馬化騰自認(rèn)為是好的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品好了，用戶(hù)反應(yīng)就會(huì)好。但3q大戰(zhàn)，讓他反思：過(guò)去想做對(duì)的，以后需要做能被認(rèn)同的。

他說(shuō)，最危險(xiǎn)的危機(jī)從來(lái)不會(huì)從外部襲來(lái)。

放下對(duì)對(duì)手的憤怒，憤怒只會(huì)燒掉自己。要感謝對(duì)手給的磨礪。

要變令人尊敬的公司。

馬化騰開(kāi)始學(xué)習(xí)溝通和公關(guān)的技巧。

騰訊在各地物質(zhì) 診斷騰訊會(huì)，邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察者參加。讓大家提出對(duì)騰訊的不滿(mǎn)，討論行業(yè)山寨問(wèn)題，討論行業(yè)開(kāi)放態(tài)度。

2009年新浪微博出現(xiàn)。后來(lái)騰訊微博只是模仿，找不到創(chuàng)新，雖然投入很大，但失敗了。