推薦書：《關(guān)鍵對話》
一個美國人不敢輕易的談?wù)撜蔚?，不小心友誼的小船說翻就翻。由于不敢談爭議話題，所以容易形成“回音室”效應(yīng)（人們只和與自己有相同觀點(diǎn)的人談?wù)?，相互?qiáng)化自己的觀點(diǎn)）
優(yōu)雅談?wù)摖幾h話題的技巧：
- 一上來要敗一個向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的姿態(tài)?！拔覍δ愕挠^點(diǎn)很感興趣，能不能說說你的觀點(diǎn)”
- 征求對方的允許后再說自己的觀點(diǎn)?！拔也皇莵頎幷摰?，您看，我能說說我的觀點(diǎn)嗎”
- 全程要充分尊重對方?！安患僭O(shè)自己的觀點(diǎn)是對的”
- 尋找雙方的共識點(diǎn)。
對話技巧都是其次，明確目的和態(tài)度，才是關(guān)鍵。
和堅(jiān)思辨：
- 回避爭議對自己的觀點(diǎn)沒有任何價值。任何一個觀點(diǎn)都需要獲取多維度的信息。
- 前兩個技巧其實(shí)是利用了一個人性的特性：好為人師。每個人都希望自己對其他人有用，所以先讓對方成為那個“老師”可以建立一個對話的基調(diào)。
- 態(tài)度不是一個技巧問題，虛情假意的態(tài)度對方是可以感知到的。態(tài)度的本質(zhì)是改變自己的思維模式，讓自己的認(rèn)知體系處在開放狀態(tài)，而不是防御狀態(tài)。
