片段來源】：非暴力溝通
【頁碼】：P114
【R:閱讀原文】
有的時(shí)候，談話的氣氛很沉悶。我們體會(huì)不到說話的人有怎樣的感受和需要，也不知道他對(duì)我們有什么期待。這樣的談話是很累人的。它只是在浪費(fèi)我們的時(shí)間，而無法幫助我們與他人加深聯(lián)系。這種局面的出現(xiàn)往往是因?yàn)檎f話的人并不清楚自己的感受，需要和請(qǐng)求。
怎么做才可以扭轉(zhuǎn)這種局面，使談話生動(dòng)有趣呢？我的建議是，盡快提醒說話的人留意自己的感受和需要。等的越久，也就越難做到這一點(diǎn)。我們這樣做并不是要以自我為中心，而是請(qǐng)求他人體會(huì)自身的狀態(tài)。
例如，如果一位鄰居又一次講到她20年前痛苦的經(jīng)歷～她丈夫拋棄了她和兩個(gè)年幼的孩子，我們也許就可以插話說：‘聽起來，你現(xiàn)在還是憤憤不平。你很需要關(guān)心和體貼？’人們常常沒有意識(shí)到，他們需要的是別人的理解和接納。他們也沒有意識(shí)到，直接表達(dá)自己的感受和需要，與講故事相比，更容易得到他們所期待的聯(lián)系。
使談話生動(dòng)有趣的另一種方法是直接表達(dá)我們的愿望。有一次在參加聚會(huì)時(shí)，我覺得氣氛很沉悶。于是，我就對(duì)其他人說：‘對(duì)不起！我有點(diǎn)不耐煩，因?yàn)槲蚁肱c大家加深聯(lián)系，卻又沒有做到這一點(diǎn)。我想知道，我們剛才的談話能否滿足你的需要，如果能滿足，滿足的是什么需要?！?/p>
其他九個(gè)人瞪著我，仿佛我往菜湯里扔了一只蟑螂。幸運(yùn)的是我當(dāng)時(shí)能夠用心體會(huì)他們的感受和需要。‘你們不高興是因?yàn)槟銈兿肜^續(xù)談下去？’
一片沉默。接著，有個(gè)人回答說：‘不，我沒有不高興。我是在想你說的話。是的，我也覺得剛才的談話很無聊，實(shí)際上，我已經(jīng)煩透了！’
聽到他的回答，我很驚訝，因?yàn)閯偛潘脑捵疃唷，F(xiàn)在，我將不再為類似的事情感到驚訝，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如果聽得人很煩，說的人一般也會(huì)覺得很無聊。
你也許會(huì)想，打斷另一個(gè)人的談話，是不禮貌的。我曾經(jīng)做過一個(gè)非正式的調(diào)查。我的問題是：‘如果你說的話別人不想聽，你是希望對(duì)方假裝在聽還是直接打斷你？’我問了許多人，只有一個(gè)人不希望被打斷。聽到他們的回答，我更確信，打斷別人比假裝在聽，更符合對(duì)方的愿望。所有的人都希望自己的話對(duì)人有益，而不想被人當(dāng)做負(fù)擔(dān)。
【I：用自己的話重述原文】
【W(wǎng)hat】原文提供了一個(gè)讓我們?cè)诒舜私徽剷r(shí)能夠讓談話內(nèi)容有趣不尷尬并能打破沉悶氣氛的方法
Why
有些時(shí)候人們意識(shí)不到談話的氣氛已經(jīng)陷入了尬聊，及時(shí)打破陷入僵局的氛圍更能接近人們的愿望。
How
扭轉(zhuǎn)沉悶氣氛的步驟：
1，及時(shí)提醒。談話內(nèi)容剛剛陷入僵局時(shí)，要馬上提醒正在說話的人注意一下自身及大家的狀態(tài)，
2，直接表達(dá)。這方面也可以分為兩個(gè)部分
a首先對(duì)在場(chǎng)的所有人直接說出我的感覺
b問問其他人的感受，體會(huì)一下他們的需求是什么
Where
適用于談話陷入僵局的時(shí)候
A1
故事：周六晚上我們公司有個(gè)聚餐，參加的人有2個(gè)部門經(jīng)理，3個(gè)店的店長(zhǎng)，還有6個(gè)店員，在桌上大家聊天時(shí)說起了12月份的銷售額，由于年底各店內(nèi)的客戶資金都很緊張，所以有很多欠款沒有回籠，經(jīng)理直接給我們各店規(guī)定了期限，一時(shí)大家都沒有發(fā)言，結(jié)果整個(gè)晚餐氣氛都很沉悶
反思：在出現(xiàn)尷尬事情時(shí)沒有及時(shí)提醒說話人，也沒有表達(dá)出自己的感受，致使晚餐沉悶氣氛沒有被扭轉(zhuǎn)
A2目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
針對(duì)以上問題，我的目標(biāo)是在以后聚會(huì)上出現(xiàn)尷尬氣氛時(shí)應(yīng)用本拆頁提供的方法來扭轉(zhuǎn)
行動(dòng)：1.及時(shí)提醒。在談話剛剛出現(xiàn)尷尬氣氛時(shí)就要馬上提醒說話的人看看一下大家的狀態(tài)，比如小聲提醒一下說話的人
2.和大家說在吃飯時(shí)我先不談工作上的事，明天上班時(shí)在給經(jīng)理匯報(bào)。然后在問問別人有什么想法，這樣及時(shí)化解尷尬氣氛，使晚餐能夠愉快的進(jìn)行
