1.產(chǎn)品經(jīng)理的起源

自1927年，美國P&G（寶潔）公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）以來，產(chǎn)品管理（Product Management）制度逐漸在越來越多的行業(yè)得到應(yīng)用和推廣，并且取得了廣泛的成功。

自此，國內(nèi)多家領(lǐng)先企業(yè)相繼采用產(chǎn)品經(jīng)理管理模式，走出了產(chǎn)品研發(fā)的“象牙塔”，使產(chǎn)品的研制開發(fā)有的放矢，快速地滿足客戶的需求。

在電商領(lǐng)域獲得全面發(fā)展。

2.產(chǎn)品經(jīng)理是什么？

產(chǎn)品經(jīng)理是每個產(chǎn)品牽頭人，在市場營銷部，對某個產(chǎn)品在集團(tuán)內(nèi).

的盈虧負(fù)責(zé)，并為這個產(chǎn)品的運作去協(xié)調(diào)所有的人，并充分地協(xié)調(diào)這個產(chǎn)品的所有運作環(huán)節(jié)和經(jīng)營活動。

一般來說，產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)并保證高質(zhì)量的產(chǎn)品按時完成和發(fā)布的專職管理人員。他的任務(wù)包括傾聽用戶需求；負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計；做各種復(fù)雜決策，保證團(tuán)隊順利開展工作及跟蹤程序錯誤等，總之，產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終完成。另外，產(chǎn)品經(jīng)理還要認(rèn)真搜集用戶的新需求、競爭產(chǎn)品的資料，并進(jìn)行需求分析、競品分析以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等。

不在行動上直接管理各方人員，但需要各方面人員的協(xié)調(diào)調(diào)動。

3.哪些人是產(chǎn)品經(jīng)理

喬布斯說過：消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們才發(fā)現(xiàn)這就是我需要的東西。

由產(chǎn)品經(jīng)理定義產(chǎn)品，定義用戶需要什么東西。

比如雷軍創(chuàng)立了小米，重新定義了國產(chǎn)智能手機。

張小龍創(chuàng)立了微信，重新定義了社交。

二、產(chǎn)品經(jīng)理的基本工作流程

1.獲取需求

需求決定著產(chǎn)品要做什么，首先產(chǎn)品經(jīng)理可以通過競品分析獲取需求，看看競品有哪些亮點，把別人的亮點拿過來放入到自己的產(chǎn)品中，這是一種獲取需求的途徑。

其次產(chǎn)品經(jīng)理可以通過問卷調(diào)查，向用戶發(fā)放問卷調(diào)查獲取用戶反饋，在用戶反饋中提取需求。最后產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)新也是一種需求。如果產(chǎn)品是面向B端客戶，那么B端客戶會主動提出需求，產(chǎn)品經(jīng)理只需要對B端客戶提出的需求進(jìn)行篩選即可。此外運營人員也會向產(chǎn)品經(jīng)理提出需求，運營人員制定的策略有時是產(chǎn)品無法實現(xiàn)的，此時也會把這類需求記錄在案。

2.需求分析

需求分析就是對需求定性，緊急，不緊急，重要緊急，不重要不緊急。然后根據(jù)狀態(tài)來規(guī)劃版本，重要緊急優(yōu)先級最高，緊急次之，然后是不緊急，最后是不重要不緊急。在規(guī)劃版本中，最終重要的就是梳理好版本的邊界，只是看一條條需求是很難確定版本邊界的，最好的辦法就是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計邏輯來進(jìn)行劃分版本。例如要做一個社區(qū)平臺，第1版本首要的就是社區(qū)的基本框架，基礎(chǔ)功能，包括用戶發(fā)帖，看帖，跟帖，消息提醒，獎勵設(shè)置，平臺方帖子匯總，規(guī)則設(shè)置極大核心模塊。用戶成長體系，簽到，內(nèi)容審核等這些模塊，都可以規(guī)劃到后續(xù)版本迭代。因為社區(qū)平臺剛開始建立，用戶習(xí)慣未進(jìn)行培養(yǎng)，用戶認(rèn)知不夠，用戶量也不大，用戶體系，簽到，內(nèi)容審核沒太大價值。所以第1版本的中心是基礎(chǔ)核心功能的建設(shè)。

3.需求確認(rèn)

需求確認(rèn)通常是指產(chǎn)品迭代版本時，產(chǎn)品委員會對需求確認(rèn)的一個過程（產(chǎn)品委員會可以是直接上級，上級的上級，幾個產(chǎn)品總監(jiān)）這一過程主要審查產(chǎn)品經(jīng)理計劃要做事情是否合理，方向是否正確，以此確保產(chǎn)品的正確性。在召集產(chǎn)品委員會確認(rèn)之前，產(chǎn)品經(jīng)理需要將需求分析的結(jié)果整理成文案的形式，并說明為什么需要做這些事。

需求確認(rèn)無誤后，接下來就是思路碰撞環(huán)節(jié)。

4.思路確認(rèn)

思路確認(rèn)是指產(chǎn)品委員會對產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計的產(chǎn)品邏輯審查的一個過程。在審查前，產(chǎn)品經(jīng)理將根據(jù)確認(rèn)好的需求繪制出產(chǎn)品邏輯圖，流程圖。然后把設(shè)計思路，邏輯圖，流程圖整理成文案，發(fā)給產(chǎn)品委員會看。在思路確認(rèn)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理講出自己的思路，想法給產(chǎn)品委員會聽。產(chǎn)品委員會聽取后給出點評，建議，以便更加對產(chǎn)品進(jìn)行完善。這是一個思想碰撞過程。

思路確認(rèn)無誤后，產(chǎn)品經(jīng)理就可以繪制原型。需求清晰，思路清晰，畫原型就是一個簡單的過程。

5.方案評審

方案評審是指產(chǎn)品委員會對產(chǎn)品經(jīng)理原型審查的一個過程，產(chǎn)品經(jīng)理向產(chǎn)品委員會講解原型，產(chǎn)品委員會對原型進(jìn)行評審，或給出建議。這其實是在檢查產(chǎn)品經(jīng)理輸出方案質(zhì)量的一個過程。這個過程是非常有必要的。如果在這個節(jié)點都沒能發(fā)現(xiàn)問題，后續(xù)發(fā)現(xiàn)了，將會是很丟產(chǎn)品部門臉面的一件是。

6.立項

走到此節(jié)點，代表產(chǎn)品經(jīng)理的方案已經(jīng)可以落地開發(fā)。但是還需要技術(shù)部門的配合。此節(jié)點產(chǎn)品經(jīng)理將召集技術(shù)部的老大，產(chǎn)品部的老大，項目經(jīng)理，前端經(jīng)理等項目相關(guān)人員，一起看方案。技術(shù)部門將對方案進(jìn)行評審提問，此時產(chǎn)品經(jīng)理將向他們一一解答問題。立項的目的就是確定方案是否可行。立項通過后，剩下的事情就是技術(shù)部門排期開發(fā)。立項通過也是對產(chǎn)品經(jīng)理成果的體現(xiàn)。

二、項目跟進(jìn)階段

7.設(shè)計稿確認(rèn)

設(shè)計師在拿到方案后，會根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的方案進(jìn)行設(shè)計。產(chǎn)品經(jīng)理將對設(shè)計師的設(shè)計稿進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)通過后才進(jìn)入到開發(fā)。在這個節(jié)點，產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的無外乎有3點，1.設(shè)計稿與方案不一致，2.設(shè)計稿視覺效果差，3.設(shè)計稿漏掉了一部分。

當(dāng)設(shè)計稿確認(rèn)無誤后，就可以交付給前端技術(shù)人員了。

8.前端靜態(tài)頁面驗收

產(chǎn)品經(jīng)理在此節(jié)點主要關(guān)注2個方面，1.前端頁面是否與設(shè)計稿一致，2.是否存在兼容性bug及交互體驗問題。此節(jié)點驗收通過后，將交付給后臺開發(fā)人員了。

9.開發(fā)跟進(jìn)。

產(chǎn)品經(jīng)理在此節(jié)點主要關(guān)注的是進(jìn)度有沒有偏差，當(dāng)出現(xiàn)不可抗拒的原因?qū)е卵悠谑裁吹模藭r產(chǎn)品經(jīng)理將制定應(yīng)對措施，通知內(nèi)外部先關(guān)人員做好安排。

10.項目驗收。

走到此節(jié)點。說明項目已經(jīng)發(fā)開發(fā)和測試完畢，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理是不能馬虎的，所有的功能都要過一遍，這樣才會放心。

三、項目發(fā)布階段

11.內(nèi)部培訓(xùn)

產(chǎn)品經(jīng)理將對內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，如客服，市場，運營等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們認(rèn)識產(chǎn)品，了解產(chǎn)品，會熟練使用產(chǎn)品。

12.項目上線

項目上線的過程主要由技術(shù)來實現(xiàn)，因為產(chǎn)品上線是一個重大的日子，所以產(chǎn)品經(jīng)理必須要見證著一刻。

13.發(fā)布公告

項目上線后產(chǎn)品經(jīng)理要發(fā)出公告，通知內(nèi)部外部的人員，讓他們知道新產(chǎn)品，新功能上線。還可以組織一個項目發(fā)布會什么的。

產(chǎn)品經(jīng)理只有清楚了工作流程，才能有條不紊的推進(jìn)工作，一步一步的達(dá)到目標(biāo)。

產(chǎn)品經(jīng)理分類：

1.按工作內(nèi)容分類

（1）交互產(chǎn)品經(jīng)理??

工作內(nèi)容以交互設(shè)計為主的產(chǎn)品經(jīng)理，其職能約等于交互設(shè)計師。

（2）需求產(chǎn)品經(jīng)理??

以分析需求為主要工作的產(chǎn)品經(jīng)理，因為大型互聯(lián)網(wǎng)公司往往有交互設(shè)計師存在，所以其中的產(chǎn)品經(jīng)理最主要的工作往往是需求分析。

（3）策略產(chǎn)品經(jīng)理

不同的公司可能有不同的定義，有些可能承擔(dān)產(chǎn)品某部分業(yè)務(wù)層面的策略，也有可能進(jìn)行產(chǎn)品全局規(guī)劃。同時，策略產(chǎn)品經(jīng)理還有可能包含設(shè)計算法的職責(zé)，需要將具象的需求轉(zhuǎn)換為抽象的算法。此類職能相比于其他產(chǎn)品經(jīng)理工作要具有更高的知識壁壘，需要懂得編程相關(guān)知識，理解程序?qū)崿F(xiàn)原理。

（4）商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理

此類產(chǎn)品經(jīng)理以賺取更多利潤為目的，規(guī)劃和設(shè)計盈利功能，同時也要平衡用戶體驗，保證產(chǎn)品生態(tài)的良性循環(huán)。作為商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，需要掌握各種產(chǎn)品變現(xiàn)手段（以后的文章中會詳細(xì)介紹常用的變現(xiàn)手段以及如何靈活搭配不同方法進(jìn)行變現(xiàn)）。

2.按等級分類

（1）產(chǎn)品專員/產(chǎn)品助理

通常指剛?cè)腴T0-2年內(nèi)的產(chǎn)品新人，無法獨當(dāng)一面，工作權(quán)利較小，通常只能負(fù)責(zé)某些小的功能模塊。

（2）產(chǎn)品經(jīng)理

這里特指狹義上的產(chǎn)品經(jīng)理，屬于產(chǎn)品專員/助理的等級之上，高級產(chǎn)品經(jīng)理的等級之下。通常此階段產(chǎn)品經(jīng)理有獨當(dāng)一面的能力，可以單獨負(fù)責(zé)較大產(chǎn)品模塊或產(chǎn)品線。

（3）高級產(chǎn)品經(jīng)理

大型互聯(lián)網(wǎng)公司常常會定義的等級，通常指工作年限長，技能高于普通產(chǎn)品經(jīng)理的等級。但其實此定位及其模糊，并未有權(quán)威機構(gòu)進(jìn)行職稱認(rèn)證。

（4）產(chǎn)品專家

同樣是大型互聯(lián)網(wǎng)公司定義的等級，比高級產(chǎn)品經(jīng)理再上一級，技能高于高級產(chǎn)品經(jīng)理。同時，此定位也極其模糊。

（5）產(chǎn)品總監(jiān)

通常指產(chǎn)品總負(fù)責(zé)人，可以全局把控產(chǎn)品相關(guān)事情。20個產(chǎn)品經(jīng)理里有一個

人才培養(yǎng)與管理方法論的建設(shè)渠道管理能力市場營銷對外商務(wù)合作

產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的核心技能修養(yǎng)

修養(yǎng)一：產(chǎn)品思維

1.站在用戶角度思考問題 換位思考

2.明確的目標(biāo)

3.清晰的邏輯思維(論點、論據(jù)、表層原因、深層原因)

4.用戶場景

5.結(jié)果導(dǎo)向

修養(yǎng)二：需求分析能力

1用戶說我要一匹更快的馬

2婚介人員如何向一位想買電鉆的人推銷產(chǎn)品

3用心聽 但是不要照做

需要分析他們到底需要什么

(馬斯洛需求層次理論 核心：回歸人性)

修養(yǎng)三：執(zhí)行力

一個好的想法不是只有你能想到，別人也能想到，但是一百個人里面可能只有十個人可以做到，做了才有可能，不做就完全為零。

修養(yǎng)四：溝通力

溝通力：學(xué)會當(dāng)一個多面手，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)常夾雜在各種不同職能的同事之間，你要面對運營、研發(fā)、UI、需求方、領(lǐng)導(dǎo)、老板等，面對的角色視公司而定。這時候你就要見人說人話，見鬼說鬼話了。溝通是產(chǎn)品過程中至關(guān)重要的一點，如何減少溝通成本，就取決于你溝通的能力。

修養(yǎng)五：同理心

同理心：沒有同理心會導(dǎo)致需求的不清晰，高頻次需求變更，溝通不到位，所以優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要站在不同人員的角度分析怎樣能夠更高效的溝通。

修養(yǎng)六：領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力：學(xué)會成為leader，有獨立的思考能力，強大的自信心，全面的競品分析，從借鑒產(chǎn)品到獨立設(shè)計產(chǎn)品。

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