便簽訓(xùn)練營(yíng)第4拆（R+I）2018.3.15
【R閱讀原文片段】
《博韋商務(wù)溝通》，270頁(yè)為了拿出有說(shuō)服力的分析性報(bào)告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)。持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會(huì)表示贊同時(shí)，采用能夠把重心放在結(jié)論和對(duì)策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。對(duì)持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí)，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對(duì)策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。
(要根據(jù)受眾可能的反應(yīng)來(lái)決定結(jié)構(gòu)是直接方式還是間接方式。)
【拆書家講解引導(dǎo)】
表達(dá)的時(shí)候，應(yīng)該先說(shuō)事實(shí)，還是先說(shuō)觀點(diǎn)？在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或跟人講道理時(shí)，是開門見山好，還是娓娓道來(lái)好？二者的區(qū)別在于，是結(jié)論和觀點(diǎn)先行，然后適當(dāng)舉例（直接方式），還是從事實(shí)與論據(jù)切入，最后引出自己的觀點(diǎn)（間接方式）。多數(shù)人會(huì)依照自己的性格和習(xí)慣來(lái)決定表達(dá)的順序：性子急的，就開門見山亮觀點(diǎn)；性子慢的，就水到渠成慢慢講。還有些人說(shuō)，不應(yīng)該依據(jù)自己的性格，應(yīng)該依據(jù)受眾的性格：如果領(lǐng)導(dǎo)性子急，表達(dá)者應(yīng)開門見山地亮出觀點(diǎn)，否則就娓娓道來(lái)。片段1.5的建議是，要依據(jù)受眾的接受程度來(lái)設(shè)計(jì)表達(dá)的順序，若預(yù)計(jì)受眾容易接受表達(dá)者的結(jié)論（結(jié)論符合受眾的預(yù) 期或立場(chǎng)，受眾對(duì)表達(dá)者比較信任），則先說(shuō)結(jié)論和觀點(diǎn)。否則，即使對(duì)方性子很急，也還是先從事實(shí)開始，加以論證分析，最后推導(dǎo)出結(jié)論吧。強(qiáng)調(diào)一下，間接方式的表達(dá)，要求在開頭的時(shí)候受眾根本聽不出來(lái)你的觀點(diǎn)是到底是什么。等你亮出觀點(diǎn)的時(shí)候，他們已經(jīng)跟著你的思路走了很遠(yuǎn)了。
【A1聯(lián)系過(guò)往經(jīng)歷】
有次和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，他問(wèn)我 PLAN A 和PLAN B選哪個(gè)？
我沒(méi)有顧及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)容的接受程度，自顧說(shuō)了大堆理由。
結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)忍不住打斷：“你就告訴我選哪個(gè)吧，時(shí)間很緊了”
我恍惚了下，說(shuō)PLAN A。
他說(shuō)：“行?！?/p>
這次的對(duì)話不是很成功，因?yàn)槲覜](méi)有顧及聽眾的感受，不能有針對(duì)性地組織語(yǔ)言。
改進(jìn)方法：
在我明知道領(lǐng)導(dǎo)急需結(jié)果的情況下，應(yīng)該這樣表達(dá)：
我：“領(lǐng)導(dǎo)，我覺(jué)得PLAN A更好，因?yàn)?.......”
這樣更符合聽眾的需求。
【A2規(guī)劃今后應(yīng)用】
在這周內(nèi)，我還會(huì)跟主任有一次觀點(diǎn)的探討，應(yīng)該這么做：
1、了解聽眾。首先問(wèn)自己，對(duì)方是否容易接受我的觀點(diǎn)。答案通常是：容易接受 or ?不容易接受，得出一個(gè)答案。比如，下次討論中我的觀點(diǎn)“未來(lái)民營(yíng)醫(yī)院有很好的發(fā)展?jié)摿Α北容^新穎，所以估計(jì)對(duì)方不容易接受。
2、有針對(duì)性地采取策略。如果容易接受，采用直接的表達(dá)方式：把觀點(diǎn)、結(jié)論放最前面，之后是論據(jù)和建議；如果很難接受，采用間接的表達(dá)方式：先闡述論據(jù)，慢慢推導(dǎo)出結(jié)論。比如，因?yàn)閷?duì)方不容易接受新穎的觀點(diǎn)，所以需要先說(shuō)明理由：未來(lái)大眾的健康需求越來(lái)越大；民營(yíng)醫(yī)院融資能力強(qiáng)....最后再表達(dá)中心觀點(diǎn)，這樣更容易接受。
