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1、概述

外部競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法是以同業(yè)內(nèi)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿對(duì)象，以其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或服務(wù)項(xiàng)目、作業(yè)流程等作為標(biāo)桿項(xiàng)目，試圖找出對(duì)方的優(yōu)勢(shì)與自身的差距并進(jìn)行效仿的方法。

2、外部競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法的優(yōu)勢(shì)

（1）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)目錄、作業(yè)流程相似，面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)相當(dāng)，所以，實(shí)施標(biāo)桿學(xué)習(xí)所收集的資料具有高度的相關(guān)性和可比性，這些信息對(duì)于實(shí)施標(biāo)桿企業(yè)的策略分析、市場(chǎng)定位都有很大的幫助。

（2）同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法或流程，與實(shí)施標(biāo)桿管理企業(yè)相似，能很快被轉(zhuǎn)換、運(yùn)用到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。

3、外部競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法的劣勢(shì)

因?yàn)闃?biāo)桿對(duì)象是同行業(yè)內(nèi)直接競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，信息具有高度商業(yè)敏感性，所以實(shí)施外部競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理時(shí)，企業(yè)一般難以取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的積極配合，獲得真正有用或準(zhǔn)確資料，從而極有可能使標(biāo)桿管理流于形式或失敗。

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