最近在用手機(jī)時(shí)，對很多提示，彈窗產(chǎn)生了疑惑。我們每次進(jìn)入應(yīng)用時(shí)，出現(xiàn)的廣告彈窗是反饋嗎？還有那些會自動彈出的Tosat彈窗，又算是反饋嗎？當(dāng)我們通過應(yīng)用訪問相冊時(shí)，會再次出現(xiàn)對話框，讓用戶再次確定是否訪問照相機(jī)，這又是反饋嗎？這么多提示，到底什么才是真正的反饋？后來經(jīng)過小火焰還有洋洋同學(xué)的激烈討論得出了下面的分享內(nèi)容（長達(dá)兩個(gè)小時(shí)的討論，都是為了把我掰扯過來，也是難為他們了）。接下來大家一定要認(rèn)真的讀一遍反饋的定義。避免和提示，通知，對話等形式混淆。
目錄
第一部分：反饋的定義
第二部分：信息反饋的內(nèi)容分類
第三部分：信息反饋的展現(xiàn)形式
第一部分：反饋的定義
用戶在有目的性的前提下進(jìn)行操作，且應(yīng)用所給出的信息為結(jié)果信息，這樣的形式才稱之為“反饋”。
第二部分：信息反饋的內(nèi)容分類
是指在界面反饋中文字內(nèi)容的描述分類，大致可分為四類：確認(rèn)反饋、錯誤反饋、警告反饋、信息傳達(dá)反饋。
1.確認(rèn)反饋
是一種高頻出現(xiàn)的反饋形式。通常我們在對些重要信息進(jìn)行修改提交時(shí)，或者是關(guān)于一些資料授權(quán)時(shí)。提交操作后，系統(tǒng)會再次通知用戶已完成，通過彈窗中的文字描述再次和用戶確認(rèn)。（如圖）
2.警告反饋
反饋中帶有警告性質(zhì)的文字描述，用來提示用戶當(dāng)前的操作會造成重大影響，例如：我們在用銀行App密碼輸入時(shí)出現(xiàn)錯誤，系統(tǒng)會提示還有幾次錯誤機(jī)會，一旦超過系統(tǒng)提示的次數(shù)，就會自動封號，需要到銀行才能再次開通。（如圖）
3.錯誤反饋
錯誤反饋也是常見的反饋形式，通常當(dāng)用戶的操作有誤時(shí)，需要我們在錯誤提示中出準(zhǔn)確描述錯誤原因，并提供合理的解決方式，加快用戶的修改速度。例如我們在輸入發(fā)來的驗(yàn)證碼時(shí)，出現(xiàn)了輸入錯誤，通常反饋中的錯誤描述是，“請輸入正確的驗(yàn)證碼”、“驗(yàn)證碼錯誤”等。（如圖）
4.信息傳達(dá)反饋
是一種很常見的反饋形式，出鏡率還是很高的。它不存在對與錯的問題，看似它和確認(rèn)反饋很像，但還是有一些區(qū)別的，確認(rèn)反饋的本質(zhì)是用文字再次告知你的操作行為是有效果的。但信息傳達(dá)反饋是用戶想要得到更詳細(xì)的信息，所以這類反饋的文字僅僅是對于現(xiàn)有問題進(jìn)行了更詳細(xì)的文字介紹而已。通常用在列表，改版信息，和一些功能開通上。例如界面的中的列表頁，點(diǎn)擊后進(jìn)入詳情頁，用戶可以獲得更多的相關(guān)信息。設(shè)計(jì)信息反饋時(shí)也可以附帶一些圖標(biāo)來引起用戶的注意。（如圖）
第三部分：信息反饋的展現(xiàn)形式
這部分我們要介紹的是信息反饋的展現(xiàn)形式，以及每個(gè)形式的特點(diǎn)和使用場景。
1.彈窗反饋
可以說彈窗反饋我們離不開的反饋樣式，彈窗本身的類別就有很多種，可以作為反饋的彈窗有兩種：① 可以自動消失的反饋 ② 需要操作后消失的反饋。當(dāng)反饋的信息不重要時(shí)，我們可以用自動消失的反饋形式，只要告知用戶即可。當(dāng)反饋的信息需要用戶仔細(xì)查看時(shí)，我們就要用到帶有操作的反饋形式。（如圖）
2.聲音和震動反饋
我們可以通過聲音和震動的形式對用戶進(jìn)行反饋，例如：我們輸入文字時(shí)，每次點(diǎn)擊都會有聲音的反饋，告知用戶點(diǎn)擊到了手機(jī)中的鍵盤。還有微信中的搖一搖，會有咔嚓咔嚓的聲音。當(dāng)然聲音反饋雖然可以更好的引起用戶的注意，但要是每一次都用到聲音反饋的話，就會變成噪音，使用戶產(chǎn)生反感。震動反饋可以與聲音反饋結(jié)合增加反饋的強(qiáng)度，也可以代替聲音反饋，避免在重要場合下出現(xiàn)聲音打擾到其他人。（如圖）
3.動畫反饋
通過動圖的展示形式來吸引用戶的關(guān)注，多數(shù)用在加載界面中，緩解用戶的等待焦慮。（如圖）
4.頁面反饋
當(dāng)當(dāng)頁面出錯、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好或頁面無內(nèi)容的時(shí)候，產(chǎn)品會提供空頁面反饋給用戶?？枕撁嫱ǔ５臉邮绞菆D片加文字，圖片可以是一個(gè)簡單的圖標(biāo)，也可以是一個(gè)復(fù)雜的插畫；文字描述多為錯誤的原因和解決方法等，部分應(yīng)用同時(shí)會加上功能按鈕，更好更快捷的引導(dǎo)用戶解決當(dāng)前問題。另外頁面反饋現(xiàn)在還有另外一個(gè)很好的用處就是在空白區(qū)域推薦相關(guān)的內(nèi)容，充分利用頁面的空間做引流。（如圖）
5.狀態(tài)反饋
簡單的來說就是我們點(diǎn)擊后按鈕或者圖標(biāo)等組件時(shí)，通過組件本身發(fā)生不一樣的狀態(tài)變化，告知用戶當(dāng)前為有效操作。例如點(diǎn)贊后的圖標(biāo)變化和應(yīng)用中底部標(biāo)簽欄的切換狀態(tài)都是狀態(tài)反饋式的一種形式。（如圖）
結(jié)語
以上就是我們長達(dá)2個(gè)小時(shí)討論后的產(chǎn)物，反饋是產(chǎn)品中的重要環(huán)節(jié)，但不可濫用，根據(jù)不同場景選擇合適的反饋形式和反饋的文字內(nèi)容，前提一定要清楚反饋的定義，有目的+主動操作+結(jié)果信息=反饋
