選自《溝通力》

R：即將崩潰時，如何為自己贏得平復(fù)情緒的時間

R.我們可以采用一些常用技巧來贏得時間。盡管我們不可能也不應(yīng)該排除迅速產(chǎn)生的強烈感情，但我們能夠控制這些情緒對自己的行為造成影向。在與人打交道時，只有等波動的情緒平靜下來，自己能有所控制時，我們才能作出有利于大家的理性大策。下面是一些具體技巧：

稍稍休息一下。要減輕情緒波動所造成的負面影響，最單的辦法就是暫停接觸，稍作休息。當雙方都怒氣沖沖或不滿情緒高漲時，適當?shù)匦菹⒁幌履芊乐闺p方關(guān)系全面惡化。雙方都能利用這個機會平靜一下，想一想繼續(xù)交往下去可能會帶來的好處并且琢磨出一個既能處理眼前問題，又不至于激怒對方的辦法。借這個休息機會，我們還可以在手邊的一些瑣事上進行合作比如一塊兒修咖啡機，打開窗戶換換新鮮空氣，從而改變一下氣氛。在一場激烈的討論中，置身局外冷靜地思考很難。如果可能的話，不妨要求第三方來控制討論的氣氛，適當時候建議雙方休息一下。

從一數(shù)到十。我們都希望考慮周全了再行動。有時候，情緒上來得很快，還沒等我們意識到就已然受其控制，不假思索地于出冒失事兒來。這種貿(mào)然舉動又會激化對方的情緒；由此形成惡性循環(huán)，雙方無法進行建設(shè)性的溝通。碰到這種情況，不妨從數(shù)到十，強迫自己想想究竟是什么原因促使對方說出那樣的話，然后想辦法使談話更富成效。每次回應(yīng)對方之前，都有必要問一問自己：此刻我的目標是什么？

咨詢請教。單獨行動時，受感性而非理性因素支配的可能性會增大?？偟膩碚f，在涉及有關(guān)雙方問題時，最好先同對方溝通一下。如果當時情緒劍拔弩張，或另有原因雙方不能溝通，可以找一位朋友或同事咨詢下。我的意見可行嗎？不利的方面是什么？是否另有妙計?

I 在我們的人生當中難面會有遇到崩潰的時候，這時我們的情緒就難把控，我們的大腦就被感性占有而非理智。這時候我們做出的決定往往是錯誤的，別人都說沖動是魔鬼，那我們怎么才能控制住我們的情緒呢？換句話說不讓我們的情緒給我們帶來不好的結(jié)果，下面有幾個小方法

⊙當我們與對方的交流出現(xiàn)火氣時，我應(yīng)當暫停和對方的接觸，這樣一來可以讓我們彼此可以稍作休息降降火，二來可以防止我們雙邊的關(guān)系全面惡化，三來給我們自己喘氣的機會，讓我們想想用什么方試才能讓交流順暢的進行下去。如果雙方氣氛還是不行，我們可以考慮讓第三方來控制氣氛。

⊙此外我們還可以閉上眼睛從一數(shù)到十，這樣通過這個短暫的十秒，我們的意識就會從感性慢慢回歸到理性，等我們理性占據(jù)大腦了，我們就可以交流了。理性之后我們還要想想，我們說了什么竟然讓氛圍變的惡化了，我們往后可以用什么方法再進行有效的交流？我這次交流有目的是什么？

⊙除了上面兩種，我們提前和對方進行交流也是不錯的選擇，這樣對方會提前有個心里準備，相當于給對方打了個預(yù)防針，有助于我們的交流。要是不能提前交流，我們可以向第三方進行咨詢，因為當局者容易迷嘛，只想自己立場不想對方立場，如果有第三方的話，可以讓我們的決策和交流更加趨向于客觀公正！

A1記得有一次讓我弟弟干活，那應(yīng)該是去年夏天的一個午后，天氣是異常的炎熱！在我家的院子里有媽媽帶回來的小麥，小麥是在電三輪上，小麥是媽媽賣完饅頭后帶回來的。為了不影響下午去干活，這一車小麥必須要早早的卸車，讓他干，他就不干。我對事情的發(fā)展方向控制不住時，我就會發(fā)火。此刻我早已是火冒三丈!我那時控制不住自己的怒火，要是我知道可以深呼吸并暫停十秒的話，就可以讓我消除怒火。消除怒火不僅對自己做出理性的決策的幫助，還對身體健康有好處，記得容易發(fā)怒會對自己的肝不好，會傷肝。

A2 下次我再遇見弟弟不干活或其它動怒的事時，我就深呼吸，從一數(shù)到十! 這樣來消除我的怒氣，并且想想如何往下進行交流并且把問題完美的解決。