第一章司機(jī)與乘客

本章主要是講述角色定位的問題，生活和工作中的我們，總是會(huì)面對(duì)不同角色的轉(zhuǎn)換，工作中我們會(huì)調(diào)崗，晉升，生活中我們要扮演丈夫，兒了，父親的角色。你在這樣角色中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任是什么？

無論生活與工作我們都會(huì)有角色沖突或困惑，文章的主人公杰夫作為一位管理十五人的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)角色認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致他的領(lǐng)導(dǎo)力不足。作為走上管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)，一定要明白他對(duì)他的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效負(fù)全部的責(zé)任，責(zé)任擔(dān)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的首要意識(shí)。沒有這種意識(shí)就會(huì)一直找外界的原因，將責(zé)任推給他人或客觀原因。文中托尼通過杰夫小時(shí)候撞車的經(jīng)歷，引出了司機(jī)與乘車不同角色的責(zé)任與定位，從而啟發(fā)杰夫?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者角色的感知：領(lǐng)導(dǎo)者全局的責(zé)任意識(shí)。

本章同時(shí)引發(fā)了我對(duì)教練及引導(dǎo)技術(shù)的思考。

1.激發(fā)自信心：每一個(gè)有困惑，尋求咨詢的人，都是因?yàn)樽约簾o法解決現(xiàn)實(shí)的一些問題，也就是他們?cè)谶@些問題上受到了打擊，自信心也就有所下降。所以托尼看到杰夫?qū)τ诠芾憩F(xiàn)狀的無奈時(shí)，首先是引導(dǎo)他談其過去的成功史，讓他在回憶光輝歷史的情況下來找回自信。

2.角色定位：大部門的咨詢對(duì)象可能都存在對(duì)自我角色定位的失常的情況，也正因?yàn)閷?duì)自我角色沒有正確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致杰夫管理吃力。我們的生活中也是一樣，我們很多人從情人變成夫妻，以及從父母的孩子，變成要承擔(dān)責(zé)任撫養(yǎng)小孩的父母，這些轉(zhuǎn)變都是我們有些措手不及，而問題也往往就此而產(chǎn)生。做為教練與領(lǐng)導(dǎo)要幫助對(duì)方找到自我的正確定位。文中通過將司機(jī)與乘客的分析來幫助杰夫認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)角色。認(rèn)清這個(gè)角色后才能更好的解決問題。

3.現(xiàn)實(shí)的案例最有說服力：在領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)下屬時(shí)，能拿對(duì)方自己的案例來分析，讓對(duì)方有所領(lǐng)悟是最有效的引導(dǎo)方式。因?yàn)闆]有什么比自己的故事更有說服力的。

第二章要事第一

其實(shí)這一章的內(nèi)容也是時(shí)間管理的精要，要事第一是有效率的前提，關(guān)于要事第一的原則管理學(xué)之像德魯克先生在其〈卓有成效的管理者〉也有做特別的介紹。時(shí)間是我們最寶貴的財(cái)富，如何讓每一份每一秒過得更有意義，更有效率是永恒的管理話題。關(guān)于時(shí)間管理的工作與方法有很多流派，但是無論任何流派的理論與方法與以要事第一這一管理原則為基礎(chǔ)。做為領(lǐng)導(dǎo)者，其時(shí)間的寶貴性不僅體現(xiàn)在自我的工作效率上，更體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)及下屬的工作效率上。領(lǐng)導(dǎo)做不到要事第一，就不能把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)各時(shí)期的關(guān)鍵任務(wù)，不能明確團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)，再勤勞和優(yōu)秀的員工也會(huì)被埋沒。時(shí)刻牢記帕累托原則，將時(shí)間花費(fèi)在可以產(chǎn)生80%業(yè)績(jī)的20%的事項(xiàng)上。領(lǐng)導(dǎo)者要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)聚焦，聚焦在有價(jià)值產(chǎn)出的要事上。那么什么事是作為領(lǐng)導(dǎo)的要事呢？托尼總結(jié)為三條：1、教育和指導(dǎo)下屬的工作；2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；3、盈利。

第三章逃離黑洞

管理黑洞是指領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽，看不到事情的真相，在管理黑洞中，會(huì)因?yàn)橹徽f經(jīng)理愛聽的話而常駐到褒獎(jiǎng)，利己主義盛行。我們看到的往往是我們想看到的，我們聽到的也往往是我們想聽到的，我們接受的信息會(huì)優(yōu)到主觀思維的影響。另外作為一個(gè)個(gè)體我們大多時(shí)候接觸的信息也是不全面的，導(dǎo)致我們被蒙蔽，不能看清真想。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要逃離黑洞才能認(rèn)清真相，把握病灶的脈絡(luò)，提出有效的處方。古人云“兼聽則明，偏聽則暗”，作為管理者逃離黑洞的最佳方法就是多與各下屬保持聯(lián)系，聽聽來自不同方向的聲音，才做出決策。自古至今，亡國(guó)之君多半死于管理黑洞，也給我們提出警醒：一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)要聽不同方面的聲音，優(yōu)其要聽得進(jìn)諫言。貞觀之治的締造者李世民因?yàn)槟苋萑涛赫鞫蔀橐淮骶?/p>

第四章正確，就要堅(jiān)持

為什么感情用事，往往會(huì)有所遺憾呢？杰夫因?yàn)閼z憫下屬，而對(duì)其上班時(shí)間喝酒的事情，一再縱容其惡化。理智與感性沖突是每個(gè)人都會(huì)面對(duì)的情形，在這些情況下，你會(huì)如何抉擇呢？杰夫的為難之處在于考慮到下屬的生活處境而包容對(duì)方，卻不知這對(duì)團(tuán)隊(duì)和對(duì)方并沒有任何好處。正確，就要堅(jiān)持，在公司制度與原則要始終要有堅(jiān)持，不然團(tuán)隊(duì)無法管理。

第五章只雇傭合適的員工

對(duì)于此章內(nèi)容，做過HR工作的人都會(huì)有很深的體會(huì)。團(tuán)隊(duì)由員工組成，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值，團(tuán)隊(duì)的效率才會(huì)提高。只雇傭合適的員工的原則，告訴我們組建團(tuán)隊(duì)時(shí)要以團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)需求為依據(jù)尋找與崗位匹配的候選人。不管是招聘人員還是用人部門在人員引進(jìn)時(shí)要堅(jiān)持寧缺毋濫的原則。做到這一點(diǎn)，需要企業(yè)人力資源建立用人標(biāo)準(zhǔn)或者說是崗位的勝任力素質(zhì)模型（合適雇員的標(biāo)準(zhǔn)），招聘測(cè)評(píng)系統(tǒng)（如何鑒別面試者是否符合合格雇員的標(biāo)準(zhǔn)）。公司最重要的財(cái)富是團(tuán)隊(duì)中擁有合適的員工，不要為了填補(bǔ)一個(gè)職位空缺而降低標(biāo)準(zhǔn)----以后你會(huì)為此付出代價(jià)。

第六章效率！效率

本章實(shí)質(zhì)上還是講的時(shí)間管理的內(nèi)容，其內(nèi)容是前面第二章要事第一的延伸。啟示1：本文闡述了做事的幾種方式的理論：正確的做正確的事，錯(cuò)誤的做正確事，正確的做錯(cuò)誤的事，錯(cuò)誤的做錯(cuò)誤的事。其實(shí)講的就是做有價(jià)值的事和正確的做事方法兩個(gè)方面。對(duì)我們啟示是用正確的做事方法，去完成有價(jià)值的事（正確的事），對(duì)于無價(jià)值的事（錯(cuò)誤的事），不管你的做事方法是對(duì)是錯(cuò)，結(jié)果都是在浪費(fèi)生命。我想人生最悲催的事，也許就是用盡全力，想方設(shè)法去做了一件沒有意義的事吧。

啟示2：利于碎片化時(shí)間，如坐公交的時(shí)間，坐電梯的時(shí)間，排隊(duì)的時(shí)間等等。別小瞧這些簡(jiǎn)短的時(shí)間，日積月累下去，足以讓你實(shí)現(xiàn)不一樣的人生。

啟示3：每天留出一段不受干擾的時(shí)間來做計(jì)劃。計(jì)劃本身就是時(shí)間管理的關(guān)鍵，二十分鐘時(shí)間不受干擾的時(shí)間的效果與六十分鐘受干擾的時(shí)間的效果是一樣的。這也給我們啟示，在做重要的事情時(shí)，我們盡量找一個(gè)不受干擾的環(huán)境專注執(zhí)行，這樣做往往會(huì)有事半功倍的效果。

第七章桶和勺子

本章將桶比喻為員工的動(dòng)力狀況，闡述為領(lǐng)導(dǎo)者首先要自己能量滿盈，并將正能量傳遞給下屬，讓下屬也動(dòng)能充足。領(lǐng)導(dǎo)者往往是團(tuán)隊(duì)的精神支柱，所以領(lǐng)導(dǎo)者的情緒及狀態(tài)往往會(huì)影響下屬。領(lǐng)導(dǎo)者首先要杜絕負(fù)能量，不抱怨，專注于解決問題，而不是責(zé)備他人，責(zé)備他人時(shí)你的關(guān)注點(diǎn)留在了過去，選擇承擔(dān)責(zé)任，直面問題，則你的眼光投向了未來。積極向上，能量滿滿，領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是傳遞團(tuán)隊(duì)自信，正能量的源泉，沒有這個(gè)泉眼，則團(tuán)隊(duì)必定士氣不足。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)下屬，幫助員工樹立陽光心態(tài)，讓員工有覺察負(fù)能量的覺察力，以及調(diào)節(jié)能量狀態(tài)的能力。保持員工士氣就是要讓每個(gè)員工的桶里是滿盈狀態(tài)的。如何保持員工的桶是滿盈狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)都首先要確認(rèn)要事是什么，另外就是運(yùn)用各種激勵(lì)方法，提動(dòng)員工的自主及積極性，讓員工參與管理，讓每個(gè)成員感受到他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。

第八章進(jìn)行學(xué)習(xí)地帶

追求進(jìn)步的人，敢于邁出舒適地帶，走入學(xué)習(xí)地帶。你想出人頭地，就不能放任自己葛優(yōu)躺。學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種信仰，任正非說過，學(xué)習(xí)是解決問題的根本方法?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，樹立終身學(xué)習(xí)的態(tài)度即是生存的基本需要，也是個(gè)人成長(zhǎng)的重要途徑。文中對(duì)學(xué)習(xí)地帶分為三個(gè)部分

A、閱覽室。書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，讀書不僅能擴(kuò)寬視野，提升知識(shí)蓄水池，更重要的是能提升個(gè)人的修養(yǎng)。

B、傾聽室。以古為鏡，做以知興替，以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以知得失。學(xué)會(huì)傾聽，可以從他們的視角了解自己的不足，看到事情的全貌，做出科學(xué)的決策。論語云，三人行，必有我?guī)熝?！生活中每個(gè)人都可以成為你的老師，他們總在某方面強(qiáng)于你，學(xué)會(huì)傾聽，就掌握了更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

C、給予室：教是最好的學(xué)，將自己的知識(shí)傳授給他人的同時(shí)加深了自己的印象，同時(shí)在反復(fù)傳授及回憶中，你的知識(shí)架構(gòu)在進(jìn)行重組異構(gòu)，讓你的知識(shí)體系變得更趨完善。

本文關(guān)于學(xué)習(xí)地帶三個(gè)部分的描述我認(rèn)為沒有學(xué)習(xí)721法則完善。學(xué)習(xí)的721法則指的我們70%的經(jīng)驗(yàn)來自工作中的學(xué)習(xí)，主要是把學(xué)到的一些知識(shí)應(yīng)用到工作中，邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，再應(yīng)用，不斷調(diào)整，形成可靠的經(jīng)驗(yàn)與技能；20%是從其他人身上學(xué)習(xí)，主要指工作中借鑒、參考別人好的做法，以及與他人溝通、討論、交流等過程中的互相學(xué)習(xí)；10%是常規(guī)的培訓(xùn)，主要指企業(yè)組織培訓(xùn)時(shí)，大家從培訓(xùn)師、講師那里得到的啟發(fā)與學(xué)到的知識(shí)。所以在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上721法則的借鑒意義要更大。

第九章 逃離管理黑洞

?逃離管理黑洞告訴我們的職責(zé)是通過不是通過關(guān)照流星來降低最低線而是應(yīng)該通過承認(rèn)和嘉獎(jiǎng)超級(jí)明星來提高上限