當你感到迷惘的時候，就創(chuàng)建一個故事品牌腳本吧。
一、一個人物
故事品牌原則之一：顧客（而非你的品牌）是主人公。
作為一個品牌，界定客戶想要的某種東西是很重要的，因為只要界定了顧客想要的那種東西，就把一個客戶植入了顧客的頭腦中：這個品牌真的能幫助我得到我想要的東西嗎？
當我們識別出我們顧客想要的某物并將其簡單直白地傳遞出去時，我們邀請顧客進入的故事就獲得了明確性和方向感。
- 財務咨詢機構(gòu)：為你的退休定制方案
- 大學校友會：留下一份有意義的饋贈
- 美食飯店：每個人都會記住的一餐
- 不動產(chǎn)代理：你夢想中的家
- 書店：一則令你沉迷的故事
- 早餐吧：讓你的一天有一個健康的開始
選擇一個切中他們生存需要的欲望：
- 保存財源
- 節(jié)約時間
- 建立社交網(wǎng)絡
- 獲取地位
- 積累資源
- 慷慨的內(nèi)在欲望
- 對意義的渴求
二、遭遇一個問題
故事品牌原則之二：企業(yè)傾向于出售外部問題的解決方案，顧客購買解決方案則是為了解決內(nèi)部問題。
每個故事需要一個反派，對品牌來說，顧客遇到的問題就是那個反派。
顧客面對的三個層面的問題分別是
- 外部問題
- 內(nèi)部問題
- 哲學問題
例如特斯拉汽車。
- 反派：高耗油量，低端技術(shù)
- 外部問題：我需要一輛車
- 內(nèi)部問題：我想要成為新技術(shù)的早期嘗試者
- 哲學問題：我對于車輛的選擇應該有助于環(huán)境
三、得遇一位向?qū)?/h4>
故事品牌原則之三：顧客不是在尋找另一位主人公，而是在尋找一位向?qū)А?/strong>
某一天，當我們不再為我們企業(yè)的成功徹夜難眠，而開始為我們顧客的成功輾轉(zhuǎn)反側(cè)時，我們的企業(yè)重新振作的時候就到了。
要想把自己定位為向?qū)В粋€品牌必須傳播的兩樣東西是：
共情：了解顧客遇到的問題
權(quán)威：有能力和實力解決顧客的問題
四、為他提供一套方案
故事品牌原則之四：顧客信任收我一套方案的向?qū)А?/strong>
為了打消顧客的種種疑慮，我們需要在即將渡過的小溪里擺上幾塊大石頭。當我們擺定了這些石頭之后，顧客就可以踩著它們跨過溪水。我們仿佛在說，「首先，踩上這里?？矗芎唵?。然后，踩這里，再踩這里。然后你就到對岸了，你的問題也將得到解決?！?/p>
五、召喚他采取行動
故事品牌原則之五：除非受到激勵，否則顧客不會采取行動。
阻礙生意成功的最大攔路虎之一，就是我們以為顧客可以讀懂我們的心思。
行動召喚分為兩種形式。
直接式行動召喚：
一鍵下單
即刻致電
現(xiàn)在預約
馬上注冊
立即購買
轉(zhuǎn)化式行動召喚：
- 免費信息
- 推薦語
- 樣本
- 免費試用
六：幫助他免于失敗
故事品牌原則之六：每個人都在努力避免悲劇的結(jié)局。
如果接收者感到十分恐懼或者一點兒也不感到恐懼，那么態(tài)度或者行為上的變化就不會發(fā)生，所以我們不需要在講給顧客的故事中使用大量的恐懼，只需要一點就好了。
二手車公司幫助顧客避免損失：
- 被二手車推銷員扒皮
- 一輛次品車栽到了手里
- 感覺被占便宜了
七、最終獲得成功
故事品牌原則之七：絕對不要嘉假定人們能理解你的品牌將如何改變他們的生活。要告訴他們。
在選擇你的品牌前后，他們擁有什么，感覺如何，日常生活的樣子，身份是什么？
講故事為故事收尾的三種主要方式是讓主人公：
1、贏得某種力量或地位；
2、與讓他們達成完滿的某人或某物聯(lián)合；
3、經(jīng)歷某種同樣令他們完滿的自我實現(xiàn)。
八、人們想讓你的品牌參與他們的轉(zhuǎn)變
每個人都想要轉(zhuǎn)變。每個人都想成為不一樣的人、更好的人，或者也許只是更愿意接受自己的人。
聰明的品牌會描繪出一種令顧客夢寐以求的人格。
