序言

? ? ? ? 我們經(jīng)常遇到這樣的情況：在某時(shí)某地與領(lǐng)導(dǎo)不期而遇，領(lǐng)導(dǎo)突然問了一個(gè)問題，這個(gè)問題可能和工作有關(guān)，但是由于你并未預(yù)想過此場景也沒有做過相應(yīng)的準(zhǔn)備，因此吞吞吐吐答非所問，直到兩人在某處再次分開，你靜靜地想了一下“唉，剛才要是這么說就好了”。

? ? ? ? 有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)問的問題看上去和你正在進(jìn)行的工作并無關(guān)系，而僅僅是日常寒暄，你便對答如流，口若懸河，直到領(lǐng)導(dǎo)眉頭微簇，眼神漂移，你便識趣地說了一句收場的話隨后告辭，是夜，你躺在床上輾轉(zhuǎn)難眠，頓時(shí)徹悟“原來他當(dāng)時(shí)是這個(gè)意思”。

? ? ? ? 我們也曾遇到這樣的情況：有的事情自己無法獨(dú)立完成，因此向他人求助，但是卻被人拒絕了；有建議向領(lǐng)導(dǎo)提出希望他能采納，領(lǐng)導(dǎo)也只是含糊地說了一句，我知道了，你回去吧；你想要阻止某人做某事，結(jié)果他卻一意孤行，事與愿違。

? ? ? ? 其實(shí)以上種種案例歸根結(jié)底都是因?yàn)樵谥付ǖ沫h(huán)境下和指定的角色沒有說出指定的話。語言是一把鑰匙，它能打開任何人的大門，取出任何你希望得到的東西，只不過你想要打開的心門隨著時(shí)間地點(diǎn)人物一直在變化，你需要在最短的時(shí)間內(nèi)找出最準(zhǔn)確的鑰匙。

? ? ? ? 配“鑰匙”這個(gè)工作會很難嗎？

? ? ? ? 一點(diǎn)都也不難，你所需要的僅僅是方法和長期的練習(xí)而已，本書就提供了這個(gè)方法。