今天私塾講到囚徒博弈,讓我不禁想起我從事商鋪招商租賃的那些事情。其實那個時候,我們已經(jīng)在使用囚徒博弈,只是不自知而已。
我們每天要和不同的租客打交道。他們需求不同,對租金敏感度也不同。比如說,賣汽車的租戶比開小超市的租戶價格敏感度要低得多,因為賣汽車的利潤比開小超市利潤要高得多,一兩塊錢的單價差對他們來說并不算什么,但對開小超市的來說,一兩塊的價差可能要占他們利潤的一部分比例。熟手租戶要比新手租戶敏感度要高得多,因為熟手租戶對成本控制更為敏感,而新手租戶對成本卻常常只有模糊的概念。
對于新手租戶和利潤高的租戶,我們會強調(diào)商鋪地理區(qū)位的優(yōu)勢。同時,兩個人唱雙簧,給租戶營造出商鋪很搶手,再不出手就會被別人搶去的錯覺,同時告訴他他的競爭對手也想租這個商鋪。在租戶考慮的時間內(nèi),我們不會給租戶打電話催促。在談到價格的時候,我們會嘗試先套出租戶的心理承受價格范圍,然后再據(jù)此報價。
相對租戶來說,我們掌握了不同租戶的完全信息,而租戶掌握的是不完全信息。他可能會懷疑我們忽悠他,但是如果因為遲疑導(dǎo)致心儀的商鋪被他人(特別是競爭對手)租去,對他來說就是個損失。于是,就算最終的價格高于他的預(yù)期,租戶常常也會選擇簽約。
對于熟手租戶,由于他掌握的不同地段商鋪的信息并不比我們少多少,為了促成簽約,我們一般會強調(diào)商圈內(nèi)入駐的其他租戶對他的業(yè)務(wù)的促進作用,雖然有時并沒有這樣的租戶。
以上博弈運作的前提有兩個:一是同等條件下租戶沒有更好的選擇;二是租戶之間互不知情。
如果不滿足條件一,囚徒博弈就無法進行。如果只滿足條件一,就可以運用私塾講到的假裝與租戶甲達成意向,同時告訴租戶乙,讓他們之間產(chǎn)生猜忌,從而破壞他們的攻守同盟。
以前在運用囚徒博弈的時候,只知其然,而不知其所以然。今天學(xué)了囚徒博弈,知道了其所以然,這也算是一種收獲。