今天感覺自己運(yùn)用到非暴力溝通的一個場景：

早上因為要參加DISC雙證班的一個線下活動，所以比平時的周末早點起床，又因為昨晚熬夜，導(dǎo)致今天起床之后整個人狀態(tài)不太好，整個身體很不舒服。今天是去學(xué)習(xí)Discus的報告解讀，需要背上電腦，而我真的腰酸背痛，連拎包的力氣都沒了。

就對著還在床上的男朋友說：**，可以麻煩一下你嗎？我現(xiàn)在身體很不舒服，而我出去需要背電腦，腰很酸，我需要幫助和支持，你能幫我把包背到車站，我再自己過去嗎？

他只說了一句話：等我十分鐘。

然后快速的處理所有事情，然后穿衣服拎包對我說：走吧。

我是很驚訝的，我回想到我以前跟他的溝通模式，我都是撒嬌說：親愛的，幫我背包到車站好不好呀？

他一個C特質(zhì)的人，就會下意識的問：為什么？

以前不懂，會覺得，怎么一個大老爺們這樣子，讓他幫個忙，就嘰嘰歪歪的，還要問為什么？然后我就很不開心，就會說：愛幫不幫。

然后他就會很無奈的接受了這個“任務(wù)”，但是氣氛是很微妙的，我既感覺不到開心，他也很無奈啊。

而今天他的快速反應(yīng)，會讓我感覺到很開心，也感覺到了“我背后有個支持我的人”，背后有人的那種強(qiáng)大的力量感。

今天覺得還不夠好的地方是，我還沒察覺到我身體的疲憊感，沒有表達(dá)出來，要是變成：親愛的，我現(xiàn)在身體很不舒服，感覺到很疲憊，需要支持和幫助，你能幫一下我嗎？

我感覺這個表達(dá)可能會有更好的效果。

今晚文強(qiáng)老師給我最有感觸的一句話是：你從來都不是為別人，去打工的，你一直都是在為你自己而工作的。

對啊，我們是在為自己打工啊。有一句話是：別錯把平臺當(dāng)成你自己的本事。
經(jīng)常會聽到一些人說，找工作要找一些平臺好的，平臺好可以干嘛？平臺好，自己成長就好呀。那要是離開了平臺呢？這就很多人都沒有想過了。

我也相信很多人也沒有思考過，你到底為何工作？

文強(qiáng)老師：

我們都是一個終身工作者，不知道你是否認(rèn)同這個觀點。在我看來，不管你在什么樣的組織中，以及扮演什么樣的角色，包括你的家庭，你如何與父母相處如何與愛人孩子相處，也包括你如何對待你自己，這些都是需要我們花時間花精力去做工作的地方。

還有人說有人的地方就有江湖，我說有工作的地方就有職場。

哈佛大學(xué)一項持續(xù)七十五年的研究結(jié)果表明，幸福來自于良好的人際關(guān)系。這種關(guān)系，包括你和他人的關(guān)系，也包括你和自己的關(guān)系。

追尋幸福需要方法，但是我們追求幸福最大的障礙是我們總是急于求成，總是希望可以找到一種快速的有效的方法，可以搞定我們所面對的所有的人，所有的事。

看看你是否也有這樣的執(zhí)著呢？

坦白說我曾經(jīng)執(zhí)著過，甚至于現(xiàn)在也會有一些這樣的執(zhí)著，而我此刻也特別想邀請你。你去看一看，你真的找到了嗎，那就像一種神奇的解藥，可以包治百病，你找到了嗎？

我們一起探索，我們渴望的這份職場幸福到底在哪里，我們?nèi)绾尾拍芙咏柚潜┝贤ǎ硇牡牧α縼泶蛟靷€人的影響力，以及到底如何去提升職場中的這份幸福感。

第一部分：你在為誰而工作？

非暴力溝通同理心的核心是什么呢？

非暴力溝通的核心是——基于需要的意識。

無論人們是做還是不做某件事，都是為了滿足某種內(nèi)在的需要。

文強(qiáng)老師辭職的故事：

那基于需要的意識和我們今天想談的職場躍遷有什么關(guān)系呢？為了幫助大家理解，給大家講一個自己的故事。

故事開始：我在自己創(chuàng)業(yè)和加入中董國臣老師團(tuán)隊之前，一直是在天津一家大型國企下屬的二級單位工作，從一個小職員，然后一步一步通過自己的努力。真的是沒有任何的這個人脈關(guān)系，也沒有任何的其他的內(nèi)幕，我們這個公司當(dāng)時高峰時年產(chǎn)值也是達(dá)到十個億，改制之后也一直是高速的發(fā)展，而且領(lǐng)導(dǎo)層抱負(fù)遠(yuǎn)大。

我是公司里面改制后招進(jìn)去的，然后經(jīng)過六、七年自己一步一步的努力，最后成為公司里第一個提拔到部門經(jīng)理的改制后員工。也是公司多項引以為傲的成就的，親手締造者，大家眼中領(lǐng)導(dǎo)的紅人。這種老國企這種長期意識是很強(qiáng)的，我是那個一開會就會坐在公司第一圈，然后會上基本上都會要求發(fā)言的那個人，這是大家都非常的羨慕我。

但是我突然的選擇了辭職。所有人都不理解，當(dāng)時甚至于我的家人，一開始也特別的不理解。我周邊的親戚啊，鄰居什么的，他們看到我在家里面，然后沒去上班。然后充滿了疑惑，腦袋頂上一連串的問號。

但是在那樣一個選擇之下，我是非常清楚自己為什么這樣選擇的。是因為我特別渴望對家人的愛，尤其是對我孩子的愛。我家老大出生后，早晨我去上班的時候他還沒有醒，晚上下班回家的時候他睡著了。然后周末大部分的時間我要去公司開會，或者謀劃工作。所以真的有時候一次次看著孩子那一副陌生的眼神，真的非常非常的傷心。

就像我前面說的一樣，就是這份工作這份成就真的是我。一步一步努力去換來的，所以我每天需要開車六十公里，也就是一個多小時去到公司，然后每天五點半下班之后，我六點半離開公司，我都會覺得跟做賊一樣，那時候真的是兢兢業(yè)業(yè)。但是，我也特別的看重家庭，尤其有了孩子之后，我對這個家的感覺就完全完全不一樣。而且看到孩子內(nèi)心的那份愛，那么的強(qiáng)烈，所以讓我真的在那一刻就下定了決心，因為這份對孩子的愛。

那個選擇的背后，另一點也是我渴望對自己的關(guān)愛。那一段時間我真的特別的疲憊，每天就是真的是感覺渾身的無力的，就像很多人說的那種，深深的職業(yè)倦怠感一樣。那我的身體健康，在那個時候也出現(xiàn)了一個狀況，雖然事不大，但是我特別的重視。因為我對自己的身體感受是比較敏感的，這也是在我當(dāng)時選擇離開的原因。那時三十來歲正當(dāng)年的時候，但是我卻一個月感冒了四次，差不多就是一個星期感冒一次。所以我是如此的看重自己的健康，也特別希望自己能夠活得輕松一些，所以做了這樣一個選擇。

我還特別清楚的一點就是，我在上大學(xué)的時候，我就非常清楚的給自己立下志向，這是未來要從事服務(wù)于人的文化精神和心理方面的工作。說實話這里面，有一點我不得不面對的，也是現(xiàn)在我通過學(xué)習(xí)非暴力溝通和同理心，可以去坦然面對的，就是我曾經(jīng)真的抑郁過，最厲害的時候真的是整晚整晚的失眠。甚至吃過一瓶安眠藥，那當(dāng)然這個是遵醫(yī)囑按療程服用，要不然你們此刻可能也見不到我，聽不到我的聲音。

我期望自己可以通過這個領(lǐng)域的工作，真的能夠幫助我自己，去活出更多的安寧和幸福，也可以實現(xiàn)自己的人生價值和意義。我特別的渴望，通過去服務(wù)于他人的文化精神心理方面的需求，來滿足自己來實現(xiàn)自己的這份人生價值。

所以當(dāng)我知道，我是如此的渴望對孩子的愛以及對自己的關(guān)愛，還有對自己人生的價值意義熱情的追求的時候，我就非常的堅定地做了那個辭職的決定。

無論人們做或者不做某件事情，都是在試圖滿足某種內(nèi)在的需要。

所以我辭職這個行為背后是在試圖滿足我對家人的愛，對自己的愛，以及對自我價值，生命的意義。生命熱情這份生命內(nèi)在的需要的追求。

可以再看一下冰山圖，水面之上的冰山是我們?nèi)粘？吹靡姷男袨椋牭玫降恼Z言。而真正決定這座冰山位置的，是冰山在水面之下的部分，這是我們身體的感受和內(nèi)心的需要，那份來自生命底層最最最深的渴望。

所以當(dāng)我們做選擇的時候，去看自己內(nèi)心真正追求的到底是什么？這份追求，不是任何有形的，比如說職位、比如說金錢，這些依然是可見的冰山上的部分。

很多我們看似無法理解的行為，背后真的有很多很多美好的理由。所以這就是基于需要的意識。

它真的可以更好的幫助你了解自己，從而做出有力量的選擇，也可以更好地幫助你，去了解他人，因為一個人你真正可見的行為，只有冰山上的百分之十的部分。真正決定一個人的行為的的冰山之下百分之九十的部分。

看下圖的詞匯，感受一些，你為什么會選擇當(dāng)下這份工作？

（我：我想了一下，我為什么會選擇目前的工作？因為我需要生存，我需要有安全感。其次因為工作，我有收入，我可以增加了選擇性，而不是依賴父母或者他人，那種“委曲求全”的感覺。

然后為什么是選擇目前的公司？因為目前的公司可以給我學(xué)習(xí)探索的機(jī)會。所以我選擇了目前的公司的工作。）

在你當(dāng)下的每一個行為或者做出選擇的時候，去看到你內(nèi)心真正渴望的到底是什么？這就是非暴力溝通，但你開始用這種意識去探索的時候，可能要花費一些時間，但是這對你一定是有價值的。

可以去做這樣子的探索，探索之后你會有怎么樣不一樣的發(fā)現(xiàn)呢？

（我：探索之后感覺到的是“不驕不躁”，遇見的事情不會再出現(xiàn)情緒非常的失控，把很多事情回歸到自己本身，也不再去強(qiáng)求別人要配合我自己，而是去讓自己的內(nèi)心可以達(dá)到和平的感受。）

你在為誰工作？

了解了你為什么會選擇目前的工作，再來了解，你知道你是在為誰工作嗎？

這個問題很有意思，很多人的第一反應(yīng)肯定是：老板啊，還用說嗎？

通過上面的探索，你其實會發(fā)現(xiàn)，我們每一次選擇工作，其實都是為了滿足自己的內(nèi)在需要，也就是說，我們不是為了別人去工作，而是為了自己。

你從來都不是為別人去打工的，你一直都是在為了自己工作。

是的，沒錯，你一直都是在為自己工作。你需要重新的去看到這一點，你是通過當(dāng)下這份工作的選擇，以及在當(dāng)下這份工作當(dāng)中，去做的那些事情，來滿足你生命的種種渴望。而這些需要的滿足，正是你的生命得以不斷成長和實現(xiàn)的動力，你所有的行為和選擇，都是基于內(nèi)在生命的這份驅(qū)動，所以往你迷茫或者糾結(jié)的時候，就去問問自己：你在為誰工作？

實現(xiàn)職場躍遷的前提，就是你要明確，你是在為自己而工作。

只有一個人知道自己要去哪里，他走的每一條路才有可能會成為捷徑；一個只有知道自己餓了的人，才會走向?qū)ふ沂澄锏穆贰?/b>當(dāng)你知道自己為了滿足何種生命渴望而工作時，你就有了這份工作的內(nèi)驅(qū)力，你就是在為自己賦能，這種主動積極背后的力量和幸福感，是任何外在的規(guī)章制度強(qiáng)壓或者激勵都無法實現(xiàn)的。

第二部分：職場躍遷的關(guān)鍵：如何做好自我管理？

你是否能夠為自己的情緒負(fù)責(zé)？為自己的每一個行為負(fù)責(zé)？你知道自己在做什么，為什么這么做嗎？

是不是一旦一個外界的刺激出現(xiàn)，你馬上就憤怒了，生氣了，或者是恐懼了，怨恨了？這些情緒在我們非暴力溝通當(dāng)中叫做感受。它們的出現(xiàn)并不可怕，反而是有非常大的價值，而真正可怕的是，你讓自己被這些情緒帶走，你不允許這這些情緒出現(xiàn)，你讓情緒就像一匹野馬一樣，帶著你到處亂跑，采取一些應(yīng)急的反應(yīng)或者我們稱之為——習(xí)性反應(yīng)。

我們都知道蝴蝶效應(yīng)，有些情緒即使你當(dāng)時沒有發(fā)泄出來，你也終將在某一天某一個時刻，因為其他的刺激，相繼壓在你身體里的這份憤怒，成倍的擴(kuò)散出去。再或者你就這樣一直壓抑下去，最終將會通過疾病或者其他的方式呈現(xiàn)出來。

(都知道說，千萬不要讓一個沒脾氣的人發(fā)火，一旦他們發(fā)火就非常的可怕，或許就是這個道理。）

所以說職場躍遷的關(guān)鍵是——自我管理。管理就是當(dāng)這份憤怒出現(xiàn)的時候，你是否可以保有一份覺察，看到自己的憤怒，再通過這份憤怒的體會，去看到那個當(dāng)下你生命真正渴望的到底是什么？在那一刻你生命的需要到底是什么呢？情緒不是用來控制的，情緒的本質(zhì)是流動。流動的意思就是，你能夠通過充分體會這份憤怒，去知道你憤怒背后真正的需要是什么。

文強(qiáng)老師與客戶的故事：

故事：前天晚上張老師正在群里分享的時候，大概晚上八點多，我收到一個客戶的微信說是寄給他們公司的發(fā)票名稱開錯了。然后他特別的著急，甚至語言當(dāng)中帶著責(zé)問。我一看到這個消息馬上情緒就就被點燃了，這個客戶之前已經(jīng)非常官方的催促了好幾次，而且他真的是特別的著急，經(jīng)常是在夜里九點十點，甚至于至中午休息的時間，來聯(lián)系我，而且因為對方的公司很大，發(fā)票金額少一千多塊錢。

就在這個時候，我有無數(shù)的念頭就冒出來了。我當(dāng)時也留意到自己的頭腦中的一些念頭，比如說，那么大的公司這么點發(fā)票就這么著急，一點兒大公司的樣子都沒有這個人也太沒禮貌了，我好歹是個老師一點兒尊重都沒有。然后我也會對我們團(tuán)隊的伙伴，哎呀，這個會計真是的這么點小事，明明知道人家那么著急還這么粗心大意，太不讓人省心了，總是給我找麻煩。

這些念頭評判，像泉水一樣往外涌，他們是如此的真實。因為他們就是事實，他們是往頭腦中發(fā)生的事實。所以大家千萬要注意，學(xué)了非暴力溝通，千萬不要給自己再套上一套新的枷鎖，就是，我不能評判、我不能指責(zé)、我要盡量少的評判去溝通。這個時候大家一定要留意，當(dāng)你跟事實相抗拒的時候，你是在不斷的消耗自己的這份生命精力的。

所以這個時候就請回到我們非暴力溝通的核心，就是基于需要的意識，去看到這些評判。去體會到正是因為這些評判，才能讓我們身體的感受如此的強(qiáng)烈；正是因為這份對頭腦評判的看見以及對身體感受的覺察，才能幫助我們?nèi)ヌ剿髯约簝?nèi)心需要的機(jī)會。

我在那個時刻也深深的體會到自己這份憤怒，我的整個胸口是一種壓抑的，像有一團(tuán)氣，想往上沖又沖不過去的那種感覺，而且我的雙手還是微微地發(fā)抖，肩膀也開始緊繃起來。那一刻，我知道，我憤怒了，于是我充分地體會這份憤怒。

有的伙伴問我們怎么去尋找需求，真的很長時間嗎？其實并不是這樣的，我們的身體是知道答案的，董老師說過：我們的心永遠(yuǎn)比我們的頭腦更快的知道答案。所以你只需要去用心的體會身體的那份內(nèi)在的感受，你自己內(nèi)在的聲音，那份答案就會慢慢的涌現(xiàn)出來。

所以當(dāng)我在那一刻體會的時候，我開始慢慢的安靜下來，我不是馬上去采取行動去回應(yīng)對方，或者去數(shù)落會計。而是讓我有機(jī)會在那一刻去連接到我內(nèi)在最鮮活的那些需要。

我體會到我是如此的看重責(zé)任。作為公司的管理者，我特別希望自己的工作能夠讓公司有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，我也希望能夠服務(wù)好客戶的需求，為公司創(chuàng)造更多的價值；我也是如此的渴望輕松和陪伴，我特別希望在那個周五的晚上，我可以陪兩個孩子好好的玩耍。

當(dāng)我體會到這些的時候，我的那份憤怒就沒有了，反而是非常的輕松安寧，我有更多的精力去陪孩子玩耍了。

輕松安寧的狀態(tài)之后，我馬上去和客戶溝通啊，向?qū)Ψ降念I(lǐng)導(dǎo)去表達(dá)自己的歉意，承擔(dān)責(zé)任，這樣也減輕了對方工作人員的壓力。對方這個時候也特別坦誠的跟我表達(dá)，他們之所以這么著急，是因為到了月底，他們希望在三十號之前收到發(fā)票，本月內(nèi)能夠完成結(jié)賬。然后我就聯(lián)系我們團(tuán)隊的伙伴，然后說明了這個客戶的重要性，以及他們真正關(guān)注的點。所以馬上的就想到策略跟會計說，周末加下班，然后重新開出發(fā)票，并且順風(fēng)寄出。

當(dāng)晚我就把我們的這個安排，告知的客戶。然后第二天，又把整個快遞的進(jìn)展，及時的通報給對方。這個時候反而對方特別的客氣，而且一再地感謝我。

真的就是在這樣一個沖突的時刻，我們并沒有彼此去攻擊，而是在那個一刻我特別感謝，我有了這份同理心，我可以去體會到自己真正關(guān)注的點是什么，以及有一部分精力去留意到對方關(guān)注什么？可以很好的應(yīng)對這件事情。

大家看一下，以下圖片，看一下如何轉(zhuǎn)化憤怒

（我想了一下，我今天遇見的一個場景：我們幾個人在吃飯，同伴的人在食物里面吃到了一小塊的筷子頭，當(dāng)我們叫來服務(wù)員的時候，她直接拿起筷子頭就扔掉了，什么話都沒說。這個時候我就很氣憤，叫來了另一位服務(wù)員，我說：這個是什么意思？直接扔掉，然后也不說點什么？

當(dāng)我這句話說出來的時候，我能感受到我的呼吸是有一點點急促的，然后很快的我就平和了一下，說：你不應(yīng)該給予我們一點反饋嗎？對方說：那你們說你們想干嘛嗎？我問：這個事情是我們吃到了東西，而且我們的同伴牙齒還弄到了，你不說點什么，還問我們想干嘛？你不覺得有點問題嗎？? 最后的結(jié)果是給我們退款了。

但這件事的過程中，我卻發(fā)覺到自己，沒有很好的先跟自己連接再去表達(dá)，而是只想要表達(dá)出我的氣憤，就想要得到我應(yīng)該有的服務(wù)。慚愧慚愧。）

這個轉(zhuǎn)化憤怒的過程，其實就是我們自我管理的過程，也就是我們對自己負(fù)責(zé)的過程。

不管什么時候，不論我們遇到的是憤怒，還是任何的重傷，指責(zé)以及任何的不如意，我們都只需要去回歸自己，我們就可以成為自己的主人，可以管理好自己的情緒，而且對自己的行為負(fù)責(zé)。

真正的成熟，不是說喜怒不形于色。而是能夠真正的讓這些情緒，流淌起來。并且經(jīng)由這些情緒看見自己的內(nèi)心，你能夠去，轉(zhuǎn)化這份憤怒，去應(yīng)對這些沖突的時候，你敢于去，誠實表達(dá)自己的時候，也就是更有力量的自我管理。這就是職場躍遷的關(guān)鍵。

去體會一下我們的工作當(dāng)中，在職場上遇到的那些挑戰(zhàn)挫折。絕大部分的時候，不是因為工作有多難，而是因為我們被一些情緒所困擾，而我們不斷的糾結(jié)，焦慮，甚至于憤怒，對抗。而沒有把精力真正的放在，如何去解決這件事情上，而要實現(xiàn)這樣一個目的，最核心的就是我，如何在那一刻讓這份情緒流淌起來，去看到自己真正關(guān)切的到底是什么。

第三部分：職場躍遷的路勁

第一點就是自我賦能和自我管理。

去看到自己工作的選擇，到底是在試圖滿足自己怎樣生命的需要？

當(dāng)你做什么選擇的時候，不管是離職還是辭職；不管是留職還是辭職；不管你是轉(zhuǎn)換行業(yè)發(fā)展通道好，還是做什么樣的取舍好；就是不管你做什么樣的生命選擇的時候，你都去問問自己：我在此刻就是渴望的到底是什么？這樣就會帶給你自己力量，你會更加清晰的知道你要去往哪里。

你知道你想要什么，也就更可能去享受這個過程。就像我們常說的，能夠去欣賞到沿途的風(fēng)景。因為那是你自己既內(nèi)心的選擇，那里有你的生命，熱情和期待的美好。

而自我管理，也可以為你插上翅膀在你出發(fā)的路上，不管遇到什么樣的不如意，你都可以回歸自己的內(nèi)心不被情緒帶走，不會因為習(xí)性反應(yīng)而后悔、自責(zé)，花費更多的生命精力，去焦慮、去糾結(jié)，甚至于自責(zé)，不管什么時候你都是自己生命的主人，你都有足夠多的選擇。

第二點：加強(qiáng)連接。

當(dāng)你有了自我管理的能力，你有了一份很好的自我連接、自我關(guān)愛之后，你就有了更多的精力去嘗試?yán)斫馑?。人際關(guān)系的核心，實際是你如何處理好和自己的關(guān)系。那你如何處理好和自己的關(guān)系，基于需要的意識，也是同樣的路徑。

你去體會對方的感受，因為我們天生就具備對他人情緒感知的能力的。因為我們都是人，我們自己有感受就決定了這一點，那具體的路徑也是你通過體會對方的感受。

嘗試去猜測對方在那個當(dāng)下真正渴望的是什么？有時候我們不見得真正的能夠理解到對方，當(dāng)你去嘗試?yán)斫鈱Ψ降哪且豢蹋鸵呀?jīng)彌足珍貴，你們之間的連接就已經(jīng)在加強(qiáng)。所以當(dāng)你去嘗試?yán)斫鈱Ψ降哪且豢?，就足以讓人感動?/b>

促進(jìn)連接，有利于創(chuàng)建我們所期待的和諧的人際關(guān)系，幫助我們建立對彼此的理解和信任。而所有的協(xié)作和共創(chuàng)，都是基于彼此的信任和理解。

甚至于我們在銷售的過程中，我們是真的去急于求成，希望這一單的達(dá)成呢？還是你去嘗試?yán)斫鈱Ψ?，真正關(guān)切的點，去去從你們之間尋求能夠同時兼顧到你，又能兼顧到他，都關(guān)注的那些點，而去采取一個共贏的策略呢？

其實這個過程中，當(dāng)你在嘗試?yán)斫鈱Ψ降臅r候，你給予對方理解對方也會給予你這份連接，這份信任，所以真的更多的銷售達(dá)成是建立在信任和理解的基礎(chǔ)上的。

第三點：成長突破。

我們希望帶給大家的這份同理心，在我們看來不僅僅是一個技能，或者是工具。如果你認(rèn)為他是，那他也一定是一個通用的技能，可以成為你應(yīng)用任何其他技能的基礎(chǔ)，讓你把其他工具的效果，充分的發(fā)揮出來。甚至于你在使用其他工具遇到的那些卡點、困境都會化解掉。所以同理心，是你實現(xiàn)自己職場躍遷，以及追求幸福的路上必不可少的法寶，我相信他一定也會成為你的必修課。

最后非暴力溝通——同理心。對每一個個體成長的幫助，就是對一個組織最大的價值。每一個職工可以做賦能，本著對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，去積極主動的工作。員工之間，團(tuán)隊之間，相互的理解和信任，從而協(xié)作共創(chuàng)提升整體的績效。

這個時候就是我們所共同期待的，帶有情感溫度的員工與企業(yè)共贏的局面。