我們花大篇幅介紹了怎么讓別人幫得了，怎么證明自己值得幫。但它們只是一次成功求助的必要不充分條件?？v使我們心里千般不愿意，還是要做好被對方拒絕的準(zhǔn)備。因?yàn)閹兔膩聿皇且粋€(gè)人的本分。哪怕前期我們做了很多努力，我建議你在求助之前就想好對方，拒絕之后你要如何回應(yīng)。
先說一個(gè)反面案例，就是求人不成，反過來諷刺別人。小王拒絕幫小楊做PPT，小楊就說：“您現(xiàn)在職位也高了，特別忙，我就不該來麻煩您?！焙唵我痪湓挘瑑蓚€(gè)人在職場上可能就結(jié)仇了。所以不管你以怎樣的方式被拒絕了，都不要給對方負(fù)面的反饋。
小楊，其實(shí)可以這么說：“完全理解，完全理解，這樣，沒關(guān)系，我再想想辦法?！边@句話聽起來就很客氣。當(dāng)然，緊接著可以再說一句：“不過麻煩您也幫我想著點(diǎn)，萬一有辦法或者有什么好的建議，您隨時(shí)跟我說說?！?/p>
對方可能想著，也可能不想著，但是萬一想著呢？他覺得幫不了你，但是回家跟老婆一商量，他老婆說不定能幫你解決問題，這樣雙方未來的互動(dòng)就有了更多的可能性。
說到這里，你肯定已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，求助是一個(gè)特別有效的溝通方法。破冰時(shí)，可以通過求助與初始者進(jìn)行深層次的連接；道歉時(shí)，可以通過求助讓對方重新建立起對你的掌控感；即便是日常閑談的場景中，也可以通過發(fā)起一個(gè)求助，開啟聊天話題……我在最后還想強(qiáng)調(diào)一個(gè)求助尚未被充分討論的重要作用——幫助我們識別那些最有價(jià)值的人際關(guān)系。
打個(gè)比方，求助的過程很像在沙堆里撿拾珍珠。通過發(fā)起求助，等待回應(yīng)，我們就可以把那些值得深度交往，應(yīng)該長期維護(hù)對自己最有價(jià)值的人識別出來，串聯(lián)成我們的關(guān)系網(wǎng)。如果過去忽略了這件事，那么從今天開始，你可以有意識地梳理在你過往的人生當(dāng)中，哪些人是你生命中的珍珠，好好珍惜他們。
為自己配備救生員
我想在這里強(qiáng)調(diào)為自己配備救生員的重要性。它字面意義上指的是那些在危急關(guān)頭現(xiàn)身，向我們提供幫助的人。我建議，每個(gè)人都應(yīng)該找到自己的救生員，而且只向他們發(fā)起一類求助，就是借助他們豐富的工作生活經(jīng)驗(yàn)，指點(diǎn)我們往后的幾步棋該怎么走，或者告訴我們向誰求助最高效。
適合做救生員的人，通常滿足以下兩個(gè)條件。
第一，你和對方的工作生活有一定的交集，這樣救生員才能理解你的處境。當(dāng)你真的碰到難處時(shí)，他也可以幫你分析出現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)性原因。
第二，在雙方有交集的前提下，不能有直接的利害關(guān)系。比如你現(xiàn)任的直接上級或者你公司離關(guān)系很近的同事就不合適。這些人可能都是你直接求助的對象，但是因?yàn)槟銈兊睦婷芮嘘P(guān)聯(lián)在一起，他可能沒法成為你的救生員。
滿足這兩點(diǎn)的就是你的備選救生員。導(dǎo)師，學(xué)長都可能成為救生員。還有一種人特別合適——你的前任領(lǐng)導(dǎo)。你離開了上一家單位，但你跟前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不錯(cuò)，你很尊重他，他水平也很高，那他就適合當(dāng)你的救生員。一方面是因?yàn)樗芰私饽?，另一方面是因?yàn)樗牡匚缓徒?jīng)驗(yàn)要比你高上一節(jié)，眼界更寬，這種救生員會特別有價(jià)值。
如果我們把求助的場景翻轉(zhuǎn)過來，從被求助者的立場看待問題，會得到一個(gè)恰好相反的溝通場景：每次求助都一定要響應(yīng)嗎？如果拒絕了別人的求助，就一定會得罪對方嗎？下一節(jié)我們就來看看，不愿意提供幫助時(shí)，我們要如何得體地拒絕一個(gè)人？
劃重點(diǎn)
1.求助，本質(zhì)上是發(fā)起的一次協(xié)作，我們要卸下“求助＝我不行”的心理包袱，把它當(dāng)做一次拓展自己協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會。
2.向別人請求幫助之前，首先要判斷對方是不是幫得了。幫得了，不僅要看對方能力上，能不能做到？還要看這個(gè)忙，在他的協(xié)作邊界里是不是容易啟動(dòng)。要主動(dòng)給對方制造最小化的啟動(dòng)點(diǎn)，讓他覺得自己可以輕易做到。
3.我們還要證明自己確實(shí)值得別人幫。一個(gè)方法是“先干為敬”把自己能做的努力全部做到位。另一個(gè)方法是“真誠領(lǐng)情”通過溝通讓對方感受到他對我們的幫助開花結(jié)果了。這會是一個(gè)開放并且良好的互動(dòng)過程。
（附：羅永浩和羅振宇，兩個(gè)中年男性，活躍在網(wǎng)絡(luò)上，又都挺胖，外人搞混了是常事。而我想通過這個(gè)案例告訴你的，不是不要把人搞混，而是要在溝通中充分了解對方的情況，包括他的基本信息，這一點(diǎn)非常重要。）
脫不花《溝通的方法》
