? ? ? 這一次是我來到高鐵的第一趟工作，相對于以前在普速列車的工作來講，高鐵在環(huán)境上無疑是好了很多，但是這對我們乘務員的要求也就更高了。

? ? ? 首先就是安全問題，我們要提前就要檢查好各項應急安全設施，像是消防器材等一系列安全應急設備，都要提前檢查好。乘客上車時，應提醒乘客保持良好的上車秩序，不要擁擠，以免發(fā)生危險。乘客坐到位置上后，還應該注意檢查行李架，排除安全隱患。

? ? ? 其次就是服務態(tài)度。我們應該耐心的解答乘客的問題，幫助有需要的乘客，提醒乘客配合檢查相應證件，及時清理座位上的垃圾，保持車內清潔，到站后還要提醒乘客注意安全，帶好隨身物品，不要坐過站等等。

? ? ? 每一趟的工作其實都需要我們不斷認識自己的不足之處，并且不斷地在工作中改進自己，努力將每一項工作都做到盡善盡美。在以后的工作中，我也會繼續(xù)向各位前輩們學習，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，在今后的工作自信自強，為國家的高鐵事業(yè)出一份力，積極做出貢獻。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 長沙三組

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 蘇苡婷

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