和朋友在閑聊，朋友突然聊起，最近手頭緊，隨即問(wèn)我，你缺錢(qián)么？

我思考了1秒鐘，說(shuō)不缺。

事后思考了下，我是如何做的判斷，我真的不缺錢(qián)么？發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)我腦海中只是過(guò)了一遍我的日常生活，工作，吃飯，睡覺(jué)，周末聚會(huì)，電影，大保健，必需品，游戲等，感覺(jué)工資+淘寶收入是足夠的，還有富余，所以我說(shuō)不缺。僅此而已。

我站在了自己日常生活的前提里，站在了眼前的需求里，我覺(jué)得我的回答是真實(shí)的，面對(duì)一個(gè)朋友；沒(méi)有過(guò)遠(yuǎn)的估計(jì)買車買房的需求，也沒(méi)有裝可憐哭窮。但是，我并沒(méi)有站在朋友，發(fā)問(wèn)者的角度下看待這個(gè)問(wèn)題，他所謂的缺錢(qián)是站在了怎樣的需求里，他期望我給出怎樣的答案，或者說(shuō)，他并不是期望我的答案，他只是想要找到一個(gè)跟他有相同感覺(jué)的人，可以“抱團(tuán)取暖”。

所以“缺錢(qián)”是種狀態(tài)，沒(méi)有量化的概念。是種生活的狀態(tài)，是種個(gè)人心態(tài)的狀態(tài)。

生活條件低的人，每天勤懇工作，沒(méi)有過(guò)高物質(zhì)要求，不奢望豪車豪宅。他們中也有不缺錢(qián)的人，即對(duì)生活滿足的人。換言之無(wú)論哪個(gè)社會(huì)階層的人，都存在不缺錢(qián)，對(duì)生活滿足的人。

那時(shí)的我給出“不缺”的回答，也許也表現(xiàn)出我對(duì)現(xiàn)在生活的滿意。而同學(xué)并不滿意。

是的，我忽然明白，這才是同學(xué)的核心訴求。跟做產(chǎn)品一樣，用戶提出的問(wèn)題或需求，也許背后隱藏著更深刻的問(wèn)題，一個(gè)用戶需求的根源。生活工作中，應(yīng)該更多注意這樣的情況。

有時(shí)，我們?cè)诟悴磺鍖?duì)方需求的時(shí)候，會(huì)問(wèn)那些“你到底想要什么”的問(wèn)題，一定程度上，有點(diǎn)蠢。如果用戶知道他想要什么，他為什么不直接說(shuō)呢？就像我想買鞋，為什么非要說(shuō)我要買衣服呢？另外如果用戶確實(shí)知道，而他又不直接說(shuō)，就說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題可能影響到他內(nèi)心柔弱的地方，所以強(qiáng)迫他們說(shuō)出來(lái)也是不可能的。

能做的只有觀察，思考，多去關(guān)心了解你認(rèn)為對(duì)你重要的人。