一為什么“關(guān)系決定命運”。二你的認知決定“關(guān)系”的走向：1想改變他人，先改變你對他的看法；2大多時候，人的好壞是你的思想使然；3你的評價往往不夠客觀：說事實，不評價。

三我們?yōu)槭裁磿г梗?尋求關(guān)注；2推卸責(zé)任，現(xiàn)在我能做什么；3引人艷羨，想自夸；4形成操縱力，欲操控，一笑而過；5為欠佳的表現(xiàn)找借口，不是的開頭。

四如何正確地讓自我得到滿足：1區(qū)分陳述和抱怨；2善用“您可能不知道…；3認識詢問的力量。五怎么做到不抱怨：1當(dāng)兩個世界碰撞時，我們該怎么做：審視自己，向自己的內(nèi)心提問；別把“不同”視為“不一致”；永遠不要為現(xiàn)實爭辯；通過制定標準避免分歧。試試成功溝通“三步法”：陳述、重述、確認。

明白寬恕的意義，2.如何做到不是發(fā)泄情緒，而是處理抱怨，分別發(fā)泄與處理，趕走抱怨三步法：不抱怨，我的事，不偏不倚。3如何與自己和解：了解痛苦的根源：源于自己；挖掘過去，療愈與自己的關(guān)系，寫悼詞，寫小傳；忘掉痛苦，重新上路，探尋抱怨原因。我們不是萬能的，要學(xué)會寬恕自己，做更好的自己。