產(chǎn)品的需求、運(yùn)營的活動都圍繞者用戶開展，因此了解產(chǎn)品的用戶是誰、有什么特征、偏好是什么等等有著重要意義

思維框架

在思考如何系統(tǒng)建立用戶畫像時，應(yīng)該由終至始的思考問題

最終希望能借助用戶畫像做什么？

• 知道什么人在用我們的產(chǎn)品
• 知道我們需要重點(diǎn)針對哪部分人做出對應(yīng)的策略

對應(yīng)的，我們在系統(tǒng)的構(gòu)建用戶畫像時，就應(yīng)該從2個維度出發(fā)已解決上述問題：

用戶屬性/維度

用戶劃分

用戶屬性

用戶屬性的劃分通常從5個維度出發(fā)，分別是自然屬性、社會屬性、興趣屬性、消費(fèi)屬性、網(wǎng)絡(luò)行為屬性

自然屬性：性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)等

社會屬性：婚姻、家庭、社交偏好等

興趣屬性：興趣偏好、品牌偏好、產(chǎn)品偏好、瀏覽偏好等

消費(fèi)屬性：購買力、購入情況、購買渠道和頻次等

網(wǎng)絡(luò)行為屬性：上網(wǎng)時間偏好

用戶分類

了解用戶的特征后，就需要進(jìn)一步了解用戶的分類，以便找到產(chǎn)品的核心用戶，方便后續(xù)的方案制定；因?yàn)?strong>只有針對產(chǎn)品的核心用戶/重要用戶等做出的覺得才能真正的留住用戶或者吸引用戶

用戶群體一般按照使用產(chǎn)品的時間、頻率和功能等劃分為4類：

核心用戶：高頻使用、核心功能——關(guān)注

重要用戶：中等時間、核心功能——關(guān)注

一般用戶：時間少、頻率低、非核心功能

長尾用戶：流失率高

最后，有了用戶畫像后，一定要善于使用，幫助產(chǎn)品和運(yùn)營做出更符合用戶需求的功能和活動

我們的目的是：留住核心用戶，挖掘潛在用戶！