之前面試美的智能家居，面試官的第一個(gè)問(wèn)題是，你覺(jué)得你比其他同年限的產(chǎn)品經(jīng)理強(qiáng)在哪里？這也是我最近一直在思考的一個(gè)問(wèn)題，自嘲為萬(wàn)金油的產(chǎn)品經(jīng)理，核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么？

這三年多基本都在互聯(lián)網(wǎng)小公司， 資源的有限鍛煉了我快速學(xué)習(xí)的能力，從需求定義，流程邏輯，交互設(shè)計(jì)，UI指導(dǎo)，項(xiàng)目跟進(jìn)，上線推廣，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都在一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目中積累了經(jīng)驗(yàn)。而這些環(huán)節(jié)中，我認(rèn)為只有需求定義是能夠區(qū)分產(chǎn)品經(jīng)理之間能力差異的核心點(diǎn)。

需求定義就是明確給什么樣的用戶做一款什么樣的產(chǎn)品，這個(gè)是一個(gè)項(xiàng)目的源頭，如果在這個(gè)環(huán)節(jié)考慮不夠全面和深刻，往往就會(huì)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中以及產(chǎn)品上線后出現(xiàn)非常大的問(wèn)題，甚至在這個(gè)環(huán)節(jié)就決定了一款產(chǎn)品的生死走向。

但實(shí)際中，在需求定義這個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理投入的精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，往往被賦予的任務(wù)是最快最高效的將產(chǎn)品做出來(lái)推給用戶，當(dāng)然還有另外一個(gè)重要任務(wù)——用戶體驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)，這個(gè)被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)用到爛大街的詞時(shí)不時(shí)從老板們的口中蹦出，他們一次又一次的用它來(lái)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。用戶體驗(yàn)是什么?是舒服的視覺(jué)效果，交互的人性化，使用的流暢感嗎？我承認(rèn)這是影響用戶體驗(yàn)中的一些要素，但是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這些要素可以通過(guò)大量的產(chǎn)品使用訓(xùn)練提升，而用戶體驗(yàn)的本質(zhì)就是在于產(chǎn)品需求定義的本身。

舉一個(gè)我觀察到的例子，科技園這邊早上去路邊攤買早餐的人流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)永和大王這樣的品牌連鎖店。如果說(shuō)用戶體驗(yàn)，后者的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前者，熱情的服務(wù)員，舒適的座椅，涼爽的空調(diào)，等一下，這真的是買早餐的用戶需要的嗎？對(duì)于科技園的上班族來(lái)說(shuō)，在公司附近買早餐基本是帶到公司去吃的，這時(shí)用戶最核心的一個(gè)訴求就是快，因?yàn)檫t到要扣錢啊。而去永和大王，油條要等5分鐘，蛋餅要等8分鐘，下單時(shí)很多的不可控因素，導(dǎo)致最核心訴求不能滿足，也就是給用戶留下了不好的體驗(yàn)。反觀路邊攤，雖然煮熱干面的鍋里臟兮兮的，老板一手找錢一手又去抓生菜，這時(shí)我們都會(huì)選擇性忽略，只要能在我喊出老板一碗熱干面的1分鐘之內(nèi)打包給到我，老板就是神一般的存在。用戶體驗(yàn)，就是整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程都始終以用戶核心訴求為導(dǎo)向，做到極致就夠了。

所以對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

1、理解公司的產(chǎn)品方向

2、提煉出以用戶為根本的核心訴求

3、定義出產(chǎn)品的功能

而至于說(shuō)老板才是真正的產(chǎn)品經(jīng)理這種觀點(diǎn)，關(guān)鍵在于老板是不是已經(jīng)將以上三點(diǎn)都做了。

行尸走肉，我最愛(ài)的美劇之一，Rick就是這個(gè)逃亡小組的產(chǎn)品經(jīng)理，成員的核心訴求就是活下去。Rick始終以這個(gè)訴求為行事準(zhǔn)則，但一些決策也受到了成員的多次異議，但成員們還是始終追隨著Rick的指揮。

末世生存都挺過(guò)來(lái)了，還做不好一個(gè)APP？

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