親愛的朋友們，在以往的人際溝通過程中你們有過感覺很失敗的經(jīng)歷嗎？原本的溝通目的不僅沒達(dá)到，反而讓對方接收到的是反面意思？

下面我來分享我的一個(gè)案例。

那大概是在3年前，我以一位顧問老師的角色，和客戶公司的一名普通員工溝通的經(jīng)歷。

背景是這樣的，這位員工提出了離職，老板想讓我了解一下他的真實(shí)想法，老板的本意也是同意甚至希望他離職的，因?yàn)樗凸镜囊晃缓诵呐畣T工談戀愛，并且對公司也造成了一些不良影響，但是老板又擔(dān)心假若這件離職的事情沒處理好會影響到那位核心女員工的情緒，所以請我和這位男員工面談一次。

經(jīng)過大概30分鐘左右的交流，我了解到這位男員工的離職意愿比較強(qiáng)烈，主要原因是認(rèn)為在這家公司不會有很好的發(fā)展，但是也還沒有找到下一家工作。

考慮到老板的真正用意，所以我表達(dá)的觀點(diǎn)是公司尊重他個(gè)人的意愿。聊完后我自我感覺溝通得還可以。但當(dāng)天晚上那位核心女員工和老板發(fā)微信說我勸那位男員工離職。

當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)一頭霧水，冷靜2分鐘后再回顧和他談話的細(xì)節(jié)，想到可能是一個(gè)核心的點(diǎn)沒有處理好。因?yàn)槲抑览习宀幌Ｍ粝?，所以?dāng)他在表達(dá)在這家公司沒有很好的發(fā)展以及其他的抱怨時(shí)，我沒有做太多的說服工作，這一點(diǎn)可能就會讓他感覺到我沒有挽留他，甚至有點(diǎn)順?biāo)浦鄣囊馑迹貏e是我說的最后一句話“如果你有更好的發(fā)展機(jī)會，公司也會尊重你的意愿，畢竟公司也希望每個(gè)人都有更好的發(fā)展”。這句話從文字來看沒有太大問題，但假若我當(dāng)時(shí)沒有把握好語氣和肢體語言，可能就會起到推波助瀾的作用，讓他最終感覺到了反面的意思。

所以，正如北北老師所說，肢體語言對溝通的結(jié)果起到了高達(dá)55%的作用，如果沒有處理好，很可能就會造成溝通的失敗。

以上就是我對這次溝通失敗經(jīng)歷的分享，感謝大家的聆聽！對于這次溝通如何做得更好，大家有其他的建議嗎？期待您的指導(dǎo)和點(diǎn)評！