這本書系統(tǒng)的整理了設(shè)計(jì)思想，讓人能更有邏輯的去梳理設(shè)計(jì)的層次和步驟，帶給我許多啟示。讀書筆記，整理如下。
一、用戶體驗(yàn)
1、用戶體驗(yàn)是人們?nèi)绾谓佑|和使用產(chǎn)品
2、以用戶為中心是去理解人們的所想和所需
3、所有的尖端技術(shù)和企業(yè)營(yíng)銷郵件都無(wú)法讓這些用戶再訪問(wèn)第二次，一次良好的用戶體驗(yàn)就可以，而且你不會(huì)得到太多的第二次機(jī)會(huì)去糾正它。
4、要考慮到用戶有可能采取的每一個(gè)行動(dòng)的每一種可能性，并且去理解在這個(gè)過(guò)程中的每一個(gè)步驟中用戶的期望值
二、戰(zhàn)略層
1、要小心平衡企業(yè)目標(biāo)和用戶需求，在主頁(yè)和用戶想看的內(nèi)容頁(yè)面之間多增加幾層導(dǎo)航，無(wú)疑地會(huì)增加頁(yè)面的瀏覽量，但這是用戶需要的嗎？長(zhǎng)期來(lái)看，PV只會(huì)更低。
PV代表用戶主動(dòng)獲取更多信息
PV要看長(zhǎng)期
2、普通員工通常比他們的經(jīng)理更了解用戶需求，沒(méi)有人比那些每天和用戶交談的人更明白他們遇到的困難是什么了。然而，用戶的反饋很少能傳遞到需要這些信息的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中去。
3、所有參與者——設(shè)計(jì)師、程序員、信息架構(gòu)師、項(xiàng)目經(jīng)理——都需要戰(zhàn)略文檔
4、戰(zhàn)略是用戶體驗(yàn)流程的起點(diǎn)，但戰(zhàn)略也可以演變和改進(jìn)。
三、范圍層
1、用文檔說(shuō)明項(xiàng)目要求的原因，一是這樣你才知道需要建設(shè)什么，二是這樣你才知道不需要建設(shè)什么
2、當(dāng)前難以滿足的需求，可以成為啟動(dòng)下一個(gè)版本的基礎(chǔ)
3、需求分為三個(gè)類別：用戶講述想要的，用戶實(shí)際想要的，用戶不知道他們是否需要的
四、結(jié)構(gòu)層
1、交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)都強(qiáng)調(diào)一個(gè)重點(diǎn)，確定各個(gè)將要呈現(xiàn)給用戶的選項(xiàng)的模式和順序，交互設(shè)計(jì)關(guān)注于將影響用戶執(zhí)行和完成任務(wù)的選項(xiàng)，信息架構(gòu)擇關(guān)注如何將信息表達(dá)給用戶的選項(xiàng)。
2、交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)聽(tīng)起來(lái)神秘，但這些工作并不完全是技術(shù)的，它們關(guān)心的是理解用戶、用戶的工作方式和思考方式
3、交互設(shè)計(jì)就像是計(jì)算機(jī)和用戶在跳舞，用戶移動(dòng)，程序響應(yīng)，作為對(duì)系統(tǒng)的回應(yīng)，用戶繼續(xù)移動(dòng)。
一般軟件設(shè)計(jì)思路，自己跳自己的，如果用戶腳被踩了，就當(dāng)成是學(xué)習(xí)的一部分。
而成功的舞蹈需要每一個(gè)參與者能夠預(yù)測(cè)對(duì)方的移動(dòng)。
4、結(jié)構(gòu)質(zhì)量最重要的標(biāo)準(zhǔn)，不是“整個(gè)結(jié)構(gòu)一共需要多少步驟”，而是“用戶是否認(rèn)為每一步驟都是合理的”，以及“當(dāng)前的步驟是否自然的延續(xù)了上一個(gè)步驟中的任務(wù)”。毫無(wú)疑問(wèn)，用戶會(huì)喜歡一個(gè)被清晰定義的七步過(guò)程，而不是一個(gè)令人困惑的，被勉強(qiáng)壓縮的三步過(guò)程。
5、一個(gè)完整的用戶體驗(yàn)，包括網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，都是建立在對(duì)網(wǎng)站目標(biāo)和用戶需求的理解之上的。
6、戰(zhàn)略告訴我們“用戶的需求是什么”，范圍告訴我們“什么樣的信息將滿足那些用戶需求”，在創(chuàng)建結(jié)構(gòu)時(shí)，我們就要具體的識(shí)別出用戶心目中至關(guān)重要的那些信息。成功的用戶體驗(yàn)就是事先知道用戶的期望。
五、框架層
1、為用戶想完成的任務(wù)選擇正確的界面元素，通過(guò)一種能迅速理解和易于使用的方式，把他們放置到頁(yè)面上去?！澳膫€(gè)功能應(yīng)該在哪些頁(yè)面上完成”是結(jié)構(gòu)層的交互設(shè)計(jì)工作，“這些功能在頁(yè)面上如何被實(shí)現(xiàn)”是界面設(shè)計(jì)范圍的事。
六、表現(xiàn)層
1、前景色多為更亮更醒目，暗淡的色彩用于背景元素
七、要素的應(yīng)用
1、不是找到答案，而是學(xué)會(huì)提問(wèn)
了解你正在試著去解決的問(wèn)題在哪一層
了解你的解決辦法所造成的后果——連鎖反應(yīng)
2、提出正確的問(wèn)題
有意識(shí)、有目的地做出每一個(gè)決定，并在執(zhí)行時(shí)將每個(gè)決定都建立在對(duì)背后議題的理解上
用戶測(cè)試永遠(yuǎn)無(wú)法取代一個(gè)考慮周密、準(zhǔn)備充分的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程
比用戶自己更準(zhǔn)確的去理解他們的需求
3、馬拉松而非短跑
持續(xù)監(jiān)控，適時(shí)調(diào)整
磨刀不誤砍柴工，關(guān)注戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)
