美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)故事。
一個(gè)叫卡斯丁的人早上洗漱時(shí)，將自己的高檔手表放在洗漱臺(tái)邊，妻子怕被水淋濕了，就順手把表拿走放在餐桌上。兒子起床后到餐桌上拿面包時(shí)，一不小心將手表碰到地上摔壞了。
心疼手表的卡斯丁，把兒子揍了一頓，妻子看到后，指責(zé)他亂發(fā)脾氣，兩人又在家里爭(zhēng)吵了半天。
一氣之下，卡斯丁直接開(kāi)車(chē)去了公司，快到公司時(shí)他發(fā)現(xiàn)自己忘了拿公文包，又馬上轉(zhuǎn)回家?？墒羌抑袥](méi)人，卡斯丁只好打妻子的電話(huà)要鑰匙。
妻子慌慌張張地往家趕時(shí)，撞翻了路邊一個(gè)水果攤，她不得不賠了一筆錢(qián)才離開(kāi)。待門(mén)打開(kāi)拿到公文包后，卡斯丁已經(jīng)遲到了15分鐘，挨了上司一頓嚴(yán)厲的批評(píng)。
下班前又因一件小事，他跟同事吵了一架。妻子也因遲到被扣了當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)。而且，卡斯丁的兒子這天參加棒球比賽，同樣因心情不好發(fā)揮不佳被淘汰了。
一天過(guò)去，冷靜下來(lái)的卡斯丁細(xì)細(xì)回憶所有的事情時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)所有的問(wèn)題其實(shí)都出在那塊表上。如果當(dāng)時(shí)自己沒(méi)有生氣，后面的一連串事情就不會(huì)發(fā)生。
這就是著名的費(fèi)斯汀格法則——生活中的10%由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90%則由你對(duì)所發(fā)生事情如何反應(yīng)決定。
換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)人的情緒不穩(wěn)定，他的生活也常常是一團(tuán)糟。
上周，朋友來(lái)深圳出差，順帶約著見(jiàn)了一面。
他大學(xué)畢業(yè)后選擇了北漂創(chuàng)業(yè)，幾年摸爬滾打，現(xiàn)在也已小有所成，國(guó)慶期間還剛剛完成了婚姻大事。
本來(lái)我想著他現(xiàn)在事業(yè)家庭雙豐收，應(yīng)該很是春風(fēng)得意，但在我倆見(jiàn)面后，他的愁眉苦臉卻讓我著實(shí)吃了一驚。
在交談中得知，他婚后的生活并不幸福，自己和妻子是典型的閃婚，認(rèn)識(shí)7天，兩人便辦了證。
但在婚后他發(fā)現(xiàn)妻子是一個(gè)情緒特別暴躁的人，一旦事情不遂她的心意，就會(huì)大吵大鬧，家里經(jīng)常雞飛狗跳。
朋友特別提到有一次自己在聚會(huì)上喝得有點(diǎn)多，結(jié)果妻子在旁邊立馬發(fā)起火來(lái)，指責(zé)起他和他的朋友。
從那之后，別人不論什么事情都很少叫他，就怕又被他老婆罵得狗血淋頭。
最后，朋友和我說(shuō)，他覺(jué)得自己的生活都?xì)г诹死掀攀掷?，如果她能控制好自己的情緒，家里的生活狀態(tài)也不至于如此糟糕。
很多時(shí)候，學(xué)識(shí)、財(cái)富并不能帶來(lái)生活層次的提高，好的情緒，才是一個(gè)家庭最大的福氣。當(dāng)你深陷情緒的泥淖之時(shí)，就是在親手將自己的生活層次一步步拉低。
這樣的例子有很多。
有些人在工作上不如意，就把低落的情緒帶到家里，不僅影響了家人的情緒，連自己的生活質(zhì)量也要大打折扣。
有些人總是喜歡在雞毛蒜皮上鉆牛角尖，本來(lái)一笑而過(guò)的事情，結(jié)果搞得大家總是不歡而散。壞了感情，也連累了自己的生活。
真正懂生活的人，一定是有能力控制自己情緒的人。因?yàn)槿魏紊畹娜の叮挥行钠綒夂偷娜瞬拍軌蝮w會(huì)。
有個(gè)朋友在事業(yè)單位工作，三四年還只升過(guò)一次職位，而身邊有關(guān)系的至少都已經(jīng)坐到了主任的位置。
但朋友從來(lái)沒(méi)有表達(dá)自己的不滿(mǎn)，反而是利用空閑時(shí)間練習(xí)書(shū)法，如今已經(jīng)從單位辭職，開(kāi)辦了一個(gè)書(shū)法班，過(guò)上了自己向往的生活。
記得他曾說(shuō)過(guò)：與其不斷宣泄情緒，不如將這些時(shí)間花費(fèi)在自己真正感興趣的事情上，這樣不但能從壞情緒里逃離出來(lái)，還能提升生活品味。
最近很流行講佛系青年，指的是不爭(zhēng)不搶、不求輸贏(yíng)的人生態(tài)度，有人覺(jué)得這是“喪”的表現(xiàn)。
我倒覺(jué)得這種“喪”的行為很睿智——不為小事發(fā)脾氣，恰恰是懂得控制自己的情緒。
多年前我在旅行途中認(rèn)識(shí)了在一家青旅做義工的小朵。
還記得我剛到那家青旅的時(shí)候，兩個(gè)男人正圍著小朵在爭(zhēng)論，他們指著被單上的一大片污漬說(shuō)旅店不衛(wèi)生，要求退錢(qián)，而且兩個(gè)人時(shí)不時(shí)還會(huì)說(shuō)出特別難聽(tīng)的話(huà)，但小朵一直保持著微笑。
后來(lái)小朵告訴我，她們的床單、被單每天都會(huì)換，那兩個(gè)人被單上的污漬一定是他們自己不小心造成的。而且監(jiān)控視頻里也能看出來(lái)，他們兩個(gè)晚上的時(shí)候，買(mǎi)了兩盒泡面回去。
我不解，問(wèn)她為什么當(dāng)時(shí)忍氣吞聲不反駁，小朵回答的話(huà)我至今都記得：生活里無(wú)理取鬧的人太多，如果我因?yàn)檫@樣就情緒失控，只會(huì)讓場(chǎng)面更加混亂。
況且當(dāng)時(shí)我們還在營(yíng)業(yè)，來(lái)往的顧客太多，因小失大不值當(dāng)。問(wèn)題能帶來(lái)情緒，但情緒并不能解決問(wèn)題。
肆意潑灑情緒，不是顯得自己多么理直氣壯，而是層次低的體現(xiàn)。每個(gè)人都有自己的情緒，并不是小朵不懂得宣泄，而是她清楚除了情緒之外，還有更重要的事情值得自己追尋。
前段時(shí)間我在朋友圈看到，小朵終于在西藏開(kāi)了一家自己的客棧。
日本著名推理小說(shuō)家東野圭吾在小說(shuō)《惡意》中就曾描述過(guò)一場(chǎng)由憤怒情緒帶來(lái)的悲劇。
暢銷(xiāo)書(shū)作家日高邦彥在出國(guó)的前一晚在家中被殺，警察在經(jīng)過(guò)一連串的抽絲剝繭之后，確認(rèn)了殺手的身份，就是日高邦彥的同窗好友。而他殺害日高邦彥的唯一動(dòng)機(jī)，竟然是“總之我就是看他不爽?！?br>
這種嫉妒和憤怒的情緒，最終毀掉了兩個(gè)家庭。
類(lèi)似的事情，生活中也屢見(jiàn)不鮮。
前兩年，在一家火鍋店里，一位女顧客與服務(wù)員發(fā)生口角，之后這名服務(wù)員一氣之下，將滾燙的熱湯直接澆在顧客身上。
氣出了，別人被傷害了，自己的生活也被毀了。不論怎樣，這都是不理智的。
曾看過(guò)一句話(huà)，“人不該活成一團(tuán)情緒”，如果被混亂的情緒控制了自己，那么還有什么能力控制自己的人生呢？
羅伯·懷特也曾說(shuō)：
“任何時(shí)候，一個(gè)人都不應(yīng)該做自己情緒的奴隸，不應(yīng)該使一切行動(dòng)都受制于自己的情緒，而應(yīng)該反過(guò)來(lái)控制情緒。無(wú)論境況多么糟糕，你應(yīng)該去努力支配你的環(huán)境，把自己從黑暗中拯救出來(lái)?！?br>
生活的高手，從來(lái)不會(huì)被情緒拉低自己的生活層次。
音量的高低不僅僅是一種禮儀的表現(xiàn)，更能夠反映出自己的階層和高度。
俗話(huà)說(shuō)：自古貴人聲音低。
生活中，我們也能發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象：
價(jià)格親民的大排檔，不管人多人少，都是鬧哄哄的，但去西餐廳或者高檔點(diǎn)的中餐廳，環(huán)境都是優(yōu)雅安靜的。
也就是說(shuō)，音量大，無(wú)論是放在古代還是現(xiàn)代，都是一種不文明不禮貌的表現(xiàn)。
05
我有個(gè)堂叔，嗓門(mén)非常大，他總說(shuō)只要他吼一嗓子，方圓三里都要抖一抖，因?yàn)樗拇笊らT(mén)，他自豪不已。
有次我們村和別村因?yàn)闋?zhēng)地的事情有點(diǎn)小摩擦，我堂叔說(shuō)讓他來(lái)解決，看他不把對(duì)方的氣焰給壓下去。
我那時(shí)候還小，以為他出馬肯定能把事情辦好。但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，非但沒(méi)有解決問(wèn)題，還差點(diǎn)打起來(lái)。
最后請(qǐng)了村里一個(gè)讀書(shū)的老先生出馬，兩村的代表在我家聚頭，我以為非得打起來(lái)不可，沒(méi)想到會(huì)開(kāi)了不到兩個(gè)小時(shí)，就不聲不響地解決了矛盾。
在我的印象中，這個(gè)老先生說(shuō)話(huà)總是溫溫吞吞的，沒(méi)有一點(diǎn)我堂叔那種大嗓門(mén)的豪氣。
他帶頭開(kāi)個(gè)會(huì)，竟然把我堂叔都解決不了的事情給解決了，實(shí)在是震撼到我了。
我們總以為嗓門(mén)大就能引起別人的注意，但其實(shí)靠嗓門(mén)引人注意，大多是沒(méi)什么本事的人，真正有本事的人，一聲不響，也能使方圓三里抖一抖。
張飛的聲音能?chē)樛吮R，可他還是做了悶聲不響的劉備的小弟。
套用一句流行的話(huà)，如果嗓音能解決問(wèn)題，驢都能統(tǒng)治這個(gè)世界了。
06
剛畢業(yè)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)帶我去見(jiàn)兩個(gè)客戶(hù)，約在一家粵菜館。
我看他們中間有個(gè)人很有派頭，穿的西裝革履的，說(shuō)話(huà)聲音也中氣十足，另外一個(gè)則悶聲不語(yǔ)的，說(shuō)話(huà)半溫不火的。
我當(dāng)時(shí)剛出社會(huì)，還不知道怎么看人，就以為這個(gè)中氣十足的是領(lǐng)導(dǎo)，于是一個(gè)勁地和這個(gè)人套近乎，一直給他敬酒討好他。對(duì)那個(gè)說(shuō)話(huà)溫文爾雅的人沒(méi)放太多心思。
酒過(guò)三巡之后，本以為訂單能敲定，我拍著我一直討好的那個(gè)人的背說(shuō)：兄弟，如果合適，我們就把訂單給簽了。
那個(gè)人也是醉醺醺地說(shuō)：我做不了主啊，得問(wèn)我們劉總，然后指著和他一起來(lái)的那個(gè)人。
我酒一下就醒了，原來(lái)我一直討好錯(cuò)了人了，那個(gè)中氣十足的是個(gè)兵，相反溫文爾雅的這個(gè)卻是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。
好在帶我的經(jīng)理也在，他和劉總一起慢慢的品茶，我們還在勸酒的當(dāng)口，他們已經(jīng)把合約定下來(lái)了。
回去的路上，領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)：
不要看大聲咋呼的人就以為是領(lǐng)導(dǎo)，真正有實(shí)力的人是從不顯山露水的，相反倒是那些蝦兵蟹將最喜歡耀武揚(yáng)威。
07
那些真正有格局有實(shí)力的人，因?yàn)樗麄冞@種人所談?wù)摰膬?nèi)容，經(jīng)常牽涉重要的機(jī)密，名人的隱私，大金額的金錢(qián)數(shù)據(jù)，所以，壓低聲音成為他們溝通交流的要求。
另外，那些成功的，有修養(yǎng)的，有社會(huì)地位的人，通常都是敏銳聰明之人，相互直接交流，不費(fèi)勁，更用不著大力氣嚷，所以音量也就自然而然低下來(lái)了。
保羅福賽爾在《格調(diào)》一書(shū)中描述了白領(lǐng)和普通工人的區(qū)別，白領(lǐng)輕聲細(xì)語(yǔ)講話(huà)，普通工人則大聲叫喊。
在高檔小區(qū)，你很少能看到大喊大叫的不文明現(xiàn)象，但是在普通的民房公寓，則每天都能聽(tīng)到有人家在大聲說(shuō)話(huà)和歇斯底里般的爭(zhēng)吵。
因此，音量的高低不僅僅是一種禮儀的表現(xiàn)，更能夠反映出自己的階層和高度。
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