《卓有成效的管理者》是現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克的代表作，可說是國人最耳熟能詳?shù)牡卖斂酥髦?，是國?nèi)企業(yè)家其中最早接觸的有關(guān)自我管理的知識(shí)。該書于1966年面世，盡管距離現(xiàn)在已經(jīng)過去30年，書中傳授的管理知識(shí)對(duì)于當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的經(jīng)濟(jì)組織依然有著巨大的指導(dǎo)意義，甚至毫不夸張地說，今天任然有眾多的管理者處于低質(zhì)量的“勤奮”中，依然需要向德魯克學(xué)習(xí)如何讓自己的工作有效；對(duì)于中國鐵塔這樣新興的國有企業(yè)，肩負(fù)新形勢(shì)下國有企業(yè)改革的艱巨使命，組織架構(gòu)有別于傳統(tǒng)國企，實(shí)行人員精簡(jiǎn)，組織中每位員工都需要承擔(dān)多重職責(zé)，同一時(shí)間內(nèi)需要處理大量重要而繁雜的事務(wù)，這對(duì)員工在有限時(shí)間，有限人力的現(xiàn)實(shí)條件下提高工作效率和效能提出了極高的要求；同時(shí)，有別于傳統(tǒng)組織中“管理者”的角色專指具有一定行政級(jí)別的管理層人員，鐵塔公司內(nèi)的每位員工即使沒有行政級(jí)別，也是“管理者”，這更要求每位員工都具備優(yōu)秀管理者的素質(zhì)，對(duì)組織而言，這種素質(zhì)最核心的部分就是“卓有成效”。

已成立兩年的中國鐵塔，依然處于創(chuàng)業(yè)起步階段，第一代鐵塔人篳路藍(lán)縷，艱苦奮斗，這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的過程中，向德魯克學(xué)習(xí)如何成為卓有成效的管理者具有極其現(xiàn)實(shí)的意義；身為公司最高管理者的我，在兩年的企業(yè)管理過程中，遇到一系列頗為棘手的問題，看到內(nèi)部管理中存在大量低效重復(fù)的勞動(dòng)，也看到一些員工在承受著每天忙忙碌碌卻毫無成果，一切都有悖于精簡(jiǎn)高效組織的初衷。我迫切地希望能在此書中找到解決困惑的答案。

本書共分為八章，首先完成了第一張的閱讀。第一章的標(biāo)題是“卓有成效是可以學(xué)會(huì)的”，開宗明義點(diǎn)出了作者的觀點(diǎn)，同時(shí)告知讀者本書是講自我管理的，并不是講如何管理他人的技巧。本章幾句話立刻吸引了我的注意。德魯克指出有些人誤以為忙碌就是有干勁的表現(xiàn)卻不如一些有效的勤勉人士腳踏實(shí)地，一步步達(dá)成自己的目標(biāo)。智力，想象力及知識(shí)都是資源，但是只有通過卓有成效的工作才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。成果才是唯一檢驗(yàn)知識(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。我的思維就點(diǎn)亮了，平時(shí)本人和公司內(nèi)不少員工確實(shí)有此種思維，以為每天馬不停蹄的忙碌就是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)，不忙碌就是對(duì)工作的褻瀆。德魯克并不認(rèn)同用“忙”來衡量管理者，他認(rèn)為對(duì)組織有價(jià)值的管理者的必須用“成效”來衡量。

目前公司內(nèi)部確實(shí)存在如下現(xiàn)象，整日會(huì)議不斷，員工們（包括中高層經(jīng)理）大量的時(shí)間用在會(huì)議準(zhǔn)備上，寫會(huì)議報(bào)告、PPT占據(jù)了主要時(shí)間，但是會(huì)議過后問題依然存在，然后又是下一次會(huì)議討論問題，不斷重復(fù)著；再者，組織紀(jì)律要求工作是專注，不提倡上班過多使用微信等社交工具，但諷刺的是每位員工的微信上同時(shí)加入了多個(gè)不同的工作群（實(shí)質(zhì)上，微信并不適合用來作為工作工具），人們多數(shù)時(shí)間都是不停地看微信，打斷進(jìn)行中的工作用來接收和回復(fù)微信，從而導(dǎo)致工作效率極低。

第一章內(nèi)容告知了卓有成效管理者的定義（What），需要卓有成效管理者的原因（Why）、如何成為卓有成效管理者（How）?！?W1H”貫穿了整本書，后面的章節(jié)是對(duì)它們仨的具體描述。

為什么需要卓有成效的管理者？在現(xiàn)代組織當(dāng)中，智力勞動(dòng)已經(jīng)取代了體力勞動(dòng)，對(duì)于智力工作者而言（也稱為知識(shí)工作者），知識(shí)就是生產(chǎn)力，需要將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，才具有實(shí)際的意義上，因此“做對(duì)的事情”需要知識(shí)進(jìn)行分析決策，“做好該做的事情”就是將知識(shí)付諸于實(shí)際行動(dòng)，獲得效果，也就是有效性。

聯(lián)系鐵塔公司的實(shí)際情況，如文章開篇所說因?yàn)榻M織架構(gòu)的扁平化設(shè)置，只有三層結(jié)構(gòu)，公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門經(jīng)理、員工，人數(shù)只有數(shù)十人，但是要承接三家電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，工作量不比電信企業(yè)少，人數(shù)卻非常懸殊，這樣的情況決定了大量的工作需指派給合作單位具體實(shí)行；同時(shí)，每位員工都可以直接對(duì)接公司的領(lǐng)導(dǎo)層，互相交流，信息可有效地自下而上傳遞。這樣的結(jié)構(gòu)意味著這里的普通員工將區(qū)別于過去在電信企業(yè)的定位，每位員工的工作職責(zé)都是負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，管理合作單位。那么定位就是“管理者”。如此一來，員工的管理素質(zhì)，管理成效將直接決定著鐵塔公司的目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。員工若無法充分發(fā)揮自我效能，將會(huì)成為所處環(huán)節(jié)的瓶頸，組織效率被拖累，最終組織和個(gè)人都無法實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)，因此，形式要求公司每位員工同時(shí)具有“把事情做對(duì)”和“做對(duì)事情”的能力。

在如何成為卓有成效管理者的問題上，德魯克認(rèn)為卓有成效的管理者不是與生俱來的天賦，是一種習(xí)慣，可以通過后天的訓(xùn)練而習(xí)得。他提出成為卓有成效的管理者必須養(yǎng)成的5種良好的思想習(xí)慣：
1、知道把時(shí)間用在什么地方，因?yàn)樽约赫莆盏臅r(shí)間有限，利用有限的時(shí)間系統(tǒng)的工作；
2、注重外部作用，不為工作而工作，注重結(jié)果而不是工作本身；
3、善于利用長(zhǎng)處，包括不同層級(jí)同事的長(zhǎng)處以及有利的形式。揚(yáng)長(zhǎng)避短，不做自己不擅長(zhǎng)的事情；
4、集中較少的領(lǐng)域，堅(jiān)持重點(diǎn)優(yōu)先的原則；
5、做出有效的決策，建立在系統(tǒng)之上，是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)。

結(jié)合個(gè)人實(shí)際工作情況，我的觀點(diǎn)是：

一、需要讓自己和員工清楚“時(shí)間開支”，明白時(shí)間的有限性，不浪費(fèi)時(shí)間在無意義的討論和爭(zhēng)論中。目前，公司內(nèi)部存在太多的重復(fù)低效的部門間溝通，員工之間的溝通也有同樣的情況，甚至，有時(shí)候公司的例會(huì)變成了閑話家常；再有一個(gè)具體事例，基站電費(fèi)繳納，公司在內(nèi)部梳理花費(fèi)時(shí)間冗長(zhǎng)，很多時(shí)候是來回反復(fù)同一個(gè)問題（當(dāng)然也有其客觀原因）在“流轉(zhuǎn)”，就是得不到解決；還如前文所提及的，不停的微信溝通，無形中降低了人們工作時(shí)的專注力，這很容易會(huì)變成微信聊天。以后除非必要的，我要在公司內(nèi)部推行減少微信溝通時(shí)間，直接面對(duì)面溝通，并且控制會(huì)議，溝通時(shí)間，避免重復(fù)無意義的信息傳遞。簡(jiǎn)化內(nèi)部流程，去除不必要的繁枝茂葉。

二、企業(yè)的成效需要用外部結(jié)果來檢驗(yàn)，并不是內(nèi)部的自我感覺良好。目前部分員工并沒有清晰這點(diǎn)，因此在滿足客戶需求上存在的一定程度的不足。如畏難情緒，自認(rèn)為做得差不多了就不想用更高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，在困難面前裹足不前。要堅(jiān)持立足于客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，用客戶的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，需要我和班子成員對(duì)員工進(jìn)行有效地引導(dǎo)。

三、如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。1，繼續(xù)推行崗位適配原則，目前人少事多的局面，更要求能將合適的工作組合搭配給合適的人，如對(duì)時(shí)效性高的員工可以授予更多重要任務(wù)并行處理。2、充分賦能（授予最大權(quán)力）給員工，充分信任員工的能力，管理者的任務(wù)在于運(yùn)用好每一個(gè)人的才干。

四、要事優(yōu)先。有效的管理者知道要集中精力，一次只處理一件事，此事畢才去做下一件事，這需要足夠的勇氣去決定真正該做和真正先做的工作。此章重點(diǎn)：1，擺脫昨天，推陳出新。2，先后次序的考慮。重將來不重過去；重視機(jī)會(huì)，不能只看困難；選擇自己的方向，而不盲從；目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。公司內(nèi)不少員工被日常工作所困擾，無法真正集中精力于重點(diǎn)高價(jià)值業(yè)務(wù)上，就如前文所及各種重復(fù)內(nèi)部事務(wù)中，已經(jīng)將人的精力消耗殆盡。張瑞敏在海爾公司推行的“日清”文化對(duì)我啟發(fā)很大，培養(yǎng)員工自我管理良好習(xí)慣，做到“要事第一，日事日畢”，是我接下來的重點(diǎn)工作。

五、有效管理者必須善于做有效的決策，要求管理者們用戰(zhàn)略眼光看待事物，而不是戰(zhàn)術(shù)性。德魯克認(rèn)為有效決策總是在“不同意見討論”基礎(chǔ)上做出的判斷，該點(diǎn)給我的啟發(fā)是公司的發(fā)展需要繼續(xù)廣開言路，貫徹落實(shí)黨委民主生活會(huì)制度，堅(jiān)持“三重一大”制度，謙虛聆聽各層級(jí)員工的心聲，允許員工不斷試錯(cuò)，給予每個(gè)人充分機(jī)會(huì)，杜絕公司成為“一言堂”。