小雯是一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生，和大多數(shù)應(yīng)屆生一樣，加入了找工作的大軍。在投了眾多簡歷以后終于接到了心儀單位的面試通知。在期待與緊張之中小雯完成了面試，就在她剛松一口氣時(shí)，一個(gè)HR高管問道“你有沒有什么問題要問的？”

小雯一下子就愣住了，面試不都是面試官提問，面試者來回答嗎？什么時(shí)候需要面試者來提出問題了？不過，在簡單的思考以后小雯還是提出了三個(gè)問題：

“我能問一下上一個(gè)此崗位的員工為什么離職嗎？”

“公司是否支持在職進(jìn)修？如果支持，有沒有什么鼓勵(lì)政策？”

“您認(rèn)為我今天的表現(xiàn)如何？錄用的幾率大嗎？”

HR在回答了她前兩個(gè)問題以后，聽到第三個(gè)問題時(shí)笑了，回答到：“你很優(yōu)秀，回家等通知吧。”

最后，小雯獲得了喜歡的工作。在以后的接觸中，當(dāng)初的面試官告訴小雯，她在面試的最初環(huán)節(jié)表現(xiàn)只是一般，按理說是不會(huì)被錄取的。但是她最后的三個(gè)問題，讓HR刮目相看，決定錄取她。因?yàn)槠渌拿嬖囌唠m然前期表現(xiàn)優(yōu)秀，但是沒有一個(gè)人提出問題，說明他們對(duì)這份工作的目的尚不明確，對(duì)職業(yè)的規(guī)劃也是模糊的狀態(tài)。但是小雯的3個(gè)問題，讓人感受到了她對(duì)這份工作的期許以及規(guī)劃。

小雯也沒有辜負(fù)HR的眼光，在以后的職場(chǎng)生涯中，通過一次又一次的關(guān)鍵提問，制定策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了驕人的成績。

面對(duì)海量的信息，錯(cuò)綜復(fù)雜的事務(wù)，理清本質(zhì)，解決問題是每個(gè)人都必須具備的技能。有的人能很好的具備這項(xiàng)技能，是因?yàn)樗麄兠看味寄軌蛱岢稣_的問題，正所謂問題不對(duì)，努力白費(fèi)，找不到正確的問題，永遠(yuǎn)也找不到正確的答案。

哈佛大學(xué)教育研究生院院長詹姆斯·E·瑞安在一次畢業(yè)典禮上，曾經(jīng)以提問為主題做了一次演講，演講視頻被傳上網(wǎng)絡(luò)，引起了大家的廣泛關(guān)注，獲得了數(shù)百萬人點(diǎn)贊。并引起了一位編輯的注意，建議他將這個(gè)主題出一部書，以幫助大家學(xué)會(huì)如何提問，而這部書就是《關(guān)鍵提問》。

在《關(guān)鍵提問》里，詹姆斯通過5種提問方式，來幫助我們獲得想要的人生。

一、“等等，你說什么”：幫自己厘清思路，幫他人梳理想法。

酒店失火，一位房客焦急地打來了求救電話：“快，快來，我這里失火了，快來救援，再晚就出事了，我在六樓，出不去了，你們快點(diǎn)……快……”

這時(shí)，接線員特有的冷靜聲音傳了過來：“等等，你說什么？失火了是嗎？請(qǐng)告訴我具體地址，我們馬上派消防過去。”這幾句話奇異地安撫了報(bào)警人的情緒，讓他清晰地表達(dá)了自己的方位和處境，最后得到救助。

“等等，你說什么？”并不是一個(gè)完整的問題，它可以自由搭配，靈活使用。它可以是一個(gè)疑問，表示沒有明白之前談話的的意思，要求對(duì)方重說一遍。也可以是表示對(duì)之前談話內(nèi)容的懷疑，不認(rèn)可。

“等等，你說什么”是一種我們尋求詳細(xì)解析的辦法，而詳細(xì)解析是我們了解事物的第一步。它提醒對(duì)方慢一點(diǎn)，保證大家真正理解這個(gè)問題。同時(shí)，它也是避免妄下結(jié)論和判斷的辦法，讓我們對(duì)事物做出有事實(shí)依據(jù)的判斷。

不管什么時(shí)候，我們都要允許對(duì)方申辯。而“等等，你說什么”則給了對(duì)方申辯的機(jī)會(huì)。我們的每一次定論，都要先理解對(duì)方。

二、“不知道為什么”讓你保持對(duì)這個(gè)世界的好奇；“不知道能不能”讓你保持和這個(gè)世界的聯(lián)系。

愛因斯坦曾經(jīng)說過：“我沒有什么特殊的才能，只是好奇心極強(qiáng)而已?！焙⑼瘯r(shí)期，是每個(gè)人對(duì)這個(gè)世界好奇心最強(qiáng)的時(shí)候，“十萬個(gè)為什么”問的父母招架不住。但是，隨著年齡的增長，我們的好奇心被一點(diǎn)一點(diǎn)磨滅。但是，保持好奇心的人對(duì)這個(gè)世界永遠(yuǎn)不缺熱情。

“不知道為什么”這個(gè)問題，就好像是一把鑰匙，幫你打開裝滿故事的寶箱，解開各種謎團(tuán)。這個(gè)問題可以讓人有新的發(fā)現(xiàn)，并引出偉大的洞見。

問完了“不知道為什么”，接下來，“不知道能不能”則加強(qiáng)了你和這個(gè)世界的聯(lián)系?！安恢滥懿荒苷?qǐng)教你一個(gè)問題？”，“不知道能不能和你交朋友？”，“不知道能不能和你一起做項(xiàng)目”，這樣的一個(gè)個(gè)問題，讓我們和周圍的世界緊密相連。

保持好奇心，加深與周圍世界的聯(lián)系，是我們提升自己，建立新的認(rèn)知的有效途徑。

三、提問“我們能不能至少……”，超越分歧，達(dá)成共識(shí)。

本來是一個(gè)小時(shí)就可以結(jié)束的會(huì)議已經(jīng)持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，而且會(huì)議氣氛還在緊繃。原因在于，銷售部和營銷部不能達(dá)成統(tǒng)一意見。銷售部堅(jiān)持走傳統(tǒng)路線，老客戶能夠更好接受，營銷部主張創(chuàng)新，想換一種耳目一新的營銷方式，刺激新的消費(fèi)者。

兩個(gè)總監(jiān)僵持不下，大家的神經(jīng)不敢有一點(diǎn)放松。這時(shí)，主持會(huì)議的總經(jīng)理發(fā)話了：“我們能不能至少先達(dá)成一個(gè)共識(shí)，就是大家餓了，先叫點(diǎn)下午茶吧？”聽了經(jīng)理的話，大家忍俊不禁，氣氛放松了下來。在短暫的休息過后，大家終于制定了既維護(hù)老顧客，也挖掘新顧客的營銷方案。

不管是工作，還是生活，要維持一段健康而有意義的生活，達(dá)成共識(shí)是關(guān)鍵。在后退一步，達(dá)成共識(shí)以后，或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)前進(jìn)兩步所需要的條件，而這也是我們進(jìn)步的方式。

另外，“我們能不能至少”的提問方式，也是促進(jìn)行動(dòng)的好辦法。孩子學(xué)溜冰怕摔倒，我們可以慢慢引導(dǎo)“我們能不能至少先去溜冰場(chǎng)看看場(chǎng)地？”，“我們能不能至少先穿上溜冰鞋感受一下？”。

與實(shí)際做到的事情相比，往往沒有做的事讓我們心理壓力更大。而“我們能不能至少……”的提問方式，讓我們勇敢邁出第一步，即使是沒有規(guī)劃好的事情。萬事開頭難也就是這個(gè)道理。邁出第一步，余下的99步才能更好地邁出。

四、“我能幫什么忙?”，帶著謙遜的態(tài)度，表達(dá)了尊重，也能更加有的放矢。

記得在豆瓣上看到一位友鄰訴說自己離職的原因之一，就是上司對(duì)自己的“幫助”。她的上司是怎么幫助她的呢？在打印文件時(shí)坐在身邊用很有耐心的語調(diào)說：“來，先把文檔打開，用4號(hào)字體，中間空一行……”。在做PPT時(shí)，同樣地坐在旁邊：“先打開PPT，在這里輸入標(biāo)題，然后再添加副標(biāo)題……”。友鄰表示作為一個(gè)在職場(chǎng)摸爬滾打十幾年的老油條，實(shí)在受不了，憤而離職。

很多人都有幫助他人的意愿，看到可憐的人，不平的事忍不住伸出援手。有人只為幫助人而幫助人，有人則為了滿足自己的“救世主”情結(jié)，因此，這類人在幫助他人時(shí)往往忽略了他人的感受，以一種高高在上的態(tài)度，反而被他人厭惡。

通過詢問該怎么幫忙，你與對(duì)方的對(duì)話與關(guān)系就能建立在更加平等的基礎(chǔ)上。既體現(xiàn)了幫助他人的意愿，也彰顯了尊重和謙遜，你也會(huì)獲得同等的尊重與回報(bào)。

五、“真正重要的是什么？”，這個(gè)問題幫你抵達(dá)問題的根源，直擊生活的核心。

節(jié)目主持人孟非曾經(jīng)在《非誠勿擾》上說過一段話：“這個(gè)世界上，成功對(duì)一個(gè)男人而言是一件很重要的事情，但未必是唯一重要或者最重要的事情。這個(gè)世界上還有很多我們愛的人和愛我們的人，他們?cè)诤跷覀兊母惺?，與我們是否成功無關(guān)?！标P(guān)于工作、家庭、友情、善心等主題，在每個(gè)人的心中都有不同的排序。而“真正重要的是什么？”能夠幫助我們直達(dá)生活中的觀點(diǎn)、信仰和目標(biāo)的核心。

我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)他人以及自己提出這個(gè)問題，也應(yīng)該誠實(shí)、勇敢地回答。它能讓我們明白哪些事情是重要的，哪些事情是無關(guān)緊要的。當(dāng)你走在人生的盡頭，才會(huì)不留遺憾。

這就是對(duì)于我們的人生來說，十分重要的5個(gè)提問。當(dāng)然，生活是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的體系，它有無數(shù)的問題需要面對(duì)，而這5個(gè)問題，則是問題樞紐的中心，它指引我們找到于我們息息相關(guān)的重要問題。就像詹姆斯在《關(guān)鍵提問》中所說：

“等等，你說什么？”是一切理解的源泉。

“不知道為什么？”是一切好奇心的根源。

“我們能不能至少……”是一切進(jìn)步的起始。

“我能幫什么忙？”是所有美滿關(guān)系的根基。

“真正重要的是什么？”能幫助你觸及生活的核心。

掌握這5個(gè)提問，是我們解鎖人生正確方向的必要條件。