假如你從事物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)里面的類(lèi)目很多，有新媒體運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等等。今天通過(guò)我自己短暫的經(jīng)驗(yàn)來(lái)和大家進(jìn)行分享。
有些小伙伴可能看過(guò)太多關(guān)于運(yùn)營(yíng)類(lèi)型的文章，但是并沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)，其實(shí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。廢話不多說(shuō)我也上一張思維導(dǎo)圖，方便各位有個(gè)大致的了解線上的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是什么樣子的。
線上的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)大致意思就我們?cè)贏PP內(nèi)部看到的各種活動(dòng)“支付寶種樹(shù)”“京東618大促”“淘寶雙十一”等等，這些活動(dòng)在互聯(lián)人眼里統(tǒng)稱(chēng)為線上活動(dòng)，最大的區(qū)別在于這些活動(dòng)有些是長(zhǎng)期有些是階段性的活動(dòng)。
在上線一場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，作為運(yùn)營(yíng)人員的我們需要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段?；顒?dòng)前期，活動(dòng)中期，活動(dòng)后期。
活動(dòng)前期
每次活動(dòng)的開(kāi)始活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員，都像是經(jīng)歷了一場(chǎng)大戰(zhàn)，腦細(xì)胞異常的活躍，因?yàn)樾枰獪?zhǔn)備很多東西。
排期：一般在大型的一點(diǎn)的公司，每次活動(dòng)上線之前都有先進(jìn)行活動(dòng)排期，活動(dòng)動(dòng)排期的重要性就在于，精準(zhǔn)的把控活動(dòng)的節(jié)奏，每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)做什么事情，都會(huì)呈現(xiàn)在排期表當(dāng)中。
活動(dòng)的排期表一般是由部門(mén)主管來(lái)確定并且發(fā)布的。極少數(shù)情況下，會(huì)由運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，來(lái)進(jìn)行自主排期，當(dāng)然并不是我們自己排期完了就可以按照自己的制定的排期進(jìn)行，還是需要交由主管來(lái)進(jìn)行確定，之后在來(lái)執(zhí)行。
這個(gè)排期表并不是，確定了就不會(huì)進(jìn)行更改，還是會(huì)依據(jù)情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但絕大部分，是不會(huì)動(dòng)的，不然會(huì)影響其他項(xiàng)目的進(jìn)度。
活動(dòng)的初稿：這就是一個(gè)大概想法，主要呈現(xiàn)的就是這個(gè)活動(dòng)的一些規(guī)則，活動(dòng)玩法，活動(dòng)預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間，以及活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。
活動(dòng)初稿最重要的一個(gè)作用就是告訴我們的boss，我們要做什么樣的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)我們的目的，預(yù)期可以給公司帶來(lái)多少的收益，我們需要哪些支持?；顒?dòng)初稿的呈現(xiàn)形式可以是word文檔的形式，也可以是思維導(dǎo)圖。
值得大家注意的是，思維導(dǎo)圖是作為判斷我們活動(dòng)有沒(méi)有邏輯漏洞的重要依據(jù)，這個(gè)也是方便boss檢測(cè)活動(dòng)流程最直接的東西。
修改稿：很多人認(rèn)為只要寫(xiě)了寫(xiě)了活動(dòng)方案，就好了不需要進(jìn)行修改，當(dāng)然在我沒(méi)有經(jīng)歷之前我也是這么認(rèn)為的。但即使是一場(chǎng)最簡(jiǎn)單的活動(dòng)，都是需要無(wú)數(shù)次的修改，才會(huì)真的被采納，小到一個(gè)錯(cuò)別字，大到一個(gè)活動(dòng)預(yù)算都是需要經(jīng)過(guò)反復(fù)的修改，才可以通過(guò)。
終稿：最終對(duì)接到其他部門(mén)的文檔，八九不離十就是按照這個(gè)文檔來(lái)落地實(shí)施上線了，終稿也是我們運(yùn)營(yíng)人員在開(kāi)需求會(huì)時(shí)，所需要講的東西。
一般包含了，word文檔，思維導(dǎo)圖，原型圖，這三個(gè)板塊。文檔：主要就是呈現(xiàn)活動(dòng)的目的、預(yù)算、需求等一些文字的東西。思維導(dǎo)圖：主要活動(dòng)的玩法以及整個(gè)活動(dòng)的邏輯思維，原型圖：就是活動(dòng)的頁(yè)面大概長(zhǎng)啥樣子，以及用戶點(diǎn)擊每個(gè)按鈕會(huì)轉(zhuǎn)到哪個(gè)版塊，一個(gè)線上活動(dòng)用戶所呈現(xiàn)出的狀態(tài)是一樣的。一般我們叫原型圖，也叫交互圖。
都這個(gè)階段活動(dòng)前期的準(zhǔn)備階段大致就算是結(jié)束了，這個(gè)階段主要都是在寫(xiě)文案，修改文案。
主要就是考驗(yàn)我們自己腦洞夠不夠大，能不能吸引到用戶來(lái)參加我們的活動(dòng)。
活動(dòng)中期
我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)是一個(gè)接受“審判”的階段。你主管說(shuō)你像是“關(guān)起門(mén)來(lái)訓(xùn)斥自己的小孩”那么在需求會(huì)上就是“把你扒光扔到大街上讓人欣賞”
為啥會(huì)這樣說(shuō)絕大部分是因?yàn)檫@個(gè)階段我們要和，產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)、部門(mén)的同事一起討論這個(gè)活動(dòng)落地實(shí)施的細(xì)節(jié)。
設(shè)計(jì)和產(chǎn)品會(huì)根據(jù)你的交互圖和思維導(dǎo)圖，來(lái)評(píng)判你這個(gè)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)邏輯是不是正確，如果出現(xiàn)問(wèn)題，他們會(huì)毫不留情的直接指出來(lái)，不會(huì)給你留任何的顏面，因?yàn)樗麄兛紤]的是盡量不要讓這個(gè)活動(dòng)出現(xiàn)太多的bug。所以也是比較能理解的。
需求會(huì)是很考慮你的溝通技巧，我自己活動(dòng)的第一需求會(huì)，我的主管幫了我不少的忙，并不是我不懂我活動(dòng)的流程，而是里面有些邏輯，我講不清楚如邀請(qǐng)邏輯，如何防止用戶“薅”羊毛等。大型一點(diǎn)的活動(dòng)需求會(huì)，一開(kāi)就是一整天。
需求會(huì)結(jié)束之后，我們要根據(jù)其他部門(mén)提出的問(wèn)題，進(jìn)行修改。把修改好的文檔及時(shí)的分發(fā)給相應(yīng)部門(mén)的對(duì)接人。保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。
活動(dòng)后期
把控進(jìn)度：這個(gè)是活動(dòng)中作為運(yùn)營(yíng)人員，在后期最重要的事情之一，我們必須保證在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，完成相應(yīng)的任務(wù)。
實(shí)時(shí)與設(shè)計(jì)部門(mén)同事，溝通整個(gè)頁(yè)面的畫(huà)風(fēng)，確保他們所設(shè)計(jì)出來(lái)圖，是我們想要的東西，這個(gè)在開(kāi)始設(shè)計(jì)之前就要提前溝通好，不要等人家設(shè)計(jì)完了，再來(lái)告訴他們這個(gè)不是你想要的東西，這樣就很耽誤進(jìn)度。
與前端同事，溝通后臺(tái)配置的東西，比如顏色，獎(jiǎng)品池等等配置情況，等等一些關(guān)于后臺(tái)的東西。
與技術(shù)部門(mén)溝通數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的情況，一場(chǎng)活動(dòng)的效果最終都是需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行判斷，如（pv,uv,某些按鈕的點(diǎn)擊次數(shù)等等）。
測(cè)試：所有的活動(dòng)都需經(jīng)過(guò)內(nèi)部測(cè)試，保證用戶體驗(yàn)良好，測(cè)試階段也是找bug的階段，前段和技術(shù)，不一定能確保沒(méi)個(gè)代碼都是正確的，所以在測(cè)試階段我們要盡量尋找bug，然后修復(fù)他們。
上線：活動(dòng)上線初期我們作為運(yùn)營(yíng)人員，要及時(shí)關(guān)注后臺(tái)的數(shù)據(jù)，因?yàn)橛脩魰?huì)在第一時(shí)間進(jìn)入活動(dòng)的端口，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)，機(jī)型的問(wèn)題產(chǎn)生不適配的原因，我們要進(jìn)行及時(shí)的解決，以便用戶可以獲得良好的體驗(yàn)。
復(fù)盤(pán)：在每次活動(dòng)結(jié)束之后，都要通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤(pán)。數(shù)據(jù)是最真實(shí)的，可以評(píng)判此次活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果遇到大型活動(dòng)在復(fù)盤(pán)時(shí)是需要我們運(yùn)營(yíng)人員組織所有參與者一起，如果是簡(jiǎn)單的中小型活動(dòng)，我們只要需自己整理總結(jié)數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并形成word文檔，及時(shí)提交到上級(jí)主管或者boss手里就可以了。
到此，一個(gè)線上活動(dòng)就算是全部結(jié)束了，如果你說(shuō)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單也行，說(shuō)復(fù)雜也為過(guò)，主要就是需要作為運(yùn)營(yíng)人員的我們仔細(xì)，用心。
最后我的這邊文章，在專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)大佬看來(lái)簡(jiǎn)直是小兒科，但是對(duì)于運(yùn)營(yíng)新人來(lái)說(shuō)，希望這篇文章能夠幫助到你。
