本文為《管理研究方法論》（李懷祖 西安交通大學出版社）的讀后筆記，對中國家電基于產(chǎn)品質(zhì)量和價格的國際競爭力策略的議題進行初步定義和方法探討。
管理科學和研究在一般非專業(yè)人士的眼中，可能會誤解為偏重于戰(zhàn)略思維、營銷手段等等比較偏向于帶有創(chuàng)意和直覺意識色彩的一種綜合藝術，缺乏自然科學和工程領域的嚴謹性和系統(tǒng)化，沒有量化推理和邏輯運算分析。
對于這個問題，可以從管理科學還是管理學科的定義中進行區(qū)分和歸類，管理科學更側(cè)重于運籌管理、統(tǒng)計學等量化科學方法，而管理學科范圍更廣，包含了和管理知識相關的所有領域，即具備量化和理性思維，又需要形象思維和創(chuàng)意思維，所以也可以說，管理也是一門藝術。
管理學科研究具有抽象思維和形象思維的兩面性，也是一門綜合了人力、組織、財務、運營、營銷等等各子分類的研究學科，是一門多學科交叉而成的新學科。對于不同的研究課題和對象，適用不同的研究方法。
例如對于運營物流、供應鏈管理，可以更多借鑒參考量化分析和工程領域的分析方法論，需要更多的數(shù)學推導和統(tǒng)籌分析，對于更復雜的需要建立嚴謹?shù)臄?shù)學模型，進行回歸分析和優(yōu)化，這些研究過程對于直覺和形象思維的要求相對更少一些。
而對于營銷推廣和客戶需求分析，人力資源管理，既需要統(tǒng)計學、KPI等量化工具，又需要對人的需求、性格特質(zhì)，心理學感知和反饋機制等等人文學科的非量化思維技巧。
對于做管理學科研究的借鑒意義是，研究者首先分析自身的專業(yè)背景、工作職業(yè)經(jīng)歷和性格特質(zhì)是偏向于邏輯數(shù)學推理的抽象思維，還是側(cè)重人文思辨和創(chuàng)意藝術，從而找到自己擅長的研究方向和議題。
我本人的專業(yè)和工作方向是電氣電子領域，從事家電安全和質(zhì)量認證工作，所以這次讀后感會結(jié)合自身的背景，做舉例分析。
管理研究方法論的邏輯故事線
林語堂等知名學者在分析中西方文化和思維方式差異的時候，提到中國人情理更重要，無興趣做論證和枯燥的邏輯分析。而這些對于做管理研究、日常工作、論文寫作等等是嚴重的思維方式的缺陷，也是方法論缺失的一種例證，也是粗放式管理模式背后的思維根源。
無論是做研究還是做現(xiàn)實管理問題的解決，依據(jù)的方法論都是類似的，無論是做技術工作的SOP（標準作業(yè)程序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導和規(guī)范日常的工作）,還是PDCA循環(huán)（P策劃, D實施,C檢查, A處置）等管理, 都是線性方法論思維的一種簡化舉例。
進行問題研究和解決的思維路線圖，也可稱為故事線。
問題的解決步驟，首先要從定義和命題假設解析開始，為了理解和解釋這個故事線，本文將從實際的舉例來分析。
舉例來講：研究課題如果定義為“中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量為什么名氣很差，廉價勞動力加班生產(chǎn)出的產(chǎn)品，出口到國外經(jīng)常作為反傾銷、反補貼”，這個定義就需要反復推敲和深入論證。
首先，要確定研究的問題是宏觀層面的分析，還是微觀的對于個別企業(yè)或行業(yè)的研究，如果不做明確的區(qū)分，課題研究容易方向不明，后續(xù)研究過程就容易偏離最初的命題和假設。
其次是要確定做理論分析還是應用研究，是從理論分析的角度找到問題產(chǎn)生的原理、機制，找到合理的解釋或假設。還是為了解決現(xiàn)實的管理問題，為了解決反傾銷難題還是產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是解決中國制造的名氣問題，還是別的議題？
基于以上兩個層面分析，這個議題可以進一步簡化確定為微觀企業(yè)的實證應用研究：“中國家電基于產(chǎn)品質(zhì)量和價格的國際競爭力策略研究”。 簡化為函數(shù)y=f(x) y:國際競爭力 x:質(zhì)量，價格
然而這個議題還是過于寬泛，需要進一步定義和深化分析，確定為描述型還是解釋型還是規(guī)范型研究，我們這里將其確定為規(guī)范性研究，即基于診斷和研究的問題，而給出一個有效的解決方案。那么問題是產(chǎn)品質(zhì)量水平較差，價格較低，低價低質(zhì)的產(chǎn)品如何在市場競爭中發(fā)揮優(yōu)勢。
在進一步深化明確課題之前，我們需要先做可行性、必要性分析，即從這個假設研究是否有必要，研究的社會價值，學術價值和經(jīng)濟價值等角度進行評價，明確本研究的價值和目的。例如中國家電行業(yè)的市場規(guī)模、就業(yè)人數(shù)、國際競爭中的遇到的瓶頸和問題，造成的經(jīng)濟和社會損失等方面論證本次研究的價值。
其次對本次研究的可行性做論證，如果課題研究的范圍過于寬泛，主題不夠明確，或需要的經(jīng)濟資源、研究資源、時間成本、技術條件等約束條件達不到，那么這個研究課題即便再有意義和價值，也是不可行的，就有必要進行細化調(diào)整，改為在現(xiàn)有資源條件下能夠?qū)崿F(xiàn)的課題命題。
在進行研究成本預估之前，可以將研究命題進一步定義和拆分：
中國家電— 1. 家電分類為大家電、小家電、燈具、音視頻等各種品類，所以這里為了研究可行性，將其定義改為大家電產(chǎn)品中典型的冰箱、洗衣機產(chǎn)品； 2. 中國定義：包含大中華區(qū)，還是大陸，還是中國某幾個生產(chǎn)基地？為了便于統(tǒng)一研究，將具備同一競爭力困境的大陸生產(chǎn)企業(yè)作為研究目標，所以改為中國大陸冰箱和洗衣機生產(chǎn)企業(yè)。
那么在大陸的生產(chǎn)企業(yè)也包括了外資家電企業(yè)的中國代工廠和全資和合資工廠，所以這里進一步定義為中方獨資或中方占控股權(quán)的家電企業(yè)，而其他外資家電作為對比參照物和競爭力對手。
從以上分類和篩選條件，可以列舉出美的、海爾等5-10家企業(yè)作為研究標的。
基于產(chǎn)品質(zhì)量---
產(chǎn)品質(zhì)量分為安全、能耗、性能、耐用性等等要素，將這些要素分類列出，調(diào)查冰箱洗衣機在國際和國內(nèi)市場上的表現(xiàn)，進行量化打分，和其他國家競爭對手，例如日本松下等企業(yè)的同類產(chǎn)品進行對比。
基于對比數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，建立產(chǎn)品競爭力和產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)學模型。
和價格 冰箱、洗衣機家電產(chǎn)品的價格可以根據(jù)銷售渠道細分為互聯(lián)網(wǎng)線上價格、線下門店價格；可以根據(jù)區(qū)域細分為歐洲市場價格、中國市場價格、其他亞洲市場價格、美國市場價格等；
將以上價格數(shù)據(jù)調(diào)查為數(shù)據(jù)表格，做對比分析、趨勢分析和比例分析，并建立競爭力和價格的數(shù)學模型。
國際競爭力策略研究
國際競爭力需要定義為，在國際市場上，即不僅包括大陸市場，也包括其他國家區(qū)域市場上的競爭力。不是研究國內(nèi)家電企業(yè)之間的競爭力，而是研究國內(nèi)家電企業(yè)和其他外資家電企業(yè)的競爭力對比，從而制定發(fā)展和競爭策略。
基于以上進一步的細化分析，將命題重新詳細闡述為：
中國大陸自有品牌或中方控股的冰箱、洗衣機大家電企業(yè)在國內(nèi)和國際市場上，基于產(chǎn)品質(zhì)量和價格的優(yōu)勢和劣勢，和日本美國和歐洲家電企業(yè)品牌商的競爭力對比和策略研究。
根據(jù)以上定義，可以指定下一步的研究方案和計劃，例如對于價格，可以通過淘寶京東等大數(shù)據(jù)平臺獲取部分數(shù)據(jù)，按照時間維度，區(qū)域維度進行分布分類計算，統(tǒng)計企業(yè)之間的價格對比，趨勢分析，和銷售額、市場占有率、產(chǎn)品毛利潤等變量建立數(shù)學模型。
對于產(chǎn)品質(zhì)量等數(shù)據(jù)，由于調(diào)查區(qū)域過于廣泛，信息不便于獲取，所以需要設計合適的研究方法，例如產(chǎn)品持有和通過認證量、消費者和經(jīng)銷商問卷調(diào)查、歐美國家產(chǎn)品召回記錄、產(chǎn)品退貨率和維修量、維修比例、或?qū)嵉卣{(diào)查抽樣檢測等調(diào)查統(tǒng)計方法獲取相關信息。
當獲取了足夠的數(shù)據(jù)信息之后，需要進行數(shù)據(jù)處理，去除無用或垃圾信息，進行分類，簡化，轉(zhuǎn)化為少量相關數(shù)據(jù)表。
對于競爭力側(cè)，從波特五力模型中，即供應商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，來自在同一行業(yè)的公司間的競爭等五個維度，進行量化或描述分析。分析中國大家電企業(yè)和歐美日企業(yè)的對比差異，找出主要的差異點，作為重點調(diào)查變量。
基于X變量：產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)、價格數(shù)據(jù)，和Y變量：銷售額、市場占有率、產(chǎn)品毛利潤，加入議價能力，技術壁壘等變量，進行初步的數(shù)學模型規(guī)劃和假設驗證。 假設驗證如果用到回歸分析、顯著性檢驗，可以使用SPSS等統(tǒng)計軟件進行驗證。
根據(jù)以上的量化分析，模型建立和驗證，提出若干項競爭力建立和強化策略，建立競爭壁壘，提高產(chǎn)品的市場競爭力。
對于策略的有效性和價值驗證，也可以通過實證性研究，選取一家家電生產(chǎn)企業(yè)在某區(qū)域，某時間段內(nèi)進行實施，從而驗證方法研究的效果。
