目前，市場(chǎng)上八成以上的養(yǎng)生館美容院都面臨著兩大核心問(wèn)題：1，缺客戶；2，缺技師。

其實(shí)，每一個(gè)店在開始的時(shí)候都用了一些拓客方法，引流了一批客戶進(jìn)來(lái)，可隨著時(shí)間的推移，只留下很少一部分客戶(約2-3成，甚至更低一些)，出這樣問(wèn)題的原因無(wú)非是4種：1，早期客戶引流錯(cuò)誤，不是目標(biāo)人群；2，技術(shù)無(wú)法解決客戶問(wèn)題(客戶來(lái)的目的是解決問(wèn)題，無(wú)法解決問(wèn)題，客戶自然不會(huì)再來(lái))；3，客情維護(hù)不好(客戶的成交是服務(wù)的開始，而不是結(jié)束)；4，缺乏系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案(客戶無(wú)法變成你的業(yè)務(wù)員，更無(wú)法變成你的合伙人)。

所以，實(shí)際上缺客戶嗎？不缺，缺的是好的技術(shù)解決客戶問(wèn)題(所以我強(qiáng)調(diào)，一定要技術(shù)過(guò)硬，真的能解決客戶問(wèn)題，否則開業(yè)就準(zhǔn)備關(guān)門)。缺的是好的客情維護(hù)，真的把每一位開卡的客戶用心服務(wù)好，真的用心客戶會(huì)感受到的，當(dāng)然，你不用心，客戶也會(huì)感受到的。系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案，這個(gè)可能是絕大多數(shù)門店都缺的，那怕你技術(shù)真的很牛，光靠口碑的積累，時(shí)間周期卻是漫長(zhǎng)的。

引流客戶的問(wèn)題，現(xiàn)在通過(guò)三天兩夜的學(xué)習(xí)，相信大家都不會(huì)擔(dān)心，唯一缺乏的就是實(shí)踐的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題近期就可以解決，目前，羅醫(yī)生中醫(yī)診所和朱醫(yī)生中醫(yī)診所都很快開業(yè)，到時(shí)歡迎大家過(guò)來(lái)體驗(yàn)體驗(yàn)拓客，當(dāng)然我會(huì)陪著大家一起體驗(yàn)，一起玩，一起感受。接下來(lái)，還有養(yǎng)生館美容院的拓客，我也希望大家都能參加拓客。

技術(shù)實(shí)操，熟練掌握痛癥的處理。一定要記住，你的客戶是要你去服務(wù)的，那怕我給你請(qǐng)王梅老師、羅醫(yī)生這樣的高手過(guò)去暫時(shí)幫你客戶服務(wù)了，如果后續(xù)你的服務(wù)不能讓她滿意，她有可能退單的，所以，想做這生意的，自己技術(shù)必須通關(guān)，如果你是老板或者是店長(zhǎng)，你不做技術(shù)，那店里誰(shuí)做技術(shù)，誰(shuí)就要通關(guān)，否則不要服務(wù)客戶，服務(wù)不好砸了自家的招牌，你不心疼呀！

至于客情維護(hù)，公司有三天兩夜的店長(zhǎng)班，專門培訓(xùn)，不懂的，不熟悉的，惠州的都可以報(bào)名安排你去總部學(xué)習(xí)。只要你想要，花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)就可以了，都是現(xiàn)成的。

運(yùn)營(yíng)方案 這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)大方向是不變的，只是目前每個(gè)門店不一樣，方案在大框架基礎(chǔ)上做一點(diǎn)微調(diào)。

比如：一方靈，因?yàn)橛蟹e累，本來(lái)就有一批很優(yōu)質(zhì)的寶媽客戶群，只需要把“客戶變業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)變合伙人”(只要效果好，服務(wù)好，轉(zhuǎn)介紹是水到渠成的)這個(gè)戰(zhàn)略用好就可以，所以20天老帶新，170個(gè)。

而目前對(duì)于，今晚我去的朱斌中醫(yī)診所，因?yàn)橹灬t(yī)生有3-4年沒有經(jīng)營(yíng)診所業(yè)務(wù)，雖然是個(gè)老診所，卻缺乏種子客戶，所以把他這個(gè)診所直接當(dāng)新診所來(lái)用，啟動(dòng)線下及針對(duì)診所周圍人群的線上引流，先找到一批種子客戶。晚上確定三步計(jì)劃：1.廣告落地 2.設(shè)備到后技師一周熟練技術(shù) 3.啟動(dòng)49.9引流客戶計(jì)劃

先完成第一階段200個(gè)種子客戶，再?gòu)?fù)制一方靈 啟動(dòng)老帶新。

疼痛市場(chǎng)巨大，看懂了就不要客氣，勇敢進(jìn)場(chǎng)，快速瓜分。同時(shí)，通過(guò)疼痛先讓你和店先活好(活好的標(biāo)準(zhǔn)，月盈利20000元，否則就要進(jìn)扶貧班了)，接下來(lái)圍繞你的客戶群體，上更多適合的盈利產(chǎn)品(項(xiàng)目)和暴利產(chǎn)品(項(xiàng)目)。當(dāng)然，如果你有適合的直接用，如果沒有就去找(現(xiàn)在不缺好項(xiàng)目和好產(chǎn)品)。

最后補(bǔ)充一下與店務(wù)管理有關(guān)的問(wèn)題

有伙伴問(wèn)我，針對(duì)原有的技師和項(xiàng)目怎么辦。

我的建議：1.“一國(guó)兩制”，過(guò)去該怎么樣的，還是怎么樣，不要變。不損害原有的利益，才能保證團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，事情才能做好。而對(duì)于新的項(xiàng)目，用新的分配模式，最好55開(具體方案私聊)。同時(shí)，我想告訴各位老板的事，客情維護(hù)不好，與傳統(tǒng)的分配機(jī)制有巨大關(guān)系，尤其是“高底薪 低提成”，是客情維護(hù)的攔路虎，必須改革調(diào)整。而“低底薪 高提成” 或者“無(wú)底薪 5提成”，是調(diào)動(dòng)大家積極性的巨大手段。(具體各位老板酌情改革)

有人可能擔(dān)心，不會(huì)開卡，不會(huì)升單，不會(huì)就要去學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)能進(jìn)步？不進(jìn)步，就是退步。

所以，以上這些問(wèn)題提出和建議大家可以參考，當(dāng)然如果有更好解決方案的歡迎與我交流讓我提高。