)給我們上門送福字和春聯(lián),送完馬上走人,并不令人厭煩。后來,我老公約他來,說打算給孩子買份保險。本來打算少買一點,后來我發(fā)現(xiàn)遠遠超出了我們的預(yù)算。
承諾和一致:一旦做出 一個選擇或采取了某種立場,我們就會迫于內(nèi)心和外部的壓力,要迫使我們的言行與之保持一致,用行動證明自己的先前的決定是正確的。
最近熱播的電視劇《人們的名義》很精彩,為我們這些普通人了解高官貪腐生活打開了一扇門,其中有一段給我的印象很深刻:最高人民檢察院反貪總局偵查處處長侯亮平檢查國家某部委的項目處長趙德漢涉嫌巨額受賄的經(jīng)過,特別有戲。趙德漢因收巨賄不敢讓人發(fā)現(xiàn),把它藏在一處豪宅中?,F(xiàn)實中他卻因扮演人們心中的清廉的官員,住在簡陋的家里,晚飯就吃炸醬面,騎車上班,還每個月只給自己的母親300元的贍養(yǎng)費。其實這就是體現(xiàn)了承諾和一致原理。
趙德漢的扮演者侯勇是一位老演員,他的強裝鎮(zhèn)靜,老實謹慎,到后來被揭穿,面對堆成一堵墻的金錢,痛哭涕零,癱軟無力。電腦彈幕上觀眾對侯勇的演技一片大贊。其實,這也反映了承諾和一致原理對一個人在公眾面前的作用。即使他做了與社會價值相悖的事情,也篤定覺得自己就應(yīng)該是清廉儉樸的樣子。
社會認同:當我們在特定情形下判斷某一行為是否正確時,如果看到別人在某種場合下做某件事,我們就會判定這樣做是有道理的。
喜好:大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己認識和喜愛的人所提出的要求。
影響我們對一個人的喜愛的因素是:外表魅力;相似性;恭維;接觸與合作;條件反射和關(guān)聯(lián);
回憶一下:我們在外面辦事,通常看到一位衣著得體,妝容精致,哪怕和你只是都長著長長的手指這一點相似的女士,你都會覺得很親切,即使在窗外等候一段時間也沒關(guān)系。
曾在網(wǎng)上看到這樣一則新聞報導(dǎo):有一個男子,先后欺騙7位年輕的女性,并與之發(fā)生關(guān)系,有的還為之懷孕。后來,這個男子突然玩消失,才引起一個女孩的懷疑,趕緊報警,才知道自己以身相許的這位竟然是位渣男,而且這個渣男還同時和好幾個女孩保持戀人關(guān)系。
透過事件的本質(zhì),那些上當受騙的女孩如此親信并與之同居,是因為渣男偽造出自己是高富帥的背景,著實誘人,這是很多貪慕虛榮,不愿付出的女孩的最好誘餌。是壞人利用了女孩錯誤的價值觀。但是我看影響力的原理也同樣適用。
這個騙子至少外表上會包裝成富有闊綽的樣子吧?還會用花言巧語騙得女孩以為遇到了最懂自己的人。通過一些手段,增加女子對其好感后,就用是否愿為他懷孕來檢驗對方的感情為借口,結(jié)果竟然得逞了!這其中至少運用了外表魅力和恭維這兩個特點。
權(quán)威:權(quán)威所具有的強大力量會影響我們的行為,即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令做出一些完全喪失理智的事情來。
我們到醫(yī)院看病,交費去專家門診,心里對年老的醫(yī)生或?qū)<业男湃伪纫话愕尼t(yī)生要更多。也許是因為專業(yè)性強,更多的可能還有面對白大褂和專家門診字樣的門牌,心中的權(quán)威感會更強。
而現(xiàn)實生活中,我們對一些穿著制服的人心中會多一些敬重和認可。這也是為什么很多騙子都能利用這一點,騙得人們的順從。
稀缺:物以稀為貴。對失去某種東西的恐懼似乎要比對獲得同一物品的渴望,更能激發(fā)人們的動力。
舉一個例子:
我們買汽車時,店員會故意同時約三四個顧客先后來。先給第一個顧客詳細介紹汽車的特點和構(gòu)造后,第二個顧客又來了。這時候,店員故意對第二個顧客說,這位顧客先看過這輛車了?,F(xiàn)在這款車的數(shù)量有限。第二個顧客可能覺得自己喜歡的汽車被別人奪走了,也想趕快獲得。這時候第三個顧客也到店,發(fā)生了和前面相同發(fā)一幕。其實,只有店員心里明白,這款車其實還有好幾輛。但是就是這樣“物以稀為貴”的小技巧,讓每個顧客都覺得自己的看中的東西成為別人的了,所以會想方設(shè)法為自己爭取。這一下正中店員的下懷。
那如何避免進入這些坑呢?怎樣在做出決定時更加理性呢?

也很簡單,針對每一個影響力武器,我們可以用以下方法破:
1.要清楚地意識到,別人給你的小恩小惠其實也是一種營銷手段。你可以用他的手段為自己所用。那人際交往中,不要總想占別人的便宜,因為“出來混”,總要還的。
2.做出了承諾,自己盡快意識到,并能做出自己的判斷。終止合作,對方的伎倆就無從施展。
3.要經(jīng)常有這樣的思考:大家都在做的事情不一定就是對的。《烏合之眾》這本書中強調(diào)了“群體中的個人,有意識人格消失,無意識人格得勢,他變成了一個不再受自己意志支配的玩偶?!?/p>
4.如果在短短十幾分鐘對某個人或某件事情特別喜愛和認同,一定要提醒自己,“現(xiàn)在我是不是心跳加速,情緒激動,這種情況應(yīng)該是不理智的。如果要做決定,等平靜下來再說?!?/p>
5.問自己:我是對他的權(quán)威認同還是就這件事本身認同?想清楚了再做決定。
6.這件商品并沒有因為稀缺而變得更好用??!我需要的是質(zhì)量更好的產(chǎn)品,而不是因為稀缺而更需要。
好了,知道了這么多,這些坑你也不見得就不再進了。
知行合一最難做到。至少在進坑之前能稍微理智一些,明明白白的死,哈哈!
這本書的精彩不止于此。請你親自閱讀此書,找到知識的源頭,而不是在這里獲取二手或三手知識啦!