昨天，一篇《外賣小哥被暴曬：底層人士的悲哀，有錢人不會(huì)懂》傳遍網(wǎng)絡(luò)，“底層人士”、“有錢人”的字眼晃得人眼疼，看得人心疼，儼然是新時(shí)代的駱駝祥子?？戳T之余，撫屏長(zhǎng)思，這些外賣小哥，為何會(huì)干起被稱為“底層人士”從事的行業(yè)呢？
他們是沒(méi)有文化嗎？
不是。雖然我手頭沒(méi)有從業(yè)人數(shù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，但從高考錄取率來(lái)看，2013年76%，2014年、2015年均為74.3%，外賣從業(yè)人數(shù)中大學(xué)生比例至少在50%以上。《天天向上》節(jié)目有一期邀請(qǐng)眾多美團(tuán)外賣小哥。他們有外賣吉他達(dá)人姜亞弟，帶領(lǐng)美團(tuán)外賣青春活力組的外賣小哥小妹們，將大張偉的《我們能不能不分手》改編成《我們能不能送外賣》，引發(fā)了全場(chǎng)的集體大合唱；有海外留學(xué)背景，精通多門外語(yǔ)的外賣小哥楊博聞，現(xiàn)場(chǎng)教主持人和嘉賓學(xué)習(xí)老撾語(yǔ)、泰語(yǔ)、日語(yǔ)的自我介紹。
他們不夠勤奮嗎？
不是。我們來(lái)看看“簡(jiǎn)書”作者“村頭愚農(nóng)”的描述，就知道他們其實(shí)是最勤奮的一群人：
“首先，不管春夏秋冬，刮風(fēng)下雨。這些自然條件小哥必須得克服。因?yàn)樘鞖庠綈毫咏型赓u的人越多；其次，在別人吃飯的時(shí)候你不能吃飯。也就是中午飯一般都在兩點(diǎn)以后吃，晚飯要到九點(diǎn)以后；第三，你干了外賣就不要想再和狐朋狗友小聚小酌。因?yàn)槟愀緵](méi)有時(shí)間和朋友一起吃飯。說(shuō)是一個(gè)月可以調(diào)休四天，其實(shí)大家除非遇到特發(fā)事件，否則都不調(diào)休；第四，你沒(méi)有一個(gè)好的身體根本玩不轉(zhuǎn)。小哥的時(shí)間絕對(duì)是爭(zhēng)分奪秒的。不談別的，我干了一個(gè)月瘦了七八斤，小肚子上的肥肉全部扔到路面和樓梯上了。”
是他們別無(wú)選擇嗎？
不是。順豐老板王衛(wèi)，在一篇文章中說(shuō)到如何留住員工，如何讓員工認(rèn)可公司，在公司潛心發(fā)展：“首先你要讓他能在企業(yè)待得下去……讓他真正融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)，找到歸屬感，獲得榮譽(yù)感。……年輕人、90后，你跟他講太多枯燥的大道理，他根本聽不進(jìn)去，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)將心比心，用年輕人熟悉的語(yǔ)氣、方式去和他平等的對(duì)話，不要有居高留下，不要有頤指氣使，更不要有太多命令指責(zé)?！煌?jí)別、不同年齡、不同工齡，甚至不同性別都要有不同的應(yīng)對(duì)之策。”你看，老板還要想辦法留住他們呢，他們肯定還有其他選擇。
“天天向上”節(jié)目上，深圳的“金牌王”王金華說(shuō)，他很喜歡外賣騎手這份工作，喜歡在路上奔跑那種自由的感覺(jué)。那個(gè)海外留學(xué)，精通外語(yǔ)的外賣小哥楊博聞也坦言，喜歡這種自由的感覺(jué)?？磥?lái)，我們不能只看到外賣小哥烈日與暴雨下，負(fù)重奔走的身影；也不能只看到外賣小哥被人痛罵，轉(zhuǎn)身而走的落寞；更不能只看到外賣小哥被人連搧耳光，茫然無(wú)助的囁嚅，就流下廉價(jià)淚水，播撒泛濫同情心。
一個(gè)社會(huì)的溫情，更在于如何讓他們有更多的生存方式，有更多的學(xué)習(xí)渠道，他們有沒(méi)有呢，我們先來(lái)分析一下：
外賣小哥的“個(gè)人商業(yè)模式”分析
我們都知道，“個(gè)人商業(yè)模式”分為三種，逐級(jí)升階。第一種單份時(shí)間售出一份；第二種單份時(shí)間售出多份；第三種購(gòu)買他人時(shí)間加價(jià)售出。
外賣小哥的“個(gè)人商業(yè)模式”就是典型的第一種，還是較為廉價(jià)。那么，在當(dāng)前情況下，他能采取什么策略提高收入呢？
大多數(shù)外賣小哥采取的策略是“提高時(shí)間單價(jià)，并盡可能延長(zhǎng)工作時(shí)間”。在工作時(shí)間固定，每單價(jià)格固定情況下，多接單即為提高時(shí)間單價(jià)。上?！扒Ю锿酢惫瑥?016年5月送外賣至今（2017年5月26日），擁有7部電動(dòng)車，7部手機(jī)，累計(jì)騎行路程竟然高達(dá)近40,000公里，日訂單最高達(dá)128單，月收入更是高達(dá)15000元。增加售出時(shí)間量即延長(zhǎng)工作時(shí)間，也是一種常見(jiàn)選擇。北京“接單王”張?zhí)炀?，一天最長(zhǎng)的工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)17小時(shí)。
這當(dāng)然是提高收入最直接的策略，但這種策略有兩個(gè)致命缺點(diǎn)：
一是單量有競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)間有限度，收入天花板非常明顯。
二是由于花大量時(shí)間賺錢，可用在自身成長(zhǎng)上的注意力和時(shí)間比例很少。
怎么辦？
首先，在不改變第一種“個(gè)人商業(yè)模式”情況下，想辦法進(jìn)入管理層，并謀求持續(xù)升職。
可能有人會(huì)說(shuō)，進(jìn)入管理層不容易；也可能有人會(huì)說(shuō)，管理層大部分人還沒(méi)有他現(xiàn)在賺得多。
先說(shuō)第一個(gè)，進(jìn)入管理層。當(dāng)然不易，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有人做到過(guò)？如果有，就不要給自己設(shè)限，要有這個(gè)目標(biāo)，這可能會(huì)要求你在接單、送貨等工作時(shí)勤加思考，從管理者的角度來(lái)思考，提出改進(jìn)意見(jiàn)等，也有可能會(huì)有一些其他的你不愿做而必須做的事情，這就是成長(zhǎng)，你必須過(guò)這一關(guān)。
再說(shuō)第二個(gè)，是的，你的年收入可能會(huì)下降，但是，你的售出的時(shí)間單價(jià)肯定是上升的，因?yàn)楣芾韺佑姓５男菹r(shí)間。他們的收入相對(duì)于他們售出的時(shí)間來(lái)說(shuō)，單價(jià)比你現(xiàn)在的要更高。
其次，想辦法逐步擺脫第一種“個(gè)人商業(yè)模式”，進(jìn)入第二種。
進(jìn)入第二種“個(gè)人商業(yè)模式”，要看你對(duì)自己的診斷了，你擅長(zhǎng)啥，你的缺點(diǎn)是啥，你有什么資源等等。
有人選擇寫作，上文提到的“簡(jiǎn)書”作者“村頭愚農(nóng)”以前就是“外賣小哥”，他就是正在進(jìn)入第二種“個(gè)人商業(yè)模式”，寫的東西好的話，理論上可以售出無(wú)限多份。
再比如上了“天天向上”節(jié)目的外賣吉他達(dá)人姜亞弟，他或許可以走音樂(lè)這條路，不用指望“一舉成名天下知”，只要有一部分人喜歡你的音樂(lè)，在這個(gè)自媒體時(shí)代，就能取得收入。這也是將一份時(shí)間售出很多份的途徑。
最后，就是同時(shí)啟動(dòng)第三種“個(gè)人商業(yè)模式”。
其實(shí)，第三種“個(gè)人商業(yè)模式”每個(gè)人每天都在發(fā)揮作用，只是你沒(méi)有意識(shí)到。
比如，外賣小哥自己吃了一份外賣，就是第三種“個(gè)人商業(yè)模式”的運(yùn)作。假設(shè)你自己做飯，買菜、煮飯、做菜、吃飯、洗碗最短時(shí)間一個(gè)半小時(shí)；你叫外賣，除了吃飯其他時(shí)間都省了，估計(jì)最多半小時(shí)。這就等于你用10元購(gòu)買了其他人的一個(gè)小時(shí)時(shí)間，然后通過(guò)接單、送單，20元將這一個(gè)小時(shí)時(shí)間售出。這就是第三種“個(gè)人商業(yè)模式”。
你還可以找一個(gè)新建小區(qū)，成立快遞分部，雇幾個(gè)人，一起負(fù)責(zé)周邊外賣業(yè)務(wù)，這也是第三種“個(gè)人商業(yè)模式”。
你甚至可以每月拿出固定比例或固定金額的資金，進(jìn)行投資，如購(gòu)買阿里股票等，購(gòu)買馬云的時(shí)間，讓他為你打工分紅。
這世界上的富豪基本上都是第三種商業(yè)模式，到了這時(shí)候，就會(huì)有“睡后收入”了，你躺在床上都有進(jìn)賬。
外賣小哥的學(xué)習(xí)渠道分析
“活在未來(lái)的人一定比活在當(dāng)下的人有更多的財(cái)富。道理很簡(jiǎn)單，所謂投資無(wú)非就是用現(xiàn)在的資源換取未來(lái)的資源”? —— 李笑來(lái)《活在當(dāng)下VS活在未來(lái)》
每個(gè)人都要用發(fā)展的眼光看待自己。也就是你要投資在自己的發(fā)展上，投資在自己的成長(zhǎng)上。這項(xiàng)投資包括你的金錢，你的時(shí)間，更重要的是你的注意力。投資如何實(shí)施，只有“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”。
那么，外賣小哥的學(xué)習(xí)渠道有哪些呢？
渠道一，從你從事的工作中學(xué)習(xí)
你一開始從事這份工作，其實(shí)學(xué)習(xí)就開始了。
首先學(xué)習(xí)怎么接單，如了解如何能接到更多的單；
再學(xué)習(xí)送單，如熟悉路線，進(jìn)而規(guī)劃最佳路線，如拿到外賣應(yīng)該怎樣檢查，如何自己設(shè)置檢查流程等；
再學(xué)習(xí)與客戶溝通，如問(wèn)地址的技巧，如遇突發(fā)情況的處理預(yù)案等。
你可能會(huì)說(shuō)沒(méi)這么復(fù)雜，其實(shí)這就是差別，這就是你腦海里是否有商業(yè)邏輯的體現(xiàn)，這也將是你甩開同行的法寶。這也是為什么有的外賣小哥月入15,000元，有的外賣小哥月入3,000元有區(qū)別所在，5倍。就是5倍，很神奇的數(shù)字?！稕_破思想的牢籠》的作者王健老師在書里提到過(guò)他也不知道為什么是5倍，但統(tǒng)計(jì)結(jié)果就是5倍。
更高層次的學(xué)習(xí)就是了解整個(gè)物流的管理，從你自己的工作出發(fā)，再往上走管理如何，是否有改進(jìn)空間，讓公司更好，讓你們外賣小哥也更好；再往下走，商家如何管理，甚至是客戶如何管理。不要說(shuō)客戶怎么能管理，我聽說(shuō)有些外賣小哥得到的客戶小費(fèi)比他的單費(fèi)收入要高很多，這就是客戶管理的效果。
再往高層次走，你就必須從公司管理的角度來(lái)看整個(gè)鏈條如何管理。
渠道二，從你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)
首先，向你周邊優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)；
其次，向你能聽到、能讀到的那些優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)；
最后，擴(kuò)展你的社會(huì)鏈接，認(rèn)識(shí)更多優(yōu)秀的人或者與更多優(yōu)秀的人建立某種鏈接。你會(huì)接觸到很多你慣常思維里覺(jué)得不可思議觀念，也會(huì)了解到很多你之前認(rèn)為根本不可能賺錢方式。
渠道三，你得學(xué)會(huì)付費(fèi)學(xué)習(xí)
這個(gè)與渠道二的第三點(diǎn)類似，也是擴(kuò)展你的社會(huì)鏈接的一種方式，與優(yōu)秀的人建立一種鏈接，只是這個(gè)是收費(fèi)的。
網(wǎng)上收費(fèi)課程很多。你夢(mèng)想的北大沒(méi)考上，沒(méi)關(guān)系，有北大的、清華的教授開設(shè)的課程，比在學(xué)校學(xué)習(xí)更便宜，甚至還有美國(guó)哈佛的、耶魯?shù)?、斯坦福的教授網(wǎng)上課程，就看你怎么選擇，有無(wú)興趣。
買書，拆書（現(xiàn)在流行的拆書幫），也算是付費(fèi)學(xué)習(xí)的一種。有報(bào)道說(shuō)某人拆書，一年買書7萬(wàn)多元，你說(shuō)算不算付費(fèi)學(xué)習(xí)。
加入收費(fèi)社群，也是付費(fèi)學(xué)習(xí)的一種途徑，類似于你出少量的錢就進(jìn)入了大學(xué)的一個(gè)班，同學(xué)們有聚會(huì)，建友誼，勤切磋，多討論，一起進(jìn)步，互相支持，是一種很好的讓自己愉快學(xué)習(xí)的方式。
經(jīng)過(guò)分析外賣小哥的“個(gè)人商業(yè)模式”，我們可以很明顯地看到，其依靠外賣這種方式，只能是第一種個(gè)人商業(yè)模式，但通過(guò)多渠道的學(xué)習(xí)，外賣小哥也可以逐步向其他兩個(gè)“個(gè)人商業(yè)模式”發(fā)展，只是那個(gè)時(shí)候，他已不再是“外賣小哥”了。當(dāng)然，除了學(xué)習(xí)，他其實(shí)還應(yīng)該做到下面兩點(diǎn)，才有更多的機(jī)會(huì)出現(xiàn)在他的面前：
要盲目相信自己
你所在的世界，就是你眼睛里的世界。你認(rèn)為你是這個(gè)世界的底層人士，你就是底層人士。你認(rèn)為你終有一天會(huì)出人頭地，你出人頭地的機(jī)會(huì)就比別人至少多五倍。對(duì)，就是五倍。
立即行動(dòng)，持續(xù)成長(zhǎng)
立即學(xué)習(xí)，立即實(shí)踐，持之以恒，付出總有回報(bào)。
烈日下的外賣小哥，只是父母眼中長(zhǎng)大的男子漢，只是朋友眼中一起哭一起笑的鄰家男孩，只是這個(gè)世界上為了美好明天艱苦奮斗的人們中的普通一員，這份工作只是他們當(dāng)下認(rèn)為最適合他們的選擇，“底層人士”不是他們永遠(yuǎn)的標(biāo)簽，他們只要足夠努力，方法得當(dāng)，未來(lái)的社會(huì)中堅(jiān)就是他們這一代人。
