第十六章分銷

1.當眾多公司合作共事時，高效率并非是自然而然的結果。

2.個體理性的決策未必能給集體帶來好結果

3.成為你的渠道系統(tǒng)的“黑手黨教父”

4.把錢給經(jīng)銷商并不能證明你的支配力

第十七章 支配力

1.任何一個P都可以帶來任何一個C：促銷可以增強渠道支配力

2.品牌效應

第十八章 營銷新理念：誠信

1.誠實是公司最寶貴的資產(chǎn)

2.偷你客戶的時間和金錢是很危險的生意

3.檢驗客戶服務的簡單標準：你會這樣對待你的母親嗎？

第十九章 外面的世界

1.任何一個對于你產(chǎn)品的成功有著直接或間接影響的人都應該是你寶貴的客戶

2.你幫助了渠道也就是幫助了自己

3.小事做好了，大事自然水到渠成

4.如果你偷朋友的錢，那么你還會有幾個朋友？

5.在價值鏈各個環(huán)節(jié)提供增值，首先關心你客戶的商業(yè)模式。

6.解決了客戶的問題也就解決了自己的問題。

7.幫助客戶達到利潤最大化，你的利潤自然也就最大化了。

8.不要忙于管理，而忘了去尋找并留住好客戶。

第二十章最新的思考

我們的營銷行動應該以誰為對象？

我們應該向不同的營銷對象傳達哪些信息？

我們應該用哪些方法傳達這些信息？

1.你考慮過自己的營銷對象嗎？

2.面對經(jīng)濟危機時，公司需要做的是自救，大幅削減營銷支出救不了公司

3.品牌需要做到兼容并蓄

4.始終如一是信任的基礎

5.忠于自己，忠于自己的品牌

6.強大的數(shù)據(jù)生成和分析能力正在將營銷變成一門科學的藝術

兩三點感悟：

《細節(jié)營銷》這本書對我最大的觸動是確實市場上存在大量不懂營銷的商家，但是相對來說獲得可持續(xù)發(fā)展的商家都是把客戶放在第一位的，不懂客戶的商家或主動拋棄客戶的商家是沒有可持續(xù)性的。

作為B端服務商，我們的軟件能夠使客戶滿意，首先要滿足客戶的業(yè)務需求，然后在業(yè)務的流程中提供增值服務，為商家提供價值我們軟件才有生存空間。

作為會員系統(tǒng)，拉新是商家比較關心的，但是留客也是商家關心的，把好客戶留下來也很重要。我們系統(tǒng)需要幫助商家把好客戶篩選出來，進行服務，好的服務可以培養(yǎng)客戶忠誠度。好的客戶留下來才會帶來更多好的客戶。

做營銷，做品牌和做人是一樣的道理，萬事都是相通的。