要實現(xiàn)有效溝通，在批評對方之前，讓別人改掉身上的錯誤，首先要指出自己的缺點。

美國紐約電視臺曾播放過這樣一段讓人啼笑皆非的視頻：

視頻中，一個軍官模樣的人，在舉行閱兵儀式，軍官一臉威嚴，眼睛就猶如是鷹眼一般的銳利，在掃視著隊列。

在檢閱的過程中，突然間，他好像發(fā)現(xiàn)了什么，就直直地走到一個士兵面前，將士兵上下打量了一番，然后嚴厲地命令說：“把口袋上的扣子扣好。”

這士兵非?；艔垼Y(jié)結(jié)巴巴地問：“是現(xiàn)在嗎，長官？”

軍官說：“是的，馬上！”

這個士兵小心翼翼地伸出手，把上校襯衫口袋的扣子給扣上了。

這個時候，鏡頭停在了長官的襯衫的口袋上，原來他身上的制服也出現(xiàn)了同樣的問題。

讓人啼笑不已。

心理學(xué)家梅奧在自己的著作中，說：

批評不僅僅是一種手段，更是一種智慧，沒有人愿意聽到批評的話，但能夠在批評別人之前，我們先批評一下自己，就會完全不同了。

梅奧在到一所大學(xué)講課時，有人給他推薦了一位助手斯坦利，梅奧高興地答應(yīng)了。

斯坦利還只是一個大三的學(xué)生，沒有任何的經(jīng)驗，對于商業(yè)常識和生意上的事一無所知，有一段時間，她經(jīng)常犯一些錯誤。

看到斯坦利連最簡單的事情都處理不好，梅奧非常生氣，很想批評她幾句。但轉(zhuǎn)而一想，她年紀小，閱歷淺，不能太苛求，于是改用和顏悅色的口氣對她說：

“現(xiàn)在你經(jīng)常做錯事，這是很難避免的，我在你這個年紀的時候，也像你一樣，經(jīng)常做錯很多事情。但后來我注意學(xué)習(xí)，犯的錯誤就越來越少了。因此你也要多學(xué)習(xí)，我相信將來隨著年齡的增長你一定會增長才干的，要注意學(xué)習(xí)?！?/p>

從那之后，斯坦利的錯誤越來越少，每次有錯的時候，我都會說：斯坦利，你做錯了事情，我在沒有用心的時候，也會犯這些錯誤。因此，你要用心去改掉這些錯誤。

在斯坦利畢業(yè)之后，成為我的助手，后來成為的得力干將，直到現(xiàn)在。

人際溝通中，如果能夠在批評別人之前，先指出自己的錯誤，再讓被批評者聽他自己的錯誤，似乎就不十分困難了。

人際交往中，我們常常如故事一中的軍官一樣，在看待別人缺點的時候好像攜帶了放大鏡一樣，但對于自己的缺點，卻好像是瞎子一樣地看不見。批評別人容易，反省自己難。卻很少有人能夠做到像里根總統(tǒng)一樣，先進行自我批評，消除別人的戒備心理。

事例一種的長官，如果能夠在批評士兵之前，用眼神掃視一下自己的臂章。隨即對士兵說：“你認真地檢查一下我的著裝，有沒有問題？”

不管士兵如何回答，長官都可以說：“是的。我像你一樣，也存在這樣的問題，但我希望你可以在以后的時間里，注意服裝，讓我們一起改掉這個錯誤。”

相信這個效果會更好一些。

卡耐基說：人與人間的關(guān)系不是批評而是欣賞。欣賞對方的長處，包容對方的短處，宣傳別人的好處，擔當別人的難處。

人性的劣根性，決定自己的眼中容不得半點沙子，尤其是別人的思想或者行為產(chǎn)生的“沙子”，即便這種沙子本質(zhì)上只是與自己的價值觀念、思想相沖突，而不是真正的雜質(zhì)，卻因為人性的排他性導(dǎo)致一并被劃入沙子的范疇。

當發(fā)現(xiàn)沙子時，會以最嚴厲的方式對待，卻根本不顧自己是不是成為了別人的沙子。

想真正地避免沙子，需要認真地檢索，確定這粒沙子是真正的沙子，而不是價值觀念、思想相沖突產(chǎn)生的沙子。另外，還需要在幫別人清理沙子的時候，自己身上不要有沙子，否則只會適得其反。

生活中，當人們做錯了事，或者發(fā)生了被別人嘲笑的事情，當他自己主動告訴你時，或許會坦白地承認錯誤。然而，如果是你直接指出他的錯誤，那么他一定會出于自我保護的目的找出種種理由加以辯解。這是人性的一種本能反應(yīng)，當受到外物侵襲時，會全力收縮保護。

你可以通過實驗，無論是小疏忽或大錯誤，幾乎沒有人能在別人指出后立刻坦率地、不為自己解釋地承認錯誤。因此，需要批評他人、幫助別人改掉錯誤時，一定要講究方法，態(tài)度要誠懇。