如何去推銷需求?需求怎么推銷,哪里能推銷。
我們能推銷的是一個需求的解決方案。比如買藥膏提供的是牙齒清潔需求的解決方案。
比如賣空調(diào)是提供自由控制室內(nèi)溫度的解決方案,或者涼快或者溫暖。
我們總不能說為了一個需求去推銷給用戶。但是實際上,在用戶認(rèn)可解決方案的前期,在他們眼中可能這個解決方案對他而言就是一個強加的需求。
比如,你賣一本育兒書給寶媽寶爸,他們一定會接納么。你想的是一本書是幫助你們更好的撫養(yǎng)嬰兒,他們想的是什么,你在給我推銷當(dāng)個好爸爸好媽媽的需求,前提就是你假設(shè)我應(yīng)該成為一個好爸爸好媽媽。這本書對于用戶不一定是解決方案,因為他不知道這本書能給他帶來什么改變,他只是看到你賣書的需求,你是在努力出售它們,增加銷售額。
比如,你在向一個有點胖的人推薦健身卡,他會覺得你是在幫他減肥或者改善身體狀態(tài)么。他會覺得你就是在努力賣卡,你的需求是完成業(yè)績,你給我說的辦卡也是在讓我認(rèn)可你的需求,為你的需求買單。
其實,不得不承認(rèn),這些人的需求就是賣出東西,獲得業(yè)績提升,這是銷售人員的需求。但是他們提供的到底是需求還是解決方案呢,未必就是需求,也未必就是解決方案。
我們可以看到,當(dāng)銷售人員是在與用戶在有效溝通基礎(chǔ)上,再去介紹相匹配的產(chǎn)品,那么這是基于用戶需求的解決方案。如果他不了解用戶需求,只是根據(jù)經(jīng)驗判斷就主觀推測用戶應(yīng)該購買,那這種未經(jīng)驗證的推銷就是兜售需求。不信你認(rèn)真觀察,很多人以為自己在賣產(chǎn)品賣服務(wù),其實是在賣自己的需求,是關(guān)注自己多于用戶的。而那些基于用戶的,必須要懂用戶,也要了解他們的需求,再去對癥下藥。雖然可能都是賣一個產(chǎn)品,但是有很大區(qū)別,因為從用戶出發(fā)的是要聯(lián)系實際對方需求的,而不是只考慮自己的需求,也就是人們常說的偽需求。
回到開始,我們能把自己得需求賣給用戶么,基本不可能,除非他們從自己需求出發(fā)認(rèn)可你的產(chǎn)品或服務(wù),否則你的需求不可能成為吸引用戶的亮點。從用戶出發(fā),是讓給他們價值。但是價值不一定直接可見,因為用戶需要用了體驗了才能評價。所以在用戶決策前給它們足夠的數(shù)據(jù)、案例支撐,都是輔助他們認(rèn)可接受的必備條件。這里也沒有銷售者的需求。面向用戶,以他們需求為主。
滿足了他們的需求,也才有機(jī)會實現(xiàn)自己的需求。