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001 所謂贏得人心，是別人發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同你，不是通過威逼利誘，表揚懲罰，不是運用從眾心理，恐懼心理等手段操縱別人。

002 人們通常會在第一眼就對另外一個人有基本判斷，這是本能。所以處理細(xì)節(jié)非常重要，比如收拾好自己發(fā)型，衣著大方得體，細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)品味，可以營造一個信任的氛圍。

003 表達必須真誠，說自己不信的東西讓別人相信那就是欺騙。表達的同時也要注意方式方法，多用比喻來把抽象的概念具象化，方便別人理解，并且注意語速適當(dāng)，情緒平緩，不急不躁的將別人的注意力帶入到你的語境。

004 一定要講一個故事。大道理不如好故事，高級的交流是一種享受，觀點雖然是核心，但是由于太干往往不會使人回味悠長，所以將一個歷史發(fā)生的小故事或者你經(jīng)歷過的某件小事穿插其中，會帶來事半功倍的效果。

005 重要的事情說三遍。立即重復(fù)是增強記憶的好方法，心理學(xué)有個概念叫“超限效應(yīng)”，就是說當(dāng)刺激過多，過久，過強的時候容易引起心理不耐煩和反抗的心理現(xiàn)象，短時間重復(fù)三遍的效果比較理想。

006 運用數(shù)據(jù)、圖表等工具，這些能給人直觀的感受，溝通對象如果是理科思維的人，這樣的方式能一下子讓他們精神抖擻，贏得他們的心。