? ? ? 本書以包括思科、IBM、諾基亞在內(nèi)的諸多國(guó)際頂尖企業(yè)為例，條理清晰地列舉了經(jīng)常蒙蔽我們的很多假象，還在最后給出了具體的建議和解決方法。核心內(nèi)容一、為什么說(shuō)我們的判斷很容易受到光環(huán)效應(yīng)的影響二、我們對(duì)商業(yè)的看法都受到了哪些假象的蒙蔽 三、面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)世界，我們要如何學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。
什么是光環(huán)效應(yīng)呢？指的是我們的一種主觀印象，以點(diǎn)概面，或者以偏概全。通俗地說(shuō)，就是看到一個(gè)事物有某個(gè)優(yōu)點(diǎn)，我們就會(huì)覺(jué)得這個(gè)事物哪哪兒都好。比如我們常說(shuō)的“情人眼里出西施”，就是光環(huán)效應(yīng)的一個(gè)體現(xiàn)。
光環(huán)效應(yīng)經(jīng)常在生活中出現(xiàn)，誤導(dǎo)我們。這本書講的就是，光環(huán)效應(yīng)在商業(yè)世界是怎么產(chǎn)生假象，迷惑我們的。
第一部分
先看第一部分，為什么說(shuō)我們的判斷很容易受到光環(huán)效應(yīng)的影響？
剛才我們說(shuō)過(guò)，光環(huán)效應(yīng)是我們的一種主觀印象，就是以點(diǎn)概面或以偏概全。這種效應(yīng)會(huì)在多大程度上影響我們呢？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，一個(gè)人一方面表現(xiàn)優(yōu)秀，在旁人看來(lái)，他就似乎擁有了一個(gè)強(qiáng)大的光環(huán)。在光環(huán)的影響下，這個(gè)人其他的方面也一同優(yōu)秀了起來(lái)。
聽到這你可能會(huì)說(shuō)，對(duì)一個(gè)人判斷產(chǎn)生偏誤，這只是偶然的事情吧，大多數(shù)時(shí)候我們應(yīng)該還是很客觀的。羅森維認(rèn)為，這個(gè)現(xiàn)象一點(diǎn)都不偶然，實(shí)際上在很多時(shí)候，人們對(duì)外界事物的判斷，總會(huì)受到光環(huán)效應(yīng)的影響。我們前邊說(shuō)過(guò)的，情人眼里出西施，其實(shí)就是光環(huán)效應(yīng)的體現(xiàn)。再比如你如果喜歡你的鄰居，自然也會(huì)喜歡他們家的孩子，這種愛(ài)屋及烏的心理也是光環(huán)效應(yīng)的體現(xiàn)。
這反映出了一個(gè)更深層次的問(wèn)題，好公司真正成功的原因也許根本沒(méi)有人知道，我們只是習(xí)慣找一些簡(jiǎn)單的規(guī)律，來(lái)解釋發(fā)生的一切罷了。媒體和專家研究大量的數(shù)據(jù)資料，結(jié)果無(wú)非也就是將各種光環(huán)疊加。所以說(shuō)如果我們要分析研究一家公司，首先就要認(rèn)識(shí)到光環(huán)效應(yīng)的影響。
第二部分
我們對(duì)商業(yè)的看法還受到了哪些假象的蒙蔽？
在書中，作者為我們列出了9種假象，除了光環(huán)效應(yīng)之外，我為你挑了其中三種比較有代表性的詳細(xì)解釋。它們分別是因果關(guān)系的假象、長(zhǎng)盛不衰的假象，以及組織物理學(xué)的假象。和光環(huán)效應(yīng)一樣，這些假象也會(huì)干擾我們的判斷力。
書中提到的三個(gè)假象：第一個(gè)是因果關(guān)系，我們經(jīng)常把原因和結(jié)果弄顛倒，或是在兩個(gè)本來(lái)不存在聯(lián)系的事物之間強(qiáng)行構(gòu)建因果聯(lián)系。第二個(gè)是長(zhǎng)盛不衰的假象。很多書里給出了長(zhǎng)盛不衰的方法論，但實(shí)際上這都是神話。相信長(zhǎng)盛不衰輕易就能做到，這種想法是不切實(shí)際的。第三個(gè)是組織物理學(xué)假象，意思是商業(yè)世界是瞬息萬(wàn)變的，不可能像物理學(xué)那樣有確定的答案或公式指向成功。
第三部分
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)世界，我們要如何學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？
對(duì)這個(gè)問(wèn)題，作者給出了兩方面的建議。
一方面，我們應(yīng)該帶著批判性的眼光去看待市面上流行的商業(yè)理論。
每年市場(chǎng)上都會(huì)涌現(xiàn)出大量的商業(yè)書籍，其中有教怎么創(chuàng)新的，有介紹怎么跨界發(fā)展的，還有教怎么打造企業(yè)文化的。按理說(shuō)，既然成功的企業(yè)好像不多見(jiàn)，為什么這些書還賣得很火呢？其中最大的原因在于，商業(yè)書籍的市場(chǎng)需求非常大。
另一方面，要擁抱商業(yè)世界的不確定性。
商業(yè)世界天然帶有不確定性，這和科學(xué)是完全不同的。我們學(xué)習(xí)其他公司的成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，很多時(shí)候會(huì)忽略它們成功的偶然性。作者認(rèn)為，也許根本沒(méi)有什么神奇的公式或是確定的方法，能解釋一個(gè)公司的成功。商業(yè)世界充滿了不確定性，好的決策不一定能帶來(lái)好結(jié)果，不好的結(jié)果也不一定就是錯(cuò)誤決策的產(chǎn)物。因此我們要接受這種不確定性，抵制僅僅根據(jù)結(jié)果劃分功過(guò)的傾向。我們要知道，任何出色的戰(zhàn)略都有風(fēng)險(xiǎn)。也許在一家公司行之有效的方法，放在另一家公司就會(huì)有完全不同的結(jié)果。在商業(yè)世界中，機(jī)遇、運(yùn)氣與好的戰(zhàn)略和執(zhí)行，同樣重要。優(yōu)秀的管理者會(huì)把自己的成功大部分歸功于外部的形勢(shì)，而很少歸功于自己的能力。
? ? ? 我們應(yīng)該帶著批判性的眼光去看待市面上流行的商業(yè)理論，多問(wèn)自己?jiǎn)栴}，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，了解其中的假象。在避開這些陷阱之后，學(xué)習(xí)對(duì)自己真正有用的東西。其次，要擁抱商業(yè)世界的不確定性，不盲目夸大個(gè)人能力，用概率思維去做決策，了解機(jī)遇和運(yùn)氣的作用。
