溝通的重要性自不必多言,在職場情境下溝通更是格外關(guān)鍵。而幽默作為智慧的外化體現(xiàn),若能將幽默感巧妙用于職場溝通,必然可以增添個人魅力,助力職場發(fā)展。
職場溝通三要點(diǎn):準(zhǔn)確、舒服、邊界感
準(zhǔn)確:在完全、充分而精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上做到簡潔不冗余,杜絕無效信息。
舒服:把握談話節(jié)奏,調(diào)節(jié)氛圍。(避免情緒化,少用反問;放下評價,與之共情)
邊界感:劃定溝通邊界,界定哪些是自己的事或自己的情緒,哪些是別人的事或別人的情緒。
幽默溝通三技巧:意外感、優(yōu)越感、壓力釋放。
意外感:可以采用雙線結(jié)構(gòu),即寫出大家通常會接受的A線故事,找出A線故事中所有暗藏的假設(shè),找出假設(shè)相反的可能性并將其組織為B線故事。
優(yōu)越感:自嘲(吐槽確實(shí)存在的缺點(diǎn);吐槽的缺點(diǎn)自己要能接受;身處高位才適合自嘲),犯錯誤效應(yīng)(即使才華橫溢也要故意犯點(diǎn)小錯誤)
壓力釋放:大膽的說出“好尷尬”
總結(jié)而言,溝通技巧是“術(shù)”,做人方式是“道”。溝通的終結(jié)目標(biāo)是接納自我,自信地表達(dá),有邊界,有分寸。