其實簡單的說這可是算是人類的天性，而不應(yīng)該只歸為歧視，雖然我們是智能生物但是有時候也是在不經(jīng)意間被自己的本能所驅(qū)動的。

我以前答過好多與外貌相關(guān)的題，在這里同樣也契合，就綜合一下內(nèi)容來回答，里面有的例子前面的答主也舉到過。

人們在社交中很重要的一點就是第一印象， 因為我們通常會通過第一印象來了解對方， 尤其是對于陌生人， 我們通常會僅憑第一印象來分析對方的性格特征， 來確定是不是可以與這個人交往。 這種第一印象的形成現(xiàn)在通常是被認為是自動化的， 不是大腦有意為之的， 因為很多研究已經(jīng)證明即使一張臉只出現(xiàn)了 100 毫秒，人們也能分析出這張臉的大概表情是什么樣，甚至在 33 毫秒的條件下，人們的分析水平也高于平均值 (Bar, Neta, & Linz, 2006；Willis & Todorov, 2006; Todorov, Pakrashi, & Oosterhof., 2009)。現(xiàn)在就該問為什么會形成這樣的自動化的特性呢？一種說法是生物進化讓我們形成了這種特性，在短時間能產(chǎn)生對他人的第一印象可以讓我們判斷他人對自身是否有威脅，或者可以親近，這種方式會讓我們更好的生存下去 (Todorov et al., 2008)。

在日常生活方面，這種自動化的第一印象也有很大影響，比如，美國競選的備選人的臉是否具有競爭性很大程度會影響他們的競選結(jié)果，研究發(fā)現(xiàn)大約 2/3 的選舉是被那些群眾認為臉部具有競爭性的候選人贏得 (Todorov, Mandisodza, Goren & Hall, 2005；Ballew & Todorov, 2007)。一份對美國小法庭判決的研究也發(fā)現(xiàn)， 娃娃臉或者具有吸引力面孔的犯人更能活得陪審團的同情，更易獲得輕判或者勝訴 （Zebrowitz & McDonald, 1991）。就連在借貸的時候，貸款人也更愿意將資金借貸給外貌更為出眾的借款人，研究者 Hamermesh 的研究結(jié)論很簡單，即是“貸款人更樂于與外貌好看的借款人打交道."

在招聘的場景下，如果求職者經(jīng)過層層考核結(jié)果素質(zhì)都差不多，那么自然的，人們會對外貌更出眾的求職者有好感，這應(yīng)該算是人的天性也不應(yīng)直接了當(dāng)?shù)臍w為歧視吧，像前文所說，好看的人就算是在最公正的法庭中也存在潛在優(yōu)勢。當(dāng)然，還有一種較為粗俗的理解，就是好看的人在生物層面上代表著潛在的性對象，人們會更樂于與好看的人打交道，比如交談，接受美女 / 帥哥的安利推銷，對他們進行雇傭，因為這些行為都能會增加發(fā)生性關(guān)系的幾率。 這個因素在男性身上體現(xiàn)的最為明顯，不管幾率是多么的小，男人也會愿意做任何事來增加他們與吸引人的女性發(fā)生關(guān)系的幾率，即使是從 0.01%增加到 0.02%。所以有的研究發(fā)現(xiàn)一個美麗的外貌，一個美麗的微笑，一點適宜的挑逗都可以是保障工作崗位的因素。也有很多研究發(fā)現(xiàn) BOSS 們更愿意去雇傭”那些可以成為他們朋友甚至是浪漫對象“的，在身邊的話能感到舒適的求職者。

為什么我們這么膚淺，會更喜歡有吸引力（長得好看，身材好）的人呢？他們?yōu)槭裁磿葎e人更有吸引力，用進化的角度很好解釋，就是我們傾向于選擇具有這些特征的人作為配偶或者伙伴，因為這些特征表明他們具有很好的健康，生殖能力，能為后代提供良好的保障（Thornhill & Gangestad, 1993)。Langlois and Roggman 在 1990 年提出了女性她們更傾向于尋求有保障（健康強壯，多金帥氣）的雄性作為配偶，因為除去多金以外的其他特征都能表現(xiàn)這個男性具有很好的生育和撫養(yǎng)后代的能力。 那么男同胞呢，Ramachandran （1997）研究了為什么男人喜歡金發(fā)女郎，因為男性淡色皮膚的金發(fā)女郎更能直觀的表現(xiàn)出她們的健康，年齡，荷爾蒙狀態(tài)。那么男人為什么不僅喜歡漂亮的，還要年輕的身材豐滿的呢？他們怎么就要求那么高（膚淺）呢？因為從生物層面來說，年輕漂亮豐滿的女生直觀的表現(xiàn)了她們已經(jīng)性成熟并且具有健康的生殖能力（Jones, 1995)。

所以，綜上所述的話，企業(yè)更愿意招好看的人并不能直接一棒子打死都算成歧視，只能算是我們?nèi)诵缘膶γ赖谋灸芤龑?dǎo)了我們的決策，尤其是題主所說的那些與人交流交往的工作，外貌優(yōu)秀的雇員在這方面的確是存在潛在的優(yōu)勢，如文中提到的，人們更愿意接受帥哥 / 美女的推銷，談判，所以，即使是出于公司利益考慮，HR 也更有可能招聘外貌優(yōu)秀的求職者。 當(dāng)然，這個決策的前提是整個招聘過程公平公正，那些暗箱操作，不經(jīng)考核的，各種人情的人事安插的招聘排除在外。 還有僅僅因為個人對求職者外貌的喜好而否定求職者能力的不公平的招聘肯定是歧視，不在這個答案的討論范圍內(nèi)。