1、

最近，家住北京的范女士家里抽水馬桶堵了，她從網(wǎng)上找到一家維修公司，工作人員說需要150塊錢，修完后，卻以疏通劑每升200元為由，要她支付1900元疏通費，見她不高興就威脅她，說如果不給錢，他就不走，她也甭想出去。出于安全考慮，范女士只好委屈求全，用支付寶轉(zhuǎn)賬完事兒。

范女士的遭遇被媒體報道后，有一個網(wǎng)友的跟貼評論很有意思：你都在北京買得起房子了，還在乎這兩千塊嗎？

看到這個消息，我整個人都感覺不好了。跟貼網(wǎng)友的觀點，代表了一小部分人的觀點：你那么有錢，分一點給我會死啊。

我在北京有房子怎么了？那也是我辛苦奮斗買下的，我起早貪黑飲食不規(guī)律你看不見，我寫文畫圖做課件累成狗你看不見，你收費不合理涉嫌敲詐我沒去告你你還有理了？

2、

這讓我想起去年我自己經(jīng)歷的一件事兒來。那天，我們7個驢友租了一輛面包車去爬山，去的地方在深山區(qū)，人煙罕至，不通公交。說好的來回車費一人35元，要回來的時候，司機卻要求我們每人交50元，不給錢就不拉我們。原因是我們來的時候沒有說要到下午才回家，他沒有帶吃的，附近又沒有賣的，害得他開車跑了好遠才吃了一頓中午飯。

講真，當(dāng)時我們都很氣憤，對那種無禮要求，我們卻不敢拒絕。太陽已經(jīng)下山了，荒山野嶺，月黑風(fēng)高，面對黑黢黢、陰森森的群山，我們歸心似箭，當(dāng)時只有一個選擇，那就是給錢走人。從此再也不見。

這讓我想到青島一只賣38元的大蝦，想到四川要價17萬的鑒定費，想到北京12.87萬的救援拖車費，想到鄭州1.2萬的理發(fā)費。

能被媒體報道出來的，畢竟只是少數(shù)，大多數(shù)人即使遇到疑似訛詐，也是打碎牙齒吞到肚子里，不愿意耗神費力掰扯出個子丑寅卯來。

大多數(shù)城里人跟范女士一樣，對疏通馬桶這種事是外行，而像疏通下水道、安裝水管，搬家送貨這類的粗活重活，通常是由外來務(wù)工人員來完成的。

家政公司聘請了他們，他們卻與城里人同工不同酬，他們不享受正式職工的五險一金。這些人靠體力掙錢，缺乏最基本的勞動保障，地域的鄙視和不滿從一開始就有了。

中國的家政服務(wù)業(yè)，還很不完善，為了攬活，公司在網(wǎng)上掛出較低的價格，工人接一單活繳給公司一定數(shù)量的費用，他們?yōu)閽甑捷^高勞務(wù)費，就通過種種手段加價收費，范女士被收天價疏通費，只不過是冰山之一角。

3、

那些人在城里的生活狀態(tài)，確實令他們驕傲不起來。這些小伎倆，就成了陽光普照下的灰色地帶，成了他們平衡心態(tài)的一種方式。

小武來城里十年了，孩子九歲，兩口子靠賣菜為生。因為沒有城市戶口，靠打工掙來的錢又買不起城里的房子，他們一家在城鄉(xiāng)結(jié)合部租房居住。孩子上小學(xué)的時候，他托親戚告朋友，終于讓孩子上了城里的一所公立小學(xué)，入學(xué)時連請客帶送禮帶掏贊助費幾乎用完了他一年的積蓄。

小武一家老小要生存，他要給孩子創(chuàng)造更好的受教育機會，而城里居高不下生活成本和他微薄的收入形成了巨大反差。讓小武對自己的生活狀態(tài)積蓄了諸多抱怨，對城里人的自私自利充滿太多的不滿。

前兩天我去買菜，他讓我?guī)退蚵牬蚵犇睦镉凶饨鸨阋它c兒的房子出租。他說，房東又要漲房租了，他有點承受不了，準(zhǔn)備搬家。十年里他已經(jīng)搬了九次家。

生存狀況不好，心理期望值長期得不到滿足，就有一部分人劍走偏峰，想盡辦法投機，以獲取最大的利益。這種負(fù)情緒泛濫，就導(dǎo)致敲詐高發(fā)，其中就包括坑蒙拐騙偷這種下三濫的行為。

城市戶口們居高臨下，占著優(yōu)裕的社會資源，農(nóng)民工沒有從城里人那里得到想要的尊重，導(dǎo)致他們有仇富心理，長期處于不公平的待遇中，又怎么能要求他們的精神狀態(tài)時常布滿陽光？

沖突的雙方看似是雇傭與被雇傭關(guān)系，根子里卻是城鄉(xiāng)兩個階層的對立。一方在漫天要價，咄咄逼人，另一方滿腹委屈，又無力反抗。

4、

雖然《消費者權(quán)益保護法》第八條明確規(guī)定，“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”，第二十條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價”。

雖然范女士可以要求消費者協(xié)會組織調(diào)解或向工商部門投訴，或直接向法院起訴，主張自己的權(quán)力，只是舉證指證的過程，肯定不會輕松。

在當(dāng)前情況下，我們要求馬桶維修工拿出誠信和友愛，前提是要使他們在自己打拼的城市中，首先能夠感受到誠信和友愛。

國外的一則故事很能說明問題。

一位年輕人在一個風(fēng)雪交加的夜晚，因汽車拋錨被困在郊外。一位男子正巧經(jīng)過，二話沒說就幫他搞掂了。 男子說：這不需要回報，只要你給一個承諾，當(dāng)別人有困難的時候，盡力幫助他人就夠了。

多年后的一天，年輕人被洪水困在一個孤島，一位少年救了他。少年說了一句話，他一下子就哭了，那是他說過無數(shù)次的話：“這不需要回報，只要你給我一個承諾……”

這根愛的鏈條，周轉(zhuǎn)了無數(shù)的人，最后又經(jīng)過少年還給了他。

如果每個人都懂得后退一步，每個人都能夠傳遞溫暖，多些正能量，如果這個社會少些地域歧視，多些公平競爭，讓每個公民都享有同等的權(quán)利和義務(wù)，這種有損三觀的事肯定會越來越少。