? ? 我現(xiàn)在經(jīng)營一家建筑起重設(shè)備的租賃公司，很多年之前我還在A公司做銷售工作，時間大約是在2011年，這件事發(fā)生在一次河北總部召開的全體銷售人員大會上。會議中一個環(huán)節(jié)是參會人員的問題答疑，年少輕狂的我搶到了第一個提問問題的機(jī)會。起立、話筒遞過來、開始發(fā)言，當(dāng)時自己洋洋得意，認(rèn)為我發(fā)現(xiàn)了其他人沒有發(fā)現(xiàn)的問題，這次提問是顯擺自己的機(jī)會。我的問題大意是：用戶購買公司的新設(shè)備，隨機(jī)而來的設(shè)備安裝方案需要公司技術(shù)部進(jìn)行修改，因為很多客戶反應(yīng)專項安裝方案過于簡單需要完善、而且方案中前后矛盾、不夠?qū)I(yè)。主持的會議的杜**接麥、反問我：都有哪些具體問題需要完善？方案里面哪些地方前后沖突？你將用戶反饋的問題整理總結(jié)了嗎？一系列的問題問得我頭蒙眼花，最終以我沒有充分準(zhǔn)備而告終。會后，自己覺得受了很大委屈，我認(rèn)為：我發(fā)現(xiàn)了問題，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視并積極處理才對，不但不處理，反而問了我這么多問題，到底是我問你問題還是你問我問題呢，哼！這件事一直耿耿于懷，再后來就忘卻了。

? ? 昨天跟田律師在辦公室完善我公司的設(shè)備安裝承攬合同及司機(jī)勞務(wù)分包合同時，腦海里面閃現(xiàn)了2011年開會的一幕。不過現(xiàn)在明白作為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時的反問是正確的，自己在會上及會后的想法是可笑的，也是認(rèn)知不足的表現(xiàn)。當(dāng)時自己的想法、做法是典型的僵固型思維。

? ? 工作及生活中難免會遇到很多問題，問題的存在正是說明它在自己的可控領(lǐng)域之外，這恰好是提升認(rèn)知及提高解決問題能力的機(jī)會。面對問題，僅僅是在尋找誰應(yīng)該為此承擔(dān)責(zé)任，不如問問自己接下來可以做哪些具體工作推進(jìn)問題的解決。還有一個層面，很多問題的背后所隱藏的邏輯、理論其實是一致的，正是因為缺乏記錄、分析及反思的能力，所以才沒有洞察到。行動、反思、記錄，是一個閉環(huán)，缺一不可。在一個體系內(nèi)，發(fā)現(xiàn)了問題，認(rèn)為這不是我的分內(nèi)工作，于是就是得意地指出問題并持有“事不關(guān)己高高掛起”的旁觀態(tài)度是認(rèn)知不足的表現(xiàn)。

? 認(rèn)知，人與人之間最大的差距。