學(xué)習(xí)了今天的盛大盒子失敗日課以后，我有以下一些感受，深感創(chuàng)業(yè)的艱難以及市場的殘酷，以及參照成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的必要性：

第一點(diǎn)，顧客剛需以及企業(yè)的價值感。盛大盒子是否存在著無可阻擋的顧客的剛需呢？如果我們看一下阿里和騰訊，他們解決的剛需，一個是做生意，一個是溝通，因此覆蓋面廣，無可阻擋。盛大盒子只能解決一部分人的剛需。企業(yè)的價值感也是一個問題。一個偉大的企業(yè)，一定有著偉大的清晰的價值感。否則在創(chuàng)新的時候，就很可能會存在一個為了自己的創(chuàng)意或超前眼光的而去發(fā)展一個產(chǎn)品的問題。而缺乏了對于顧客需求以及顧客體驗(yàn)的匠心打造，而顧客需求和顧客體驗(yàn)，才是真正能夠讓一個企業(yè)常青的重大基石之一。

第二點(diǎn)。管理風(fēng)險和不確定性。老師說過，在零售業(yè)之外的所有的行業(yè)，其實(shí)都是存在著概率和不確定性的問題的，那么在盛大轉(zhuǎn)型的時候，是不是可以同時去投資兩三個不同的行業(yè)呢。在這一點(diǎn)上，特斯拉的創(chuàng)始人鋼鐵俠就非常睿智，他在自己資金極度困難的時候，還是堅(jiān)持同時投資在電動車以及太空船的研發(fā)上，大大降低了自己的失敗帶來的風(fēng)險。對于盛大來說，政府的政策和支持方面從一開始就是一個潛在的隱患，那么在陳天橋做出最后的抉擇之前，他是否曾經(jīng)考慮過這個問題，采取了什么樣的政策和政府溝通，甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)供應(yīng)方面能夠?qū)⒄睦嬉舶ㄟM(jìn)來，從而將政府也納入自己的這一個產(chǎn)品的系統(tǒng)性范疇呢？

第三點(diǎn)，缺乏開發(fā)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和眼光。軟件產(chǎn)品和開發(fā)盛大盒子的要求是不一樣的，客戶群也是不一樣的。如果盛大當(dāng)時能夠以客戶的體驗(yàn)為中心，可能會更多的考慮到盒子的外觀，盒子的手感，提供的內(nèi)容，價格這些問題，是否存在能夠有顛覆性的體驗(yàn)，能夠改善客戶的生活？在產(chǎn)品沒有達(dá)到完美的水平之前，是否應(yīng)該上線？是否一直有機(jī)制和潛在顧客進(jìn)行溝通，進(jìn)行調(diào)查，切實(shí)的了解客戶的反應(yīng)和需求？

第四點(diǎn)，沒有考慮到產(chǎn)品的隱形特點(diǎn)以及供應(yīng)鏈方面的問題。在這方面7-11就做的特別好，他們把所有可能的供應(yīng)鏈方面的全部的問題，全部深入的考慮，并且親自參與流程的改進(jìn)。盛大盒子的隱形特點(diǎn)就是要能夠提供一個滿足顧客外觀需求的，價格適宜的一個產(chǎn)品。同時要能夠提供內(nèi)容多樣，質(zhì)量上乘的內(nèi)容和節(jié)目。使用起來要簡便，流暢輕松。這些內(nèi)容和節(jié)目必須得到相關(guān)政府部門的批準(zhǔn)審核和合作。所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要過硬，質(zhì)量要好，節(jié)目的質(zhì)量要好，內(nèi)容要多樣，內(nèi)容的提供也要能夠流暢，維修和客戶服務(wù)也要做得非常到位。

第五點(diǎn)，眼光決斷和領(lǐng)導(dǎo)力。所有的企業(yè)家都必須有一種堅(jiān)定的信念，雖千萬人而吾往矣，我們在劉強(qiáng)東和鋼鐵俠身上看到過這種特點(diǎn)，這并不等于說他們做的所有的決定都是正確的。劉強(qiáng)東當(dāng)時投資物流基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)做的決定后來成功，是因?yàn)榈拇_存在剛需，他做的事對政府對顧客甚至對競爭對手都是好事，只是資金方面的問題，而鋼鐵俠他本人從小就有過人的學(xué)習(xí)能力，可以說他的思維還是比較完整和全面的，他所面臨的困難也只是資金問題。而盛大當(dāng)時要解決的問題有很多，當(dāng)有人反對的時候，為什么不利用這個機(jī)會去說服這些人，而且還可以將自己的想法構(gòu)筑得更為合理呢？反對意見往往可以讓一個人的想法更完善，更全面，我覺得陳天橋在阻止大家繼續(xù)反對他的意見的時候的做法是欠妥的，缺乏真正的領(lǐng)導(dǎo)力，他應(yīng)該用這個機(jī)會進(jìn)一步提升自己的產(chǎn)品。我覺得他這一次吸收了經(jīng)驗(yàn)會更全面，不僅有過人的眼光，還更有可能打造一個更完美的產(chǎn)品，期待讓我們驚喜的王者歸來。